Le Paradis Du Fruit - Strasbourg — Restaurant in Strasbourg

J’ai commandé une assiette de pancakes Nutella et fruits, et quelle déception ! Les pancakes sont arrivés complètement CRAMÉS et DURS !! (Voir photos) Je demande gentiment à ce qu’on me les change, mais le responsable m’informe qu’ils ne peuvent rien faire car la plancha est déjà éteinte. Nous comprenons et disons que, dans ce cas, nous ne les mangerons pas. Finalement, le responsable revient environ 10 minutes plus tard avec une nouvelle assiette de pancakes, mais cette fois NATURE, sans Nutella ni fruits, tout en précisant qu’il a dû rallumer la plancha. (A l’avenir, s’il est si difficile de servir après 21h30, il ne faut plus prendre de clients à cette heure-là.) Une remarque totalement déplacée. Un simple “désolé, ils ont été ratés, on vous les offre” aurait été bien plus professionnel et compréhensible. À notre surprise, les pancakes sont donc servis sans garniture. On lui fait remarquer calmement que la moindre des choses serait d’y mettre le Nutella prévu. Il s’étonne, nous répond sèchement et finit par nous apporter, à contrecœur, un petit pot de Nutella, comme si on devait aller le GRATTER sur les anciens pancakes. Je rappelle qu’il s’agit du RESPONSABLE de l’établissement, et qu’à ce titre, savoir parler aux clients est un minimum. Aucun geste commercial, aucun mot d’excuse, alors que nous avons tout payé plein tarif. Très mauvaise expérience, et une gestion du service client totalement...

Un goût amer…

J’ai découvert ce nouveau restaurant fin mai et ai gagné une boisson « lemon nana » en laissant un avis sur internet (valable sur une prochaine visite dès 15€). Je suis revenue manger avec des amies le samedi 28 juin et ai donc présenté mon QR code pour la boisson offerte au serveur. Au moment de partir nous avons payé chacune notre addition sur le téléphone et là « surprise » il restait dans la liste la boisson qui était soit disant offerte. J’en ai fait part au serveur qui a dit que c’était trop tard comme nous avions déjà commencé à payer. Il a appelé son responsable qui a proposé qu’on me donne à nouveau cette boisson chose que je ne voulais pas car nous allions partir et en plus je ne l’avais pas trouvé terrible (je pensais à la base que c’était un granité or il n’y avait pas du tout de glace pilée).. Bref j’ai dû refaire un paiement par cb pour cette boisson et on m’a dit qu’aucune solution de remboursement par cb ou espèce n’était possible. Je n’ai pas trouvé ce comportement commercial du tout alors que nous avons eu une addition de quasi 150€. Je ne comprends pas non plus pourquoi avoir mis le produit offert sur l’addition? C’est dommage car nous avions passé un agréable moment jusqu’à cet épisode qui laissera un goût amer (comme sa boisson) et qui ne me donne pas envie d’y remettre les pieds de si tôt! Vous avez gagné 5,90€ mais avez perdu...

Yesterday, I had an exceptional dining experience at this brand-new restaurant in Strasbourg. The quality of the food was outstanding, with each dish prepared to perfection. The atmosphere was inviting and cozy, making it the perfect setting for a delightful meal. The staff were incredibly attentive and committed to ensuring a memorable experience. Overall, it's a fantastic place to enjoy healthy and delicious food in Strasbourg. Highly...