Mevlana Hotel Istanbul — Hotel in Fatih

Terrifying Experience

My group of 3 friends and I were in our room when, at 10:30 pm, the hotel alarms went off at intervals. When we contacted the reception to inquire about what was happening, they told us that they were conducting tests, but did not provide any further information.

As time passed, 3 more alarms went off, and we heard movements, male voices, and the sound of furniture being moved in the hotel. However, when we asked the reception about what was happening, they did not provide any explanation. This caused great panic among us, as we thought someone had entered the hotel.

What is even more concerning is that, when we tried to contact the police, the reception staff told us it was not necessary and did not allow them to enter the hotel. Additionally, when we contacted the embassy, they told us that the hotel had informed them that there had been a kitchen fire, which does not match what they told us.

To make matters worse, when we asked the receptionists what was happening, they told us that we had to go to the reception to find out. This was completely unacceptable, as we felt very insecure. The alarms started at 10:30 pm and stopped around 12 am.

This morning, when we checked out early to move to another hotel, the receptionist laughed and told us "things happen in hotels". This was the height of unprofessionalism and disrespect. Personally, we have traveled to over 30 countries and never had a similar experience. The fact that they laughed and did not provide explanations was even more annoying.

The truth is that we cannot believe the ineptitude and lack of hospitality shown by the hotel staff. We have never experienced such a terrifying experience.

The breakfast is nothing like the pictures on google. Don’t stay at this hotel. And just to finish, the room...

Este hotel no es un cuatro estrellas ni de lejos. En España ni siquiera sería un hotel de tres estrellas, como mucho tendría categoría de hostal. En absoluto se corresponde la categoría con las instalaciones y con el servicio. Las fotografías que hay en la web tampoco son lo que te encuentras cuando llegas, están hechas con mucha picardía.

La verdad es que la estancia no fue satisfactoria. Ya no es que el hotel no sea nuevo, es que no se aprecia la más mínima intención de mantenerlo en condiciones decentes. Parece que nunca hayan hecho un trabajo de mantenimiento. En nuestra habitación la ventana no cerraba, por lo que se oían todos los ruidos de la calle y se escapaba el aire acondicionado. No podíamos dormir hasta que la calle quedaba en silencio. El frigorífico no enfriaba y, además, se calentaba muchísimo por fuera, por lo que parecía peligroso utilizarlo.

Las habitaciones son muy pequeñas, tienen el espacio justo para moverse. Si hay dos personas, hay problemas para pasar. Igualmente, el baño es muy pequeño y no caben dos personas. El toallero se caía al suelo cuando intentabas secarte las manos; la estantería del baño estaba desconchada; no repusieron el gel hasta el tercer día (en cambio, sí nos ponían mucho champú para el cabello). Las toallas están desgastadas, deshilachadas y descoloridas: la gama cromática iba del blanco-gris al amarillo. Tampoco había un rollo extra de papel higiénico, sólo teníamos el que estaba en uso.

El servicio de habitaciones no hace la cama. Sólo estira la sábana superior, pero dentro quedan las arrugas y pliegues propios del uso. Tampoco vacían la papelera cada día.

En cuanto al desayuno, hay diferentes ensaladas y salsas, pero sin identificar. Si quieres un desayuno occidental no hay muchas opciones (quesos, yogur, miel, mermeladas, fruta, huevos revueltos, huevos cocidos, patatas fritas, salchichas troceadas, cereales y pan, básicamente). Hay que destacar que hay que pedir aparte el agua, no hay leche caliente y la tostadora no funciona: hay que mantener presionado constantemente el botón para que funcione. Y la máquina del café está sucísima, resulta muy desagradable tener que poner la taza en un lugar tan sucio. Las sillas tienen polvo acumulado en el respaldo. A veces no reponían las tazas ni la comida cuando se acababan y muchas tazas estaban desportilladas.

