Massimo Dutti — Local services in Grasse

Without a doubt the worst customer service we’ve ever received. Woman literally rolled her eyes and laughed at me when I asked her to put some items in the fitting room for us. The items were thrown in there rather than hung. Rudely answered when we asked for additional sizing. These two ought to rethink their choice of job, I don’t think customer service is for them. Range in the shop was good and we would have purchased a lot more but we were told every single item of stock was on the floor and there were no additional sizes in any of the 15-ish...

Magasin visité le vendredi 8 août 2025. Nous sommes arrivés dans le magasin à 19 h 05 pour essayer un polo que j'avais repéré sur le site internet. J'hésitais entre deux tailles et je souhaitais donc essayer le modèle. Je me rends donc à l'étage des hommes pour chercher l'article avec ma compagne, il n'y avait personne à l'étage à part la vendeuse.

19 h 17, le polo à la main, je me dirige vers les cabines d'essayage pour m'assurer de la taille. Refus catégorique de la vendeuse qui m'informe fermer les cabines à 19 h 15. Je demande gentillement d'essayer l'article en moins de deux minutes, second refus.

La moindre des choses aurait été lors de notre arrivés à l'étage (comme il n'y avait personne) de nous prévenir que les cabines allaient fermer (en voyant clairement que nous cherchions un article...) Je ne vois que ce n'est pas la première fois que cela arrive (commentaire de Léa il y...

Belle collection, malheureusement le service clientèle n’était pas vraiment au rendez-vous. Je demande à une des vendeuses s’ils possèdent en boutique un des sacs que je recherche. Elle me répond “oui il nous en reste un” mais aucune proposition pour me le présenter… Du coup je demande si je peux le voir comme je comptais l’acheter (j’en rigole encore moment gênant on avait l’impression qu’elle s’en foutait clairement de vendre ou non 😂 ). Elle part en réserve mais revient sans sac car elle ne le trouve pas… Tant pis, j’ai reposer tous les articles que j’allais acheter et je suis partie (son attitude ne m’a donné aucune envie de dépenser mon argent là bas). En sortant de la boutique je vois le sac en question exposé dans la vitrine… Dommage vous avez raté une vente ainsi que la possibilité de fidéliser une cliente, je suis partie dépenser mon...