Natural Lawson Shinjuku Station West — Local services in Tokyo

Was at this branch on at about 8pm on a Saturday (5 August). Had the most horrible service experience in Japan ever. Service staff on duty directed us to use the self check-out, which we did . The instructions were all in Japanese . We sort his assistance how to start the check-out, but he was impatient and very unhelpful . Just