Como punto curioso, yo compartía habitación con una amiga y pedimos expresamente dos camas separadas en la habitación. Pues bien, al tercer día, cuando llegamos de la calle vimos que habían juntado nuestras camas y cambiado de sitio la mesita de noche y nuestras maletas (que, debido a la falta de espacio, estaban en el suelo porque no hay donde ponerlas). Ya ni siquiera intentamos llamar para pedir que volvieran a dejar las camas como estaban: nosotras mismas tuvimos que mover los muebles para dejarlos como estaban al principio. No sé quién tuvo la luminosa idea de cambiar las dos camas por una cama única, cuando habíamos pedido justo lo contrario. Tampoco fue agradable ver que habían tocado nuestras maletas.

En resumen: hay una absoluta falta de mantenimiento y de profesionalidad. No cuesta nada arreglar una ventana, pintar una estantería, arreglar un toallero, arreglar la tostadora… pero no lo han hecho en mucho tiempo. Igualmente, la limpieza también deja bastante que desear.

Como puntos positivos destaco la ubicación, que el aire acondicionado sí funcionaba y que ponían botellitas de agua en...

¡Nefasto! Para empezar las fotografías que enseñan no se parecen en nada a lo que te encuentras ( deben ser fotos de cuando inauguraron el hotel por allá los años 50) y las críticas buenas debe ser de gente que no sabe lo que es un hotel de 4 estrellas porque es la única explicación.

Para este viaje reservamos 4 habitaciones porque éramos 8 personas y hemos encontrado fallos ( por ser magnánima ) en todas.Tengo que decir que pasamos por 6 habitaciones porque dos las tuvieron que cambiar porque eran inaceptables.

Ahora pasaré a enumerar de forma clara y concisa dichos fallos :

-HABITACIÓN 501 ( la mazmorra ) :bajo ningún concepto dejéis que os asignen esta habitación!!!!! Es la única habitación en el último piso a 2 metros de la cocina y del comedor con lo que oyes todos los ruidos de la cocina y a la gente. Viene con piscina incorporada ( la ducha no drena y se forma piscina si tú no ayudas a q el agua evacue. Da bastante grima .). Y la puerta de la habitación la tienes que abrir con cuidado para no darte con la silla. Ah!! Y es interior y da a un maravilloso patio de luces ( es ironía 🙄).

Común a todas las habitaciones : son pequeñas ( algunas no tenían mesitas de noche porque no cabían ) , muebles desconchados, armarios con puertas sueltas, neveras que no se podían enchufar sino querías llamar a los bomberos, sabanas viejas y algunas con manchas que no salían al lavar y algunas no tenían edredón con lo que tenias que elegir entre congelarte con el aire acondicionado o asarte al apagarlo🤦🏻‍♀️.

Baños : pequeños ( dos personas era difícil moverse) , muebles desconchados, toalleros y percheros que se caían , toallas de blanco indescriptible con agujeros y deshilachadas ( algo bueno a decir es que las cambiaban cada día), no repusieron el gel de ducha hasta pasados dos días ( eso si , champú había para lavar las cabezas a un regimiento) , las duchas anticuadas con olores y grifería de “no me toques que me rompo”, las alcachofas de la ducha rotas y algunas perdían agua por la manguera …

Las habitaciones que daban al exterior eran ruidosas porque las ventanas no cerraban bien y las interiores no tenían luz y oías el ruido del patio de luces ( me parece que era la parte exterior de los aires acondicionados.)

La zona del desayuno : Tenía buenas vistas eso hay que reconocerlo pero no compensaba lo demás . La máquina de café estaba sucia ( así se pasó los 5 días y ya estaba sucia antes)y cada mañana había que avisar que faltaba agua , café o leche en la máquina. Las tazas cuando se acababan no las reponían ( las tenían que lavar qué no había más), la comida era variada pero con boles que no sabías lo que era , faltaba variedad de bollería y de panes.Si querías leche para los cereales o agua la tenías que pedir a dos chicos poco amigables y que no te miraban muy bien si te quejabas de algo y las mesas tenían cercos de vasos y tazas ya a las 8 de la mañana que era cuando empezaba el horario del desayuno, que nunca empezaba a esa hora porque faltaban cosas por poner 🙄.

Recepción y escaleras a juego con el resto del hotel 😒 y calle muy ruidosa.

Lo único bueno que tiene es que estás cerca de los lugares más importantes y que el aire acondicionado funcionaba bien.

Así que si podéis optar por otro hotel hacedlo vuestra salud mental os...