MOVIX広島駅 — Local services in Hiroshima

While the actual movie screening was fine, the experience was overshadowed by significant logistical problems, especially concerning parking and after-hours navigation. I would caution anyone attending a late-night show.

The Good: ●The cinema screens and sound are decent. ●The popcorn was genuinely good.

The Bad: ①No Parking Validation Instructions: We parked at タイムズＪＲ広島駅南口ミナモア, which is supposed to offer 3 hours free for cinema customers. However, the cinema provided zero instructions on how to obtain the validation ticket. We ended up having to pay the full price because it was too late to go back and ask staff by the time we realized the issue at the payment kiosk.

②Confusing After-Hours Exit: Finding the correct elevator to the parking garage after the mall had closed was a nightmare. The lack of signage led to us wandering around for a significant amount of time, which was very frustrating late at night.

③Minor Inconveniences: The QR code payment system for snacks was down, and communication could have been better (e.g., a sign at the register instead of just a PA announcement). The cinema's waiting area feels very plain and empty.

Tip for Future Visitors: If you are trying to get back to the parking lot after hours, you need to take an elevator to the 1st floor, go out towards the bus terminal area, and look for the Yoshinoya. The elevator to the parking garage is...

5月9日(金)に行きました。 都合により北口のTimesに駐車。なんだか訳もわからずグルグル回りました。ナンバー読み取り方式なので駐車券はなし。 初めての映画館なので早めに着いて準備をしておこうと思い，上映開始３０分前には売店でスタンダードコンボとフライドポテトを購入。 人が少なくタブレットも数台あって購入はとてもスムーズ。商品を受け取ってドリンクバーに。 実はコンビニ・ファミレスを含めてドリンクバー初体験のじじいです。 緊張しつつ氷を入れてアイスコーヒーのボタンを押し，しばし待つ。コップの中に少量の熱いコーヒー。（今回唯一の写真） ともあれ，ドリンクバーがあるんだから当然座る場所があるだろうと思ってウロウロ。大誤算。トイレに向かう狭い通路の壁沿いに２人掛けのテーブルが４～５脚。ソファーもありますが数が少なく，すでに埋まってました。しかたなくロビーのゴミ箱の上にトレイを置いて飲みました。 ところがコーヒーが「熱っ！苦っ！」もしかしたら間違ってホットコーヒーのボタンを押したのかもと思い，上映前に再度ドリンクバーにチャレンジ。やはり量が少なくホットでした。機械の故障なんでしょうかね？もしかしたら操作方法が間違ってた？？ とにかく自分にはドリンクバーは必要なし。直前までミナモアで過ごした方が良さそう。 上映はシアター３。座席はＥ－５。いつもは予告を見るときに目を左右に動かさないとスクリーン全部をカバーできないと感じるくらいスクリーンに近くて，真ん中よりちょい左を選んでいるのですが，結果的にはＢかＣの６が良かったかな？スクリーンが遠く小さく見えました。 いつもの映画館11のシアター９ではＤ列くらいが好きです。 座席は可も無く不可も無し。しいて言えば前席背部の荷物を掛けるフックがもう少し大きい方がいいかな？ 良かったのは商品トレイの端の出っ張りをシートの肘掛けのカップを入れる穴に差し込めばトレイを固定できること。（写真がないとわかりにくいですね）もしかしたら映画館11もそうなってた？？ミッション：インポッシブルを見に行くときに確認しようと思います。 ポップコーンＭはじじい1人では量が多すぎ。某映画館のＬに近いかも。その上キャラメルにしたので口の中が甘さでいっぱいに。少々しょっぱすぎるポテトでリセットしつつ，少なくて苦いコーヒーで流し込みました。 映画を見た人は3時間駐車料金無料なのは車で行っても安心です。自分の場合はサービス券の調子が悪かったからか，サービス券なしで無料になりましたけどね。 駐車場から出るときは自車のナンバーを入力，表示された画像から自車を選んでサービス券を読み取らせて料金を支払えば完了です。 駐車場への経路はミナモアのサイトの動画がわかりやすいです。

追補：先日映画館１１に行きました。そこもトレイをカップホルダーに固定できました。そちらのクチコミに...

レイトショーの利用で非常に不便な思いをしました。映画終了後（23時以降）、6階に停めた車へ戻ろうとしたところ、来場時に使用した入口が閉鎖されており、仕方なく1階までエレベーターで降りました。ところが、Minamoa駐車場にアクセスできるエレベーターを見つけるまでにかなり時間がかかり、館内を何度も歩き回ることになりました。

その途中、私たちだけでなく、同じように駐車場へのアクセスで困っている他の来館者にも遭遇しました。特に高齢者連れの方々が移動に苦労されている様子は気の毒で、深夜という時間帯も相まって非常に心配になりました。このような状況は、高齢者や身体の不自由な方にとってはより深刻です。1階のエレベーター内やその周辺に、Minamoa駐車場へのアクセスが可能なエレベーターを示す案内表示があれば、このような不便は避けられたはずです。深夜帯の利用者にも配慮したサインの設置を強く望みます。(ちなみに、深夜で駐車場にアクセスできるエレベーターは、一階の吉野家のすぐ近くにあります。)

また、映画館利用者には3時間の駐車無料サービスがあると聞いていたため、安心して車で来館しましたが、その手続き方法がどこにも案内されておらず困惑しました。退場時に精算機で映画のチケットを提示すれば自動的に無料になるものと思っていましたが、実際には「各店舗で事前にサービス券を受け取る必要がある」とその場で初めて知りました。しかしその時すでに23時半を過ぎており、映画館に戻ることもできず、結局無料サービスは諦めて料金を支払うことになりました。このような重要な案内は、もっと分かりやすく、事前に目に入りやすい形で提示すべきだと思います。

さらに、ポップコーン購入時にもトラブルがありました。バーコード決済を選んだところ、機械がフリーズし、支払いが進まず長時間待たされました。最終的にスタッフから「バーコード決済は対応していない」と案内を受け、ようやく理解しました。後になって館内アナウンスでその旨が流れていたことに気づきましたが、最初から注意して聞いていなかった自分たちにも責任の一端はあると思います。ただ、それでも特定の支払い方法に対応していないのであれば、決済端末や売店の近くに明確に表示しておくべきです。

加えて、映画館内のトイレも残念でした。利用した際、床にトイレペーパー(ゴミ)が散乱していて、清掃が行き届いていない印象を受けました。せっかくの映画体験が、こうした基本的な衛生管理の不備によって損なわれるのは非常に残念です。

全体として、設備や案内の不備、基本的な管理の甘さによって、来館者が不必要なストレスを感じてしまう場面が多くありました。より快適で安心して利用できる環境づくりのために、早...