PORZIONE Rotonde — Local services in Aix-en-Provence

Expérience catastrophique, sans pouvoir adresser de réclamations ou mail à un responsable Commande F8B9A d'un montant de 60.59€ passé via Ubereat. Ce samedi 09 mars 2024, après notre rencontre sportive, nous avons décidé de commander 4 pizzas pour notre après match. Livraison prévue entre 22h45 et 23h05. 23h15 sans nouvelle de nos pizzas, nous décidons de contacter la pizzeria. Au téléphone, Grégoire B., nous informe que suite aux conditions météorologiques, les livraisons doivent se faire en voiture, ce qui occasionne des retards importants, minimum 30 minutes supplémentaires au 10 minutes de retard. On nous informe également que les pizzas sont partis. A notre question, "si les pizzas sont déjà parties et quelles arrivent dans 30 minutes, elles vont arriver froides ?" Réponse de votre employé : oui c'est cela. Rien de choquant de son coté, de livrer des pizzas froides avec plus de 40 minutes de retard et en plus de cela sans prendre le soin de prévenir le client. Quand nous demandons à parler à un responsable, apparemment aucun responsable n'est présent sur site. Pour une enseigne de cette réputation, je trouve ces réponses choquantes, à cela s'ajoute l'absence de solutions adéquates proposées mais également d'empathie et compréhension. Conclusion, des pizzas arrivées à 23h35, froides, avec aucun moyen de les réchauffer sur notre gymnase. Des joueurs, suite à l'échange téléphonique, ont pris la décision de partir sans même attendre les pizzas. Bref une mauvaise expérience auprès de Capri Rotonde, qui ne nous encourage pas à retenter pareil expérience à l'avenir. Bien cordialement M. Roux Mathieu Responsable sportif sur Aix...

Pizza cappri la rotonde etait une adresse incontournable lors de mes passage dans la ville. Malheureusement je n'y retournerai plus . Les 2 derniers de mes passages j'ai constaté un manque d'hygiène selon moi et un acceuil désagréable . Debut decembre j'y suis allé jai etais tres surprise quand j'ai vu la jeune fille qui ma servi manipuler l'argent des clients puis toucher toutes les pizzas . J'ai donc fais la reflexion elle ma repondu qu'il avait des gants a disposition et qu'il les changer a chaque manipulation d'argent je lui repond donc que non cela fais 10 min que jattend ma commande et elle ne la pas fais elle me repond désolé une dame lui demande daller changer immédiatement ses gants et s'excuse. Ce soir jy suis retourné et jai constater la meme erreur je me permet donc de refaire la reflexion le jeune homme me repond que ses les ordres de ses superieur il ne doit pas changer ses gants tres stupéfaite je lui repond donc que nous somme en periode très critique avec le covid que les petite erreur comme sa peuvent etre fatales pour leur client ils peuvent mettre en danger beaucoup de personne il me repond quil comprend mais que c'est comme sa et pas autrement je demande donc a voir un responsable une dame me dis quils sont pas la mais quelle ferra remonter l'information. le service d'hygiène tranchera sur le sujet je leur informerai des demain . Ils on la chance de pouvoir etre ouvert tous les restaurants malgrés tous les consignes d'hygiène respectées on du fermer et eux ne sont pas capable de le faire...

Un service catastrophique depuis le changement de l ancienne équipe . Le barbu costaud qui fait les pizzas la soirée ne sait pas faire les pizzas je m explique : pour la fromage 2 fois sur 3 elle est raté avec beaucoup trop de fromage ce qui rend la pizza écœurante mais quand même mangeable donc ça passe . Par contre hier j ai eu la mauvaise idée de prendre une mozza entière et se fut une catastrophe . Une fois arrivé chez moi juste à côté de chez capri une partie de la garniture avait toute coulée. La raison est que c etait très mal cuit . Donc je me suis empressé de la ramener . Le pizzaoilo me sort que ça pizza est bien lol . Et n assumait pas son erreur . Il a refusé de m en refaire une et je suis repartit avec 4 portions ce qui est inacceptable. Je suis client depuis 7 ans en prenant 2 à 3 pizzas par semaines et j avais encore jamais vu une mozza dans cet état . Pourtant j en ai vu des ratés chez vous. La moindre des choses aurait été de la refaire . Bref capri c est vraiment fini...