Easy Cash Strasbourg Centre — Local services in Strasbourg

Magasin honteux , je me suis rendu chez eux dans le but de vendre mon or , Un jeune homme me dit qu’il s’agit de plaqué or et non d’or ! Au moments même où j’allais lui présenter la facture d’achat justifiant l’or , le monsieur qui devait avoir bien 10/15 ans de moins que moi même se permet de me crier dessus , quand je lui demande pourquoi il fait ça ! Sans gêne il me répond que lui et nouveau , qu’il ne connais rien à l’or alors dans le doute il a préférer les estimer en plaquer or au lieu de dire qu’il ne sais pas ! J’ai demander à monsieur pourquoi il ne m’a pas simplement dit que personne n’étais qualifié et présent pour faire une estimation alors je serai repasser quand un véritable expert serai là ! Il m’a dit que il m’a rendu service ! Vidéo à l’appuie , le pire c’est que au moment où il précise être non qualifier , une publicité mensongère passe à l’oparleur «  nos experts qualifiés sont à votre service «  j’ai évidemment été juste après vendre mon or à la bdo avec vidéo à l’appuie il me les ont racheter en or 18 carat. Ce fameux plaqué or ! Aucun professionnalisme, je n’ai eu aucune excuses / aucun savoir parler / mauvaise information ( ça aurai pu me coûter cher la perte imaginer je les aurai mise sur le bon coin en plaquer or à cause de lui si je n’avais pas eu la facture ) j’aurai perdu gros sur 10 gramme d’or. Agressif , et malhonnête ! J’ai prise un avocat entre l’agression , la mauvaise information, qui aurai pu me faire perdre de l’argent avec cette estimation bidon et publicité mensongère très flag dans la vidéo et celle de la bdo qui me l’a racheter en tant que or 30 minute après Aucun patron sur place. Juste des novices et stagiaire avec aucune élocution correct ! Une boutique sale remplis d’experts en herbes … ont verra bien ! Je plains ceux qui n’ont pas le moyens comme moi de prendre un avocat et qui ont du se faire mal informer par cette bande d’experts en herbe …vous ne m’avez rien dite sur tout ce litige à lieu d’être pour ma part il s’agit d’une question d’opinion mais je ne suis étonner de vos employer au vu de votre réaction qui n’est pas digne d’un patron qui se serai excuser au lieu de prétendre que un litige ne...

Achat d’un appareil photo pour anniversaire de mon fils, une expérience mitigée mais un SAV qui sauve la mise.

Samedi 26 juillet, jour de braderie à Strasbourg, la ville est en effervescence, les rues pleines à craquer, et nous en mission spéciale pour dénicher un appareil photo d’occasion pour l’anniversaire de mon fils, qui a lieu le lendemain.

On pousse la porte du Cash Express Strasbourg Centre, on regarde les modèles, et une vendeuse très sympa engage la discussion avec mon fils. Elle lui parle des options selon notre budget, prend le temps lui donne des conseils… L’échange est agréable, on se sent bien accompagnés.

On finit par jeter notre dévolu sur un Fujifilm Finepix S6500, un bon vieux bridge bien robuste. Direction la caisse, le monsieur qui nous encaisse (Julien, sauf erreur apparemment le gérant) emballe tout soigneusement et nous dit “Pas besoin de garder le ticket, vous êtes dans le fichier client, si souci, vous repassez.” Franchement, à ce moment-là, tout roule.

Mais le soir venu, mon fils teste l’appareil, et en voulant y insérer une carte SD (parce qu’en 2025, c’est un peu comme le pain tout le monde en a), on découvre que ce bon vieux Fujifilm ne fonctionne qu’avec des cartes xD. Un format oublié, plus fabriqué, quasi introuvable. En clair l’appareil est inutilisable pour lui, et c’est la douche froide.

Ni une ni deux, on décide de revenir le lundi à l’ouverture, dans l’après-midi. On retrouve Julien, on lui explique le souci sans hausser le ton, et là, surprise remboursement immédiat, sans chipotage, sans “on va voir avec le service”, sans formulaire à rallonge.

Ce qu’on retient, une erreur d’information sur le type de carte (SD annoncée, xD en réalité) mais un service client exemplaire, rapide, courtois, efficace et surtout pas besoin de se battre pour obtenir un remboursement légitime

Même si mon fils n’a pas eu son appareil photo ce jour-là (il soufflera sa bougie sans objectif, mais avec dignité), je salue la façon dont le retour a été géré.

Merci encore pour le professionnalisme et la simplicité, pour ceux qui liront cet avis on peut se tromper, mais ce qui compte, c’est la manière dont on corrige, et là,...

Une étoile par défaut d’un zéro , la nana du rayon bijouterie est d’une impolitesse finie , ça a commencé comme ça : on arrive pour acheter deux articles d’une valeur de 1000€, le jeune de ce rayon était correcte , on le suit gentiment et se positionne au rayon bijouterie , la nana car je ne peux utiliser un tête plus bas que ça car pour moi c’est une V……. M…. Hautaine et malpolie , elle nous dit vous faites quoi ici ? On répond stupéfaits qu’on attendait son collègue , elle dit pourquoi ? On dit c’est pour tel et tel article , elle répond oui mais c’est pas ici qu’il faut rester et elle a commencer à asperger du lave vitre devant nous ! On a tilté sur le coup et on est restés à attendre le jeune homme ! Puis j’ai repéré deux bagues et j’ai demandé au jeune quand il est passé de pouvoir les essayer il a demandé à la cow et elle a dit : oui mais ils étaient là et ils ne m’ont rien demandé ( normal skin of cow on regardait d’abord ! J’ai essayé le première elle ne me plaisait plus et puis la deuxième mais avant elle me sort si vous continuez à tirer comme ça vous allez péter la bague ! J’ai dit pardon mais comment je casser une bague ? Elle me dit en serrant en la sortant ! Comment peut on serrer une bague qui est déjà petite et encore pour la sortir du doigt ???elle est où la logique ? Bref au lieu de me faire patienter gentiment en attendant que le jeune termine pour nous ramener les articles elle nous parle comme si on était de la m…..de! Old skin dans ce magasin vous accueillez les blancs les noirs les arabes les voilées les homo et c’est de votre devoir de bien les accueillir même si c’est pas de votre goût et j’ai bien compris votre regard ! Vous aviez de la chance que je ne vous ai pas foutu le bordel en vous filmant

En gros TRÈS mauvaise expérience , voilà pourquoi les gens vont a vendenheim et ailleurs

Je vous déconseille ce magasin même si vous y trouvez ce qui vous plaît , le relationnel est à...