Hostal Gran Via Experience — Hotel in Madrid

This hostel has potential. The location is great, just in the heart of Madrid, surrounded by restaurants, bars and lots of things to do. The place itself is pristine clean, the others guests were really nice, but here comes the downside:

First, check in. In order get to the hostel you have to make two phone calls from the cellphone you used for the booking or enter to a link they provide, one to get into the building and the second one to get into the hostel (which is in the third floor).

We didn’t have any roaming so we couldn’t make any calls or use internet, so we ended up waiting for a while till someone enter to the building so they could open the door for us.

Once we get to the third floor (which doesn’t have any elevator so it’s not wheelchair accessible), we connected to the wifi and tried to use the link provided to open the door. Unfortunately the system was down and we got stuck and the door for like half an hour till another guest heard us knocking the door.

The bathrooms are ok, but there’s just two of them and one shower for the whole hostel. Luckily we weren’t many guests but I can imagine must be hard during peak season where they’re at least 15 people staying.

Finally, the “kitchen” is not a kitchen. There’s no sink, counter or kettle. The coffee machine is broken. So you can’t even cook the most basic stuff,...

Es la primera vez que me hospedo en un hostal, la verdad que es lo mejor que podría haber elegido aquí en Madrid, la localicación es perfecta las principales atracciones turisticas están muy cerca caminando, el servicio de las chicas ha sido genial fueron muy amables en todo momento, respecto a las habitaciones y limpieza de lugar he de decir que es impecable! Todo siempre muy limpio y nunca faltó nada. La razón de por qué no pongo 5 estrellas es porque nos tocó en la habitación número 2, que está justo enfrente de la entrada, cabe destacar que es un edificio muy antiguo y las puertas chirrian y crujen cada vez que las abre y cierras lo que quiere decir que nosotros al estar en esta habitación escuchamos absolutamente todo, si es verdad que dan tapones para los oidos pero por mala suerte soy una persona que tiene un sueño extremadamente ligero y el más mínimo ruido me despierta, durante este hospedaje todos los días he escuchado alrededor de las 8 de la mañana cómo abren el bar de abajo (esto lo digo más que nada como dato adicional) aparte de esto no solo escuchas eso sino que cualquier mínimo ruido que la gente haga en el pasillo también lo vas a escuchar, aunque estén hablando con un todo normal los vas a escuchar como si estuvieran en la habitación y a eso hay que añadirle que se escuchan los pisotones que da la gente en las escaleras del edificio cuando están bajando o subiendo, hay que tener muy encuenta todo el ruido que vas a escuchar a la hora de hospedarte aquí, así que si eres una persona con sueño ligero no te aconsejaría hospedarte aquí o por lo menos en la habitación número 2 que es la que NOS ASIGNARON, de resto el servicion la localización y la limpieza...

The location is great but no one answered the phone when we arrived, the check in app didn’t work so we buzzed and waited for ages. The rooms are alright, the bathrooms are disgusting with thick layers of dust on everything. The walls are so thin you can hear everything. We spent our last morning unable to sleep past 6am because some lunatic next door was screaming and yelling and slapping. No staff did anything to stop this and it felt unsafe to leave our room so we packed everything and bolted to the exit because we were worried of...