Balzac Paris Galeries Lafayette Paris Haussmann — Local services in Paris

Disappointing experience, especially near closing time.

Staff were generally polite during the day, but as closing time approached, their attitude completely changed. About 30 minutes before closing, visitors were denied access to restrooms, and no one provided directions to functioning elevators or escalators. Several employees were rude, even shouting at those who didn’t speak French.

When heading out, I also witnessed no help being offered to mothers with strollers, pregnant women, or elderly visitors. It felt like good service was only reserved for French speakers and only during selected hours.

Very poor customer care in the last part of the day — unacceptable for a place that should welcome all...

J’ai apprécié ce balzac au galerie , c’était ma première expérience,vêtement bien rangée et j’y avais trouvé mon bonheur malheureusement mauvaise accueil de la part d’une employée, désagréable et arrogante, une certaine Chloé il me semble d’après ce que j’ai crue entendre. Elle n’est pas allée chercher mes tailles à ma demande et ma fait attendre très longtemps il a fallut qu’une autre de ses collègues super agréable au passage prenne le relais alors que j’attendais qu’elle revienne avec mes pièces depuis plus de 20 min pour au final voir qu’elle était en rupture. A l’avenir je commanderai...

J'ai effectué un achat pour la première fois chez Balzac Paris sous la forme d'un click and collect depuis les Galeries Lafayette Haussmann vers la même enseigne de ma ville, en province. Mon interlocutrice a été très sympathique et a tout mis en œuvre pour que je puisse réaliser mon achat. Chemise qui était en rupture de stock dans ma taille, sur le site Balzac Paris. Merci beaucoup pour votre disponibilité et amabilité. Hâte de découvrir ma jolie...