Pull&Bear — Local services in Grasse

Je suis récemment passé chez Pull and bear Cannes et, honnêtement, l'expérience a été très décevante.

Dès l'entrée, c'est le désordre complet. On ne sait pas vraiment où aller, rien n’est clairement indiqué. J’étais venu pour faire un échange de taille, et on m’a dirigé vers la caisse dédiée aux paiements en espèces. Problème : une seule personne y travaille, alors qu’il y a de quoi avoir trois caissiers. Résultat : longue attente aux côtés de gens qui voulaient juste payer en cash.

Pour le retour, on ne te propose pas d'échange direct : ils remboursent tout sur la carte, et tu dois ensuite repayer avec le montant recrédité. C’est franchement mal pensé.

Quand vient le moment de retrouver l’article à la bonne taille… eh bien, les rayons ne sont pas du tout réapprovisionnés. On repère des vêtements intéressants, mais aucune des tailles courantes n’est disponible. Et aucun personnel en rayon pour poser des questions sur les stocks ou demander de l’aide. C’est un vrai manque de service.

Arrivé à la caisse automatique, c’est encore le chaos : aucune file claire, les gens arrivent de tous les côtés. On attend dans le flou total. On te demande ton compte fidélité, mais il n’est pas reconnu. Ensuite, tu dois retirer l’antivol toi-même… sauf que la technique n’est pas du tout intuitive. Si on ne connaît pas le système, on peut facilement galérer.

Enfin, l’aspect général du magasin laisse à désirer : accessoires à terre, articles en vrac, impression de fouillis partout. On sent que rien n’est vraiment suivi.

Le seul point positif : le magasin est bien situé dans le centre-ville. Mais pour se garer, c’est une autre histoire : parkings souvent pleins et pas forcément proches, selon l’heure...

J'aimais faire du shopping dans cette enseigne jusqu'à qu'elle essaie de m'escroquer.

Des articles payés que je n'ai même pas acheté se sont retrouvés sur mon ticket de caisse reçu sur mon téléphone (il n'y a pas de réseau dans le magasin) donc pas de possibilité de checker en direct.

Je retourne dès le lendemain à l'ouverture, je patiente 1h pour trouver une solution, on me dit qu'on va faire remonter à la direction, qu'on me re contact, je n'ai reçu aucun mail ni appel depuis ce jour.

Je suis retourné en boutique me plaindre, toujours pas de solution/remboursement/avoir/ réponse et solution trouvé à cet incident.

L'organisation est catastrophique, les vendeurs/vendeuses sympas font de leurs mieux. Deux caisses physique (en haut et en bas) + caisses automatiques, celle du bas est toujours fermée (manque d'effectif ? ) L'attente est interminable en caisse... Les cabines d'essayages sont sales, des gros moutons de poussières partout.

Je viens depuis des années, combien d'argent m'a été volé sans que je m'en aperçoive ?

C'est scandaleux, je passe les commandes faite sur le site, jamais livré où l'on doit pleurer pour obtenir le remboursement...

Vraiment très déçu, j'attends toujours un retour et un dédommagement concernant cette situation.

Conseil : regardez bien le nombre d'article acheté, demandez à imprimer le ticket de caisse pour vérifier avant de sortir du magasin la totalité...

A éviter. Hier j’achète quelque articles, arriver en caisse, je vais pour payer, je me dis que c’est cher. Je fais la remarque mais paie. La caissière me dit « ah oui j’ai enlever l’étiquette des soldes elle est pas soldé » donc je lui demande quel est le prix donc de 7,99€ on passe à 35,99€ je lui dit que normalement avant de me faire payer elle aurais pu le dire.. et que quand un article a un prix en magasin si erreur de leurs part, ils doivent me le faire au prix affiché. La caissière me répond d’un air agacé que c’est la nouvelle collection et que non et que elle me rembourser et « basta ». Je lui demande un responsable, qui étais limite pire et au lieu de s’excuser il me répond « et alors? Je vous rembourse » Aucune excuse par rapport à l’erreur de l’étiquette ni au fait que la caissière est enlever le prix sans rien dire. Une blonde avec un accent et un jeune homme bronzé cheveux long et bouclé. Moi qui travaille en magasin comme vous sachez que un sourire et des excuses sont la bases de votre métier et un peu de professionnalisme ne ferais de...