Le Petit Palü - Barco — Hotel in Madrid

We paid $108, 99 euros for a private room but got room 101, which is on the ground floor and right next to the main door entrance which is very loud. Everytime someone enters or leave the building , the door slams and loud. Room also not noise insulated so you can hear cars and even people talking as they’re passing by on the street. Very basic room with the very bare minimum. There is no reception area or help, they basically send you a code when it’s check in time so if you have a...

“Terrible experience – would not recommend”

I had an awful stay. Upon arrival, I did not receive the room code, meaning I couldn’t access my room and had to find another hotel at 1 a.m. in the middle of Madrid, which was stressful and unacceptable. The alternative hotel was terrible, and I had to pay extra for something I didn’t plan for. This kind of service is simply not acceptable. I wouldn’t recommend this place to anyone looking for reliable...

Un lástima! Fuimos con expectativas muy buenas y al entrar al hall todo parecía super bien, la habitación tal como en las fotos a excepción de que al abrir la puerta de la habitación salía un fuerte y molesto olor. Habían hecho una reparación con una silicona con olor muy fuerte y la habitación estaba totalmente cerrada. Avisamos rápidamente para buscar una solución y nos contestaron que sintiéndolo mucho no podían darnos solución esa noche y abriésemos la ventana. Cabe decir que la habitación da un patio de luces accesible y es un bajo con lo que podían acceder sin problema a través de la ventana. Pasamos la noche con la ventana abierta y sin apenas poder dormir del olor que había. Entiendo una reparación puntual pero entonces no tengas huéspedes y si no tienes más opciones utiliza productos inoloros. LA HABITACIÓN NO ESTABA PARA TENER HUESPEDES. Pasamos la noche en vela y salimos del dormitorio tan pronto pudimos. La segunda noche solucionaron el problema pero por la primera pagamos por tener un maletero y no un dormitorio. Deberían haber dado solución a las 15h del primer día que es cuando dimos el aviso de que en la habitación no se podía estar. No eran condiciones apropiadas para estar en el interior. La habitación estaba limpia y el sitio bien pero la gestión y la respuesta a este problema fue PÉSIMA. Me hubiese gustado ver que diría...