Gami Ex-Factory Lofts — Hotel in Upravna Enota Ljubljana

Sehr enttäuschendes Appartement

Anfang September 2022 waren wir (2 Personen) für 5 Nächte im Apartment "Steel" der Gami Ex-Factory Lofts. Das Appartment befindet sich in einem alten Fabrikgebäude, in welchem auch viele weitere Firmen ansässig sind. Parkplätze vorhanden, nur nicht zwingend vor der Tür.

Nach bisschen suchen haben wir die Rezeption gefunden und unser Appartment bezogen. Auf den ersten Blick hübsch, auf den zweiten Blick dreckig. Haare hingen im Bad an den Wandfliesen und beginnender Schimmel an der Decke. Noch schlimmer war der Staub auf allen Oberflächen.. Holzbalken, Fensterbank, Lampen, Bett, Kommode, Fernseher. Bei geöffneten Fenster kamen die Staubflocken von den Balken geflogen. Nach einem Versuch den groben Schmutz selbst zu entfernen um uns wohlzufühlen, haben wir die Rezeption kontaktiert mit der Bitte nochmal eine Putzkraft zu schicken. Die Rezeption konnte uns nicht helfen, uns wurde eine Visitenkarte gegeben bei der wir uns melden sollten. In Absprache wurde uns zugesagt, dass am nächsten Tag das Appartement nochmal geputzt wird. Dafür sollten wir von 10 - 15 Uhr das Appartement verlassen. Als wir um 16 Uhr wieder unseren Schlüssel holen wollten, war unser Appartement immer noch nicht sauber. Weder die neue Person an der Rezeption noch die Putzkraft wurde darüber informiert, wieso das Appartement nochmals geputzt werden soll... Entsprechend war der Staub auf den Oberflächen und die Haare immer noch da. Deshalb haben wir versucht unser Problem zu beschreiben und haben Ihnen die betroffenen Stellen gezeigt... Leider ohne Erfolg. Wir hatten eher das Gefühl, dass es den Beteiligten unser Anliegen egal war. Am Ende haben wir das Appartement erst wieder gegen 17 Uhr bezogen und selbst nochmal geputzt da wir es vor lauter Ekel sonst nicht ausgehalten hätten. Wir haben nochmals versucht die zuständige Person zu kontaktieren, wurden jedoch ignoriert...

Zusammenfassend kann gesagt werden: Kommunikation/Service: wenig Interesse an unserem Belangen Sauberkeit: dreckig, staubig, unhygenisch... Das Appartement hätte eine Grundreinigung notwendig. Ausstattung: Couch durchgelegen, Bett/Matratze durchgelegen und dreckig, Pfannen alle verkratzt, keine Spülmaschine (dadurch das Geschirr verschmutzt bei Ankunft), keine Kaffeemaschine im Zimmer und nur Induktionsherd (Espressokocher nicht einsetzbar), Wasserkocher verdreckt

Das einzig positive an dieser Unterkunft ist die Lage zur Innenstadt.

Preis/Leistung passt überhaupt nicht. Uns wäre das Appartement in dem Zustand maximal 60 €/Nacht...

We rented for 4 persons an appartment for 6 guets. I would expect in an appartment for 6 a coffee machine. And on hint on this not an answer like „we did not mention a coffee machine in our description and there is a vending machine outside the appartment“. Seriously, breakfast with coffee from the vending machine???

Plus: not even one wardrobe, no hangers not even one hook in the whole appartment not water stop in the sink one sleeping room so small that could not open a suitcase beside the bed. And that in a room with absoluly no storing possibilities, not evena chair

Just to mention the mainpoints besides the fact that the appartment had approx. 50 m2 and only cheap furnituring.

But I forgot one thing: there is a sauna in - for what ever you might need it.

Customer orientation is...

Vorweg möchte ich sagen, dass meine Bewertung so realistisch ist wie möglich: Die Dame an der Rezeption war sehr nett. Wir hatten das Appartement Forrest für 4 Personen, wobei ein Bett ein Schlafsofa war (was aber bekannt war). Der erste Eindruck ist angenehm, da man sich bei der Einrichtung des Konzeptes Gedanken gemacht hat. Duschhandtücher waren für 4 Personen vorhanden. Fußboden, Spüle, Tisch war sauber. Die Matratze beim Doppelbett auf der Empore war sehr durchgelegen. Das schreit nach Rückenschmerzen. Die Bettwäsche war teilweise kaputt, welches den Gesamteindruck ebenfalls mindert. Das Badezimmer ist sehr eng. Dadurch das die Tür auch noch nach innen aufgeht, ist es für Erwachsene sehr schwierig rein zukommen. Die Tür wird vom Duschen naß und ist bereits extrem beschäftigt im unteren Bereich. Leider schade, da die durchdachten Aufteilung des Appartements gar nicht schlecht ist. Es gibt eine richtige Küchenzeile und einen Kühlschrank mit kleinem Gefrierschrank. Das Geschirr war leider nicht sauber, sodass wir teilweise vor Benutzung noch abwaschen mussten. Auch das ist leider für den Gesamteindruck sehr schade. Das Gebäude, wo sich das Appartement befindet ist eine alte Zigarrenfabrik. Optisch wirkt es abschreckend, da man an den Müllcontainern vorbei muss. Der Geruch ist nicht angenehm. Wofür der Anbieter aber nichts kann, da das Gebäude mehrere Mietparteien unterbringt. Die Lage wiederum ist sehr gut. Man ist in 15 Minuten in der Stadt und in 30 Minuten beim Aufgang zur Burg. Alles fußläufig erreichbar. Das ist super, da man das Auto stehen lassen kann. Kostenlose Parkplätze gibt es bei der Unterkunft. Eine kleine Minibar mit etwas Wasser und Snacks wären toll gewesen, da die Supermärkte hier um 21 Uhr schließen. Bei später Anreise auf jeden Fall einplanen. Die Unterkunft ist für eins zwei Nächte grundsätzlich mit Einschränkungen OK. Aber mit den von uns festgestellten Mängeln preislich zu teuer. Hat man extrem hohe Ansprüche, ist man woanders vielleicht besser aufgehoben. Für die genannten Mängel und Einschränkungen im Verhältnis zum Preis-Leistungsverhältnis gibt es dadurch 2...