Heldmann´s Apotheke Q6Q7 — Local services in Mannheim

ACHTUNG: Rezepte von Online Arztkonsultationen werden hier nicht akzeptiert!

Ich bin seit Langem Stammkunde bei der Heldmanns Apotheke, doch mein letzter Besuch war äußerst enttäuschend. Ich kam mit einem Rezept, das mir von einem ausländischen Arzt ausgestellt wurde, und mir wurde die Herausgabe der Medikamente verweigert, weil die Apothekerin meinte, das Rezept sei nicht von einem deutschen Arzt. Sie war dabei sehr unfreundlich und ließ keinerlei Diskussionsspielraum. Als ich nach einem Gespräch mit dem Vorgesetzten fragte, übernahm eine andere Mitarbeiterin, die sich als Inhaberin und Chefin ausgab, und bestätigte, dass das Vorgehen in Ordnung sei.

Ich finde es inakzeptabel, dass man mir hier meine Medikamente verweigert hat, obwohl es keine rechtliche Grundlage für dieses Verhalten gibt. Eine derartige Behandlung gegenüber Kunden, insbesondere Stammkunden, ist nicht hinnehmbar. Ich werde den Vorfall an die Landesapothekenkammer Baden-Württemberg melden. Ich kann diese Apotheke daher leider nicht mehr weiterempfehlen. Nachtrag zur Antwort: Das Rezept wurde von einem in Irland (EU) zugelassenen Arzt ausgestellt und hätte gemäß der EU-Richtlinie 2011/24/EU eingelöst werden müssen. Für mich war das kein großes Problem; nach nur 10 Minuten konnte ich die Rezepte in einer anderen Apotheke einlösen. Allerdings ist es bedauerlich für Ihre Apotheke, da Ihnen dadurch ein jährlicher Umsatzverlust von knapp 14.400 € entsteht - nur durch uns. Diese Rezension soll als Warnung für Kunden dienen, die einen Online-Arzt aufsuchen: Diese Apotheke akzeptiert solche Rezepte nicht. (Vermerkt in...

The pharmacy has a lot of products, good prices and location. However, the customer service is not good, unfortunately the pharmacist was very nervous. She simply did not offer kindness and explanation and bluntly rejected my request for over the counter medication( I am an MD, with two specialties, so can distinguish what is good vs superficial advice). Overall, I will not come back, although loved cosmetics...

Guten Tag! Diese Apotheke ist wunderschön, alle Pharnazeite ist so atraktiv, herzliche und menschliche Menschen . Ich immer gerne gehen in diese Apotheke Perfekt arbeite bestellen Systeme, senden nach WhatsApp Foto Rezepte mir nahmen Medikamente was brauche und momentan reagieren und informieren wann und wie ich kann komme in Apotheke und nehmen Medikamente, nicht muss laufen 2 oder 3 man in Apotheke. Das ist super! Und ich habe viel Zeit für was andere, darum wenn Pharnazeiten diese Apotheke wiesen was ist Zeit Ökonomie und gut Service. Liebe Grüße und mit Respekt, ...