GINZA TANAKA — Local services in Tokyo

I recently purchased a platinum necklace from this incredible jewelry store, and I couldn't be more delighted with the entire experience. The staff took the time to understand my preferences and guided me towards a necklace that perfectly complemented my style as a man. However, upon returning to the Netherlands, a minor issue arose with the necklace.

I was pleasantly surprised by the exceptional customer service as the company promptly arranged free shipment both ways, from and back to Japan. The efficiency was remarkable, resolving the matter within just one week, and right before the Christmas season. This level of service truly mirrors the high quality of their products in-store.

I extend my heartfelt thanks to the team for going above and beyond to ensure my satisfaction. Without a doubt, I will be returning for future purchases, confident in both the exceptional products and outstanding...

I’m a Thai traveler and had seen the wedding rings on the their website many years ago. This time, I finally had the chance to place an order — and it was absolutely worth the wait. I’ve been impressed with the service every step of the way, both during my visit to the shop and through email communication.

Special thanks to Ms.Matsutani and Ms.Makinoda (and my apologies for forgetting the name of the third staff member, but she’s absolutely helpful) for helping make our 10th anniversary ring a beautiful piece from Ginza Tanaka.

** I also purchased a cute bud earrings and ear-pick, these pieces made our...

こんな最低な接客（しかも数ヶ月に渡る）は生まれて初めてでした。 祖母から譲り受けた大切なダイヤの指輪を2本持って行き、リフォームとサイズ直しをお願いしたところサイズ直しは不可、その2つの指輪をドッキングさせたものを作り直すしかないと 鑑定士資格のない（この時点で少し違和感）金子さんに言われました。 うち、ひとつの指輪は「古くて汚いですね」と言われました。大切な祖母から譲り受けたものなのに…。 そちらでお願いすると、50万円くらいと言われたのでそれを超えないようリフォームをお願いし、大切なボックスごと預けるよう言われて、帰宅。

その後5週間に渡り連絡がないので不審に思っていたらやっと電話があり、「43万円です」と。 デザイン画は見せてくれるんですかとお伺いしたら「ない」とのこと。 どんなものになるか分からないものに43万円は払えないですと伝えると、ではまた2週間くらいお時間もらいますと言われて、今日たまたま3週間過ぎたので「また連絡ないな」と思い直接伺ってみました。

すると古川さんという正しい日本語さえ使えない方にいきなり「43万円払いに来られた？」と聞かれ、「…デザイン画像見に来ました」と伝えると、裏に周り大きな声で「デザイン画がほしいって！」。 10分位待たされた挙句、「ありませんでした」「申し訳ございませんですぅ」を繰り返され、もうこの店は無理だと思い、指輪返してくださいと伝えると、若い男性が出てきて返してくれたのですが、預けたボックスを返してくれませんでした。

散々過ぎて、地下から一階に行き、上の人を呼んでくださいというと、チンピラみたいな風貌の店長という益子さんて方が出てきて、座ってる私の横に立ち「話は社員から聞いておくんで！」といきなりすごい剣幕で言われました。 私が「社員の話を聞くより先に、私の話を聞くべきでは？」と伝え、ことの顛末を話すと横にいた社員に「メモ取って！」と伝え、「申し訳ありません」と平謝り。で、何もなし。

あまりにもひどいメンツで一周回って笑っちゃうなと思い、検索でヒットした松屋銀座のリフォーム屋さんに勢いで持参したら、すぐに指輪を洗浄してくれピカピカに戻りました。 そしてジュエリー田中では速攻出来ないと言われたサイズ直しは、たったの12,100円で受けて下さいました。 聞き間違いかと思ったほどです。 もうひとつの方も29万円でデザインも4パターンほど起こして下さり、とても的確で親切丁寧な接客すぎて、逆に「返してください」と私に言わしめた田中の社員たちに感謝したほどです。

私はGoogleのクチコミを書くのは生まれて初めてですが、絶対に書いてやると思いました。

皆さんに切実に伝えたいです。 リフォームするのなら、この店だけは選んではい...