Boutique SFR Cannes Rue d'Antibes — Local services in Grasse

Avoid this place!!!! worst service ever they sold me an Pre-payed sim card for 40 euros and it is not working in my phone (iPhone X) I've asked if i can give it back and they refused, because the sim in already activated. Everything was done in the shop by the sales assistent but she could not make it work and at the end she just said sorry but we are closing now and i can not do anything else for you. Super bad behaviour and super bad customer service.

To the answer of the Owner:

I have already told your stuff I am working today and tomorrow and I can not come back during your opening hours. But don't worry I consider the money as gone and lesson learned. I will never ever enter your store again. I have been to the orange store before work this morning just a few meters away. They sold me a sim card and told me they can test it and if it is not working they can take it back. I is working well and it was installed within 5 min. So I just can recommend everyone going to orange and not to SFR.

Have a great day.

Best...

Fait nouveau, en date du lundi 27 novembre 2023 vers 11h15, Ma maman s'est rendue de nouveau dans cette même boutique avec un ami, car elle avait peur de s'y rendre toute seule par rapport à une première expérience qui l'avait tres contrarié et qui date de mai 2023. Stupéfaction, ce 27 novembre 2023 m'a maman souhaitait juste avoir des informations sur sa box qui ne fonctionnait plus depuis près de 2 ans, et qui n'a jamais été pris au sérieux, elle a plus de 80 ans et le personnel de cette boutique n'a meme pas voulu l'ecouter et l'a carrément invité avec quitter la boutique, la réaction de la vendeuse à été corrosif et encore une fois ce type de comportement est totalement inadmissible vis à vis d'une personne âgée et d'après mon avocat, tout a fait condamnable car nous nous retrouvons clairement face un a abus de faiblesse, avec en plus un antecedent. Quand je vois les commentaires et les avis, je n'invente rien. Monsieur le gérant, à la demande de votre vendeuse, elle a demandé à ma maman et lui parlant avec beaucoup d'agressivité devant M. LARDOT un temoin de la scène, à ce que son fils vienne en personne au sein de votre boutique, je vais m'organisé pour venir dans votre boutique prochainement. Cette fois soyez en sur, je ne vais pas m'arrêter là. Je vous dis à très bientôt, et je vais donc répondre favorablement à l'invitation de votre vendeuse. Je vous invite à être présent ce jour là car vous êtes le responsable direct de vos collaborteurs. Cdlt.

Déjà en mai 2023 Ma maman avait été clairement abusée par la Boutique SFR de Cannes. J'aurai préféré mille fois que vous vous excusiez en nous invitant en boutique pour régulariser les choses intelligemment. Au contraire, vous osez même indiquer que vous êtes soucieux de la fragilité des seniors afin qu'il reste joignable, et gratuitement pendant 1 an, c'est simplement scandaleux. La preuve en est, la réponse du propriétaire est à l'image du vendeur ! Ma maman de 80 ans se sentait en confiance, mais reconnait après coup s'être bien fait tromper par l’enseigne SFR de Cannes ou l’employé. Dans le souci permanent de permettre à des séniors fragiles de rester joignables à tout moment, votre boutique SFR propose sans que la personne le sache de l'équiper de plusieurs lignes gratuites pendant un an (pendant un an seulement après il faut payer sinon résilier), avec la signature électronique c'est tellement facile de faire souscrire n'importe quoi sans que la personne le sache, de la pure tromperie. Je vais m'organiser pour passer à votre boutique, vous ne me reconnaitrez peut-être pas tout de suite mais assez rapidement. J'envisage d'écrire à la direction de SFR et de l'association UFC que choisir, en transmettant le dossier de ma maman pour avoir leur avis. Pathétique, et le...

Très mauvaise expérience avec une jeune femme dont je ne connais pas le nom qui n’a trouvé aucune solution à mon problème de vol de téléphone prétextant qu’elle ne pouvait pas faire de carte SIM aujourd’hui (information que son collègue bien plus professionnel a contredit cinq minutes après…) et qui s’est permise de me tutoyer alors que nous avons le même âge et de tourner les talons au milieu d’une discussion en disant « bon ben je vous laisse je retourne à mes occupations » ce qui m’a quelques peu choqué. Le seul conseil qu’elle a eu à me donner a été de m’envoyer à Cannes la Bocca et heureusement car j’y ai été très bien reçue on a refait ma carte SIM avec gentillesse et m’a vendu un nouvel téléphone (iPhone 14) en ajustant mon forfait (chose que votre collaboratrice prétendait impossible à cause d’un soit disant changement de forfait récent….). Je ne remettrais plus jamais un pied dans votre boutique malgré l’achat de mon ancien téléphoné volé. Dommage car vos autres collaborateurs avaient l’air sympathiques mais cette jeune femme n’a aucun sens du commerce.

Réponse au propriétaire : Certes la ligne est au nom de mon père à Metz mais on a su régler mon problème ailleurs avec une attestation de sa part signée et datée… Votre collaboratrice n’avais visiblement juste pas envie de faire d’efforts. Et même s’il était impossible de répondre à ma demande sur le moment cela justifie donc le fait qu’on me tutoie qu’on me méprise et qu’on tourne les talons au milieu d’une discussion ? La façon de faire est à revoir et vu le reste des commentaires je ne suis visiblement pas la seule à avoir eu affaire à son manque de professionnalisme et à penser cela. Vous n’en avez bizarrement pas parlé dans votre réponse et n’admettez pas que ce comportement n’est pas commercial préférant souligner ma situation compliquée au moment là pour me discréditer. Peut être faut il avoir un certain âge et une certaine allure pour avoir droit au respect et au vouvoiement de la part de votre collaboratrice. Étrange… Et dommage pour vous surtout car malgré mon allure ce jour là suite à mon vol j’aurais tout de même acheté un iPhone 14 que j’ai acheté une heure après à la boutique SFR qui a su se montrer beaucoup plus compréhensible et professionnelle que vous. Bonne continuation...