Philibert — Local services in Strasbourg

Cet avis concerne le magasin de strasbourg. Ça fait très longtemps que je me retiens de l'écrire parce que c'est une boutique que j'adore, j'y ai laissé des milliers d'euros depuis 15 ans. Mais punaise, je ne compte plus le nombre de fois dont j'en suis sorti saoulé à cause d'un ou d'une de leurs vendeurs.ses, aimables comme des gardiens de prison (ou de temple, ça leur plaira sûrement plus comme comparaison, ils ont un esprit supérieur très fin et adorent les bons jeux de mots...) et qui ne renoncent jamais à une petite remarque condescendante ou à étaler leur absence complète d'esprit de service. Aujourd'hui j'achète pour 70€ de petits jeux pendant ma pause avant de retourner au taf. Je demande le plus gentiment du monde si par hasard, ils peuvent garder mon sachet jusqu'à la fin de ma journée, 3 petites heures plus tard, ce qui m'éviterait de trimballer le sac au boulot. Réponse du vendeur : "ha non, ça c'est pas possible. 67€90 siouplé..." Voilà... c'est ça les Philiboys & girlz : "files l'argent et sors avec tes jeux"... Philibert est une grande boutique, mythique pour les amoureux de jeux, dont je suis. Malheureusement elle est tenue par un clan de petites personnes hautaines, qui ont simplement eu la chance d'être au bon endroit au bon moment il y a 15 ans et qui ne s'en remettent pas depuis. Des Meeples avec une grosse tête et les chevilles qui vont avec, qui connaissent des règles et des stratégies au kilomètre, mais qui, de toute évidence, n'ont rien compris à l'intérêt principal d'un jeu de "société" et à la table desquels on doit sacrément s'ennuyer quand on y joue... Je vais modérer moi même cet avis en ajoutant qu'il y a quand même 2 ou 3 personnes là-bas qui échappent à cette triste description et qui se reconnaîtront sûrement tant elles sont différentes de leurs collègues. Vu le nombre de commentaires dans le même registre, vous devriez urgemment vous poser de bonnes questions... Et attendant que vous trouviez, je l'espère, les bonnes réponses, mes choix de jeux ne se feront plus qu'exclusivement chez Fungames ou Vent Divin, boutiques pas bien loin, ou l'accueil est aussi chaleureux que le conseil est sympa...

I have received fantastic service from the team at Philibert and in particular Iris following an awful failure of common sense and capability by the shipping agent (DPD) who redirected the wrong package to me and sent back the package intended for me. Despite DPD losing the package and it not making it back to Philibert at the time of writing Iris has kindly reissued my package following a very courteous and quickly responded to email conversation. This sort of service feels rare and I am highly grateful for the positive support i've received. Thank you Iris and thank you Philibert for putting the...

Suite à une commande de 124€ avec un seul produit en précommande, le service client m'a annoncé que la totalité de la commande serait envoyé au moment de la récupération de l'article en précommande (minimum 2mois plus tard).

J'ai demandé si on pouvait envoyé séparément les produits commandés de celui en précommande. Ils m'ont fait passer une autre commande avec que les produits en stock pour 69€. Jusque la c'est bon.

Sauf qu'on m'a indiqué aprés que je devrais payer les frais de port pour la seconde commande 55€. APRES avoir fait la seconde commande et payé (en cours d'envoie).

Les fdps offert sont à 60€. Je trouve ca dommage que sur une commande à 124€ je sois obligé de les payer. Alors oui on peut se cacher derriere le fait que c'est deux commandes maintenant mais l'art et la manière de le faire ne le sont pas sans parler de la perte de temps au final.

Je regrette d'avoir passé la seconde commande. Je ne recommanderais à personne d'utiliser ce site. Il vaut mieux passer par leur concurrent en ligne ou par les boutiques directement. Ce que je ne manquerais pas de faire à l'avenir.

EDIT Réponse:

Le montant de la commande de base pouvait inclure deux fois le minimum des frais de port gratuit. Si la personne m'avait indiqué AVANT que les frais aller être ajoutés sur ma première commande j'aurais surement annulé toute la commande mais cela a été fait APRES que la seconde soit passée. A ce niveau la vous passez pour des rapaces plutôt des commercants honnêtes. Je tiens à rappeller que ce sont sur vos solutions proposés que j'ai fais mon choix.

Et honnêtement. Vous seriez bien le premier site en ligne ne pouvant pas offrir des frais de livraison ... cette blague.

J'ajoute quelques informations factuelles telle que l'image concernant la...