Office DEPOT - STRASBOURG — Local services in Strasbourg

L’accueil correct mais personnel incompétent. La taille de mes impressions A4 change d’une photocopieuse à une autre, ce qui est sûrement un problème de paramétrage des photocopieuses. J’ai demandé des impressions N&B en A4 à partir d’un pdf (7 centimes/page), mes impressions sortaient trop petites sur la feuille A4 (Je les ai ramené chez moi et comparé avec les mêmes types d’impression que j’ai fait imprimées chez Office dépôt l’autre fois). Je suis revenue et en ai parlé avec la vendeuse qui a essayé d’imprimer sur une autre photocopieuse. Alors que cette fois-ci la taille de mes impressions était correcte. Elle m’a expliqué que c’était à cause des différentes photocopieuses et que pour avoir la taille correcte je dois demander des impressions N&B sur la machine d’impression couleur et celle-ci coûte 18 centimes, bcp plus cher. Elle ne peut pas imprimer normalement avec la machine qui sert seulement pour les impressions N&B. Cela me semble bizarre! Elle m’a dit également que c’était mon fichier mais ce n’était pas vrai! J’ai toujours le même fichier et elle l’a essayé sur 2 machines, les résultats ne sont pas pareils. C’est sûrement un problème de chez Office depot. Et moi je ne peux pas savoir qu’il existe ce problème! Bref, j’avais confiance en eux, je pensais qu’en payant plus cher j’aurais un service rapide et de qualité. Mais en retournant réclamer le problème, on ne m’excuse même pas! On m’a presque dit que je n’aurais que retourner chez moi et imprimer moi-même mon fichier. Même si on m’a remboursé, ce n’était pas juste pour moi! Finalement, je suis allée à Strasprint, pas loin, 10 centimes la page N&B (le papier, selon mois, est plus de qualité que celui à 7centimes chez Office dépôt) et pas de frais prise en charges de fichier....

Je me rends à Office Depot pour faire imprimer des dossiers dont nous avons besoin pour nos études, donc mon nom et mes études sont inscrites en MAJUSCULE sur ce que l'employé imprime. Je lui envoie par mail donc mes dossiers et déjà il souffle parce que le mail prend du temps à arriver sur son ordinateur.... ensuite il me demande si je veux en couleur ou en noir et blanc en me précisant que si c'est en couleur ce sera une dizaine d'euros en plus, je lui dis donc en noir et blanc. Il me les imprime et me donne toutes les feuilles dans le désordre en soufflant encore. Il commence à faire les calculs et me donne le prix, au même moment je vois une pancarte avec écrit "-20% pour les étudiants sur l'imprimerie" je lui demande donc si l'offre est valable dans mon cas ceux à quoi il me répond "carte étudiante" je lui explique que je ne l'ai pas encore reçu de la part de mon établissement scolaire mais que je peux lui montrer un emploi du temps ou mon certificat de scolarité, il me dit que c'est soit la carte étudiante soit rien. Je lui dis donc que je suis ici pour imprimer des dossiers qu'il voit bien que c'est pour mes études puisque mon nom est partout sur le dossier et ma tête aussi !!!!! Il me répond encore une fois "soit la carte, soit rien". 1 étoile est encore très gentil ! Il n'était pas nécessaire d'être aussi désagréable pour rien surtout que je ne demandais pas grand chose, quand on n'aime pas son métier, on ne le fait pas et on le laisse à d'autres...

Très déçu du service ! La jeune caissière (brune) n'est pas du tout mais du tout professionnelle !! Et ce n'est pas arrivé une fois ! plusieurs fois de suite elle était très désagréable ! On se demande si elle n'est pas là pour un travail d'intérêt général, car elle n'a pas du tout envie de travailler cela est évidant. Puis quand on est pas content du service parce qu'on a reçu un mauvais produit et je précise en suivant les conseils d'une vendeuse et en ayant une référence du produit, la responsable du magasin nous répond '" on n'est pas censé de connaitre tous le produits Monsieur " ah bon.. ? C'est aussi simple de devenir responsable d'une chaîne de magasin nationale ?

Heureusement que je suis tombé sur les avis partagé sur google, car la responsable m'a quand même réussit à dire " il faudra savoir se remettre en question si la vendeuse n'était pas agréable plusieurs fois de suite ". Dommage pour...