AFLOAT GINZA — Local services in Tokyo

No more service fee, and it was an exceptional experience!

We made 2 reservations on the day of and they were quick to schedule the appointments with confirmation they have removed the service fee. The price is transparent and fair.

I had my hair cut, colored and washed/massaged. The entire experience was incredible. The designer was extremely patient to understand my need, and asked specific questions to tailor the haircut I wanted. The language barrier is non-existence with the help of google translate! All the staffs are incredibly professional, fast, meticulous, and made the entire experience very comfortable. They also did my mom's hair and it is impeccable.

We then brought my daughter (turning 3 year old) for the very first haircut. With no doubt, she loved it. There was no screaming, tears, or scared. She had the iPad and the staff were so mindful and asked our permission which program for her to watch. They are so detailed!!! We will...

《2025.1》 さらに追記します。 オーナー様からの返信コメント確認しましたが、また名前間違っていますね。 アルファベットだとしても、ここでもまた名前間違えるとは、失礼過ぎませんか？

仕事をしている人間として、ここまでの失礼さはあまり経験なく、驚きます。

★は、本当はひとつもつけたくないです。

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色々相談しながら、カット＆カラー出来ました。 担当さんは丁寧に細かく相談に乗ってくださり、接客はとても良かったです！

ただ、お会計時にもやっとしました（ので、口コミ編集しました）。

当日会計２万円以上＋口コミまたは次回予約すれば、空クジなしの抽選が出来ると座席やその他にポスターありましたが、２万以上の会計なのに何も案内されず。 （しかも、「（Refaの）ドライヤーはもうないですが…」と言われ、「目玉がないと、新規の客に抽選もさせないの？と、実は少し気になりました。）

また、ホットペッパービューティーから予約しましたが、その金額は最低料金で……とのこと。 別途施設利用料が、＋５%かかるそうで、これに関しては後から確認したところ確かに記載はありましたが、新規の人間に、しかもホットペッパービューティーの新規限定クーポンを使っているのに、《実際にはその金額で収まらない》のは残念でした。

総支払金額に納得したとしても、ホットペッパービューティー上でのポイントは、その《最低料金分》しか付与されないようで、仕様でしょうがないとしても、それなら《最低料金＋５%分の金額でのクーポン》を発行して貰いたいです。

たかが数百円程度のポイントではありますが、別のホットペッパービューティーを利用した際は、お店側で金額を変更してくださり実際の支払額でポイント付与していただいたこともありました。

施術の間に何名かの方々に担当され接客されましたが、みなさん気遣いある対応をしてくださっていただけに、最後の会計での素っ気ない（あるいはそう感じる）対応が残念でした。

（思い出したので、もう一つ追記しつつ、すみません評価も改めて編集します。） 今回ホットペッパービューティーで予約して行きましたが、《苗字》も《名前》も間違って呼ばれたのは初めてでした。

苗字に関しては読み方が複数あるため、よく間違われるので仕方ないし気にしていないですが（ただ、読み仮名（カタカナ）も会員情報で登録されているのですが、お店にはカナは伝わっていないのでしょうか？）、 名前《エリカ（漢字でなくカナで記載します。）》を、《エリナ》とは、さすがに失礼ではないかと……

18時に予約した◆◆です、と言っても伝わらず、スタッフの方から「●● エリナさん（両方とも誤ったフルネーム）でしょうか？」「違います、◆◆...

20% service fee charged to foreign customer. Even if I will ask my Japanese-speaking friend to come with me for communication help. Haven’t seen this kind of irrational and stupid terms in other countries before. The only good thing was we knew this before visiting. BTW they charged 5% service fee for all customers, can’t be...