East Village Hotel — Hotel in New York

Ich kann mich meinen Vorrednern teilweise anschließen. Das Hotel war schrecklich, sei es bzgl. der Räumlichkeiten oder des Personals. Da ich öfter nach NYC reise, bin ich es auch von größeren und luxuriöseren Hotels gewohnt, dass es laut ist (wobei die Tatsache hier neu war, dass Ohrenstöpsel bereits bereit lagen).|Das es hier keinen Aufzug gab und man sein Gepäck daher bis in die höher gelegenen Stockwerke tragen musste, ist nicht negativ zu bewerten, da man im Vorfeld darüber informiert wird. Auch über die fehlende Rezeption wird informiert. ||Ich war jedoch absolut schockiert über die Räumlichkeiten und das anschließende Verhalten des Hotelmanagers und im Weiteren auch über das Reiseportal „Hotel.com bzw. Expedia“.||Zusammengefasst eine Auflistung, was letztendlich alles nicht gepasst hat (siehe auch Lichtbilder):||- nicht funktionierender TV:|(Anmerkung: ein Wechsel in ein vergleichbares Zimmer mit Küche war nicht möglich, da keine Kapazitäten vorhanden waren)||- beschädigter Kühlschrank:|offensichtlich fehlende Türe des Gefrierfaches, dadurch bedingtes Schmelzen des Gefrierguts||- beschädigte Spülmaschine:|keine ausreichende Reinigungsleistung, Geschirr war teilweise noch dreckig, Spültab lag nach Beendigung des Programms komplett unbenutzt im Fach||- Sauberkeitszustand:|verschmutzter Holzboden||- Schmutz an beiden Fenstern:|offensichtlich Reste von Mauerwerk, etc…||- beschädigte Rollos:|Zugseil fehlte, daher kein Aufrollen möglich – ständiges „Aufsitzen“ und Abdecken der Luftauslässe der darunter befindlichen Heizung / Klimaanlage durch das Rollo. Außerdem stark abgenutzter Zustand beider Rollos||- beschädigter Stuhl (welcher auch als Tisch zu verwenden war, da sonst nichts anderes vorhanden):|Lehne an einer Seite nicht mehr verbunden, weil Schrauben fehlten. Stuhlbeine locker| |Was die Angelegenheit jedoch massiv verschlimmert hat, was ein höchst unprofessionelles Auftreten des Hotelpersonals. Dies äußerte sich u.a. in den nachfolgend aufgeführten Punkten:||- kein Techniker zeitnah vorhanden, der sich dem TV-Problem annehmen konnte||- unzuverlässige Aussagen, z.B. Zimmerwechsel angeboten, dann Widerruf; dann Angebot der vollständigen Rückgabe der bereits bezahlten Übernachtungen, dann Rücknahme der Aussage, weil zuerst die Tarifbedingungen des Reiseanbieters geprüft werden mussten||- mangelndes Einfühlungsvermögen für die Situation z.B. Angebot des sofortigen Auszuges um 21:00 Uhr an einem Wochenende in NYC - später Rücknahme des Angebots||- angeblich keine Möglichkeit eines Rückrufs durch das Hotel auf ausländische Telefonnummer; Kontaktaufnahme nur per Email oder mittels Anruf durch mich||- fehlende Etikette, wie man es vom Hotelbusiness erwarten könnte, z.B. Nichtvorstellen des Managers mit Namen; Unkenntnis des eigenen Personals bzgl. des Familiennamens vom Hotelmanager (Rezeptionist musste im Computer nach Namen recherchieren, fand später doch noch eine Visitenkarte des Hotelmanagers – Herrn Séan Weathers)||- unzureichende Rechtfertigungen des Hotelmanagers bzgl. der beschädigten Gegenstände, z.B. „in NYC wäre kein TV notwendig, da Zimmer nur zum Schlafen verwendet würden. Man solle doch in eine Bar oder ein Restaurant gehen und den Abend genießen“||- Hotelmanager, der gereizt wirkte, in seinen Äußerungen umgangssprachlich als „pampig“ zu bezeichnen war und sich absolut uneinsichtig zeigte||- Aussagen des Hotelmanager waren unter anderem, was man denn erwarten würde, wenn man ein Low-Budget-Hotel buchen würde und dass man für diesen Preis nichts Vergleichbares finden würde, insbesondere am Wochenende.||Spezielle diese Aussage lies für mich den Schluss zu, dass man versuchte, das Abhängigkeitsverhältnis aufgrund der späten Uhrzeit für sich ausnutzen zu wollen.||Weitere Nächte verbrachte ich dort nicht mehr, sondern wechselte in ein geringfügig teureres Hotel einer großen Hotelkette, wo alles war, wie es sein soll.||Abschließend gesagt, war dies ein sehr negatives Erlebnis, welches meinen Urlaub massiv beeinträchtigt hat. Man verbringt fast zwei Tage mit Emails, Telefonaten und ist letztendlich mit Umzügen beschäftigt ist, die einem nicht mehr zurückgegeben werden – bei 5 Tagen NYC absolut unnanehmbar!||Leider wird nun von Seiten des Hotels sowie des o.a. Reiseanbieters die Verantwortung hin- und hergeschoben, weshalb ich bislang von den knapp 230,- Euro, die ich für diese Nacht bezahlt habe, nichts zurückerhalten habe.||Vom Hotel wurde immer wieder darauf hingewiesen, dass man nichts machen könne, weil über „Expedia“ gebucht worden sei (eigentlich wurde über „Hotels.Com“ gebucht, gehört offensichtlich nun zusammen).||Vom o.a. Reiseanbieter wurde dann immer wieder darauf verwiesen, dass man keine Antwort vom Hotel erhalten würde und die zweite Nacht (die nicht angetretene) auch bereits kulanterweise zurückerstattet wurde.|Da man nichts mehr vom Hotel hören würde - was aufgrund der o.a. Arbeitsweise wenig verwunderlich ist - könne man nichts weiter mehr für mich machen. |Kulanterweise hätte man mir jedoch die zweite Nacht im Treueprogramm eingetragen, weshalb ich nun nur noch weitere 8 Nächte buchen müsste, um eine sog. „Prämiennacht“ zu erhalten.|Weitere Anfragen per Email werden seit Wochen...

