Printemps Mariage — Local services in Paris

My husband and I used Printemps for our wedding list/registry and are disgusted with the level of “service” provided and join the many other reviews here to warn others against using them. First, it took weeks of chasing someone down to place the order for the items of our registry, for them to come back only weeks later to tell us that half of our items are not available (and they would have been if customer service would have responded to us in a timely manner). Then, we were sent a defective item and our customer service representative took again weeks to respond to our request for rectification. He then handed us off to another customer service rep who told us we needed to fix the matter ourselves by going to a local distributor of the item. We are being handed off constantly to new customer service reps who take no ownership of their incompetence with handling our account and get defensive when we (politely) state our dissatisfaction. We chase and chase people down (you’d think we didn’t spend nearly €1000 euros with them!). A total nightmare of an experience that we continue to live months after our wedding. AVOID Printemps Weddings at all costs for your...

Do NOT PURCHASE A WEDDING DRESS ay PRINTEMPS !

A moment which should be managed well and served well can turn into stress and disaster.

If you ever buy a wedding dress, don’t consider buying from Printemps. The Printemps Mariage team will make you stressed about your wedding dress arrival, you won’t have the right promises, the timely follow ups, they have no knowledge on how to prepare the tax free invoice as when you purchase a wedding dress, you have to pay 50% before and 50% later which is upon the arrival of the dress. I cant do tax free now as they don’t know how to prepare an invoice. I’m waiting since 2 hours to get my ticket also they don’t...

Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0! Mais c’est la note qu’ils mériteraient. Je suis allée la bas car je n’avais pas d’inspiration de marque et le multi marque qu’ils proposent me plaisait. J’ai pris bien le temps d’y aller en avance (presque 2 ans avant mon mariage)! J’ai eu lors de mes 3 rdvs des vendeuses toutes aussi désagréables les unes que les autres. Aucune personnalisation, aucun conseil, elles ne proposent pas à boire, elles ne prêtent pas de chaussures pour se projeter, quand tu leur demandes une paire de BO pour essayer elles soupirent. Quand tu leur demande une photo en souvenir c’est la même chose ! On se marie une fois ! Je n’ai pas rêvé lors de ce processus hyper important ! Surtout quand on sait les sommes qu’on dépense chez eux! Ils s’en foutent ! Ensuite, suite à la commande de ma robe (7 mois avant le mariage), je n’ai eu AUCUNE nouvelles. Le délai pas respecté, lorsque j’ai commencé à relancer on me disait que ça arrivait. Aucune excuses aucun suivi! J’ai du me battre. Ensuite après 6 semaines de retard je me suis rappelé que lors de l’essayage on m’avait dit d’acheter le voile plus tard, donc quand je leur ai dit que j’avais pas de voile on m’a dit que c’était trop tard 3 mois avant ! Elles sont tellement pas bonne vendeuses qu’elles m’ont pas vendu de voile ! Heureusement j’en avais un de famille ! Et à la fin j’étais tellement fatiguée de me battre avec elles que j’ai demandé qu’on me rapatrie ma robe dans ma ville (je venais de province) et j’ai fait toutes les prises de mesures et modification avec ma petite Couturière de famille exceptionnelle. J’ai préféré la faire travailler elle que ces...