AMI Paris - Alexandre Mattiussi — Local services in Paris

On va échanger un t-shirt que mon mari m'a offert pour la fête des mères. Derrière le comptoir, un vendeur (sympathique) et une manager / responsable brune avec une chemise bleu au bureau en train de tapoter sur son ordinateur. Même pas un regard, pas de bonjour, attitude hautaine. Soit, j'essaie le nouveau t-shirt, top, on part sur celui ci. Le gentil vendeur part nous en chercher un en réserve. Il procède à l'échange en caisse quand cette fameuse responsable, sans nous adresser un mot pour autant, désantivol le t-shirt à une main tout en tapotant sur son ordi de l'autre et pose le t-shirt en vrac sur des tas de papiers, agrafeuse et autres ustensiles de bureaux en bordel sur le comptoir. De la une autre demoiselle blonde au cheveux long sort de la réserve, parle à cette fameuse responsable/ et pareil, pas le moindre bonjour. Super exemple que vous donnez à votre vendeur. Quel leadership ! Quelle belle image de marque vous renvoyez, quelles belles ambassadrices vous êtes. J'étais franchement sur les fesses d'une telle inconsideration et de l'inexistence de service client. Si vous étiez si occupées, vous n'aviez rien à faire derrière le comptoir de vente où vous ne faites que très mauvaise impression. C'était la première fois, sans doute la dernière côté...

Terrible website experience with stock frequently being listed as available only to have orders cancelled last minute.

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Très déçu du SAV. Fidèle cliente du printemps depuis des années et nouvelle fidèle cliente de la marque Ami Paris. J’ai acheté un sweat fin janvier pour un cadeau, la couleur ne correspond malheureusement pas, je souhaitais faire un simple échange mais la date du ticket de caisse était dépassée de 1j … refus catégorique du vendeur sans même chercher un arrangement. Je comprends tout à fait que nous devons respecter les conditions de retour MAIS il serait sympa de faire preuve de compréhension et d’arrangement envers des clients fidèles depuis de nombreuses années surtout lorsqu’il s’agit...