Silk and Pepper — Local services in Verona

I am from London and was visiting Verona last weekend. I bought a bag that I’d seen in the shop window and the owner (I thought) went and found a wrapped non-display bag that I purchased. All very pleasant interactions. However, when I unwrapped the bag over the weekend in my hotel, I noticed there were specks of discolouration and a metallic label seemed to be loose. I took it back to exchange, but they didn’t have anymore in the same colour - therefore I asked for a refund from the sales assistant. I was then met with “ we have no process for a refund” I stood firm and she phoned the owner, who then accused me of using the bag and trying to scam them. I’ve never been so insulted and disrespected. Bear in mind that I’ve paid for a wkd in Verona, with Platinum tickets to the Opera for a special girlie weekend. This ruined my experience of an otherwise amazing...

Esperienza molto negativa ! Ho acquistato online una giacca di pelle , la spedizione doveva essere effettuata entro un massimo di 7 giorni . Dopo 10 giorni dell’ordine le ho contattate io e mi è stato risposto che c’era un po’ di ritardo per via delle festività . Paziento e passano altri giorni ma nulla . Mi faccio nuovamente sentire io e mi viene detto che la giacca era difettata e quindi l’avrei ricevuta la settimana dopo . Dopo quasi un mese chiedo che il rimborso o che la giacca venga spedita entro il giorno stesso o il giorno dopo e la risposta della titolare e stata di fastidio per la mia lamentela , non mi è stato offerto né uno sconto per il disagio né delle scuse , anzi sono stata trattata come una rompiscatole , con tono molto maleducato .Allora ho provato a chiamare al telefono ma non mi hanno voluto rispondere .alla fine ho avuto un rimborso , ma ho perso tanto tempo e sono stata trattata a pesci in faccia per poi non avere neanche il capo che avevo comprato . Pessime in tutto ,...

Da un po' di tempo acquisto online in questo negozio di abbigliamento per donna e sono estremamente soddisfatta! La qualità dei capi è eccezionale e la selezione è sempre aggiornata con le ultime tendenze. Ma ciò che rende davvero speciale questo negozio è il personale. Le ragazze e la titolare sono non solo competenti e professionali, ma anche ironiche e divertenti. Si nota chiaramente che amano il loro lavoro! Ogni volta che ho avuto bisogno di assistenza, ho trovato un team pronto a consigliarmi con pazienza e un sorriso. Il loro servizio clienti è davvero al top e rende l'esperienza di acquisto ancora più piacevole. Spero di poter visitare il negozio di persona un giorno! ☺️ Continuate così, siete...