We had a good time staying at the East Village Hotel. ||We had some issues checking in. As it is a staffless hotel without a reception desk, you should receive an email on how to check in in order to get the codes for the front door and your room, but I never received that mail. Made a call and they were very helpful and understanding. So that was sorted out quickly.||As for the room: it was simple and clean. but not very cheap (but then again, what is these days in New York City?). There’s a TV, and free WiFi, a small bathroom, and some space (bed drawers and a coat rack) to store clothes. The bed was comfortable (and was made every day) and the kitchenette was nice too.||Location wise, I think the East Village is great. Not the busiest part of the city (but if traffic still bothers you, there are complimentary ear plugs available). Bus stop is in front of the door, and the nearest subway station is only a 5 minute walk away,||The dishwasher in the kitchenette seemed a bit overkill for 4 plates 2 pans and 2 pair of utensils (could easily wash those by hand). Would have preferred a coffee maker and water heater for tea instead. Also, a second chair at the desk would have been nice (since there is a kitchenette to make breakfast/dinner you also need a place to sit and eat it right? 😜) But other than that, all was good for us. We have no regrets...

We chose this hotel for the kitchenette and neighborhood vibe. Our stay was Thursday to Monday. All of our interactions with staff were friendly. We stored our luggage the day of check in at the Chelsea Pines location. We received the entry codes via email at 3:00 pm. Our room was sufficient. A few annoying call outs...1. We should have had bar stools to sit at the small counter to eat. Requested, but never received.  This meant stand to eat or sit on the bed. Now, sitting on the bed to eat comes with the risk of spills and a $50 charge if you leave a stain. 2. It looked like there should have been a shelf in the shower, but there wasn't.  This meant all shower toiletries had to sit on the floor of the small shower. 3. Asked housekeeping for band-aids. We were told they would be brought IF they had any...never got'em. This is one of the many reasons that The Sweet Village Market underneath the rooms is so convenient! Super nice employees. Open 24 hours! Tasty veggie burger & fries! The market really made our stay better! :) If we choose to stay a EVH again I would ask for a room with stools and a shower shelf. ;) One last thing...EVH charges you for your first night stay approximately 4 days prior to check-in, then charges the remaining portion of your stay 2 days prior to check-in. This is not a practice we have ever experienced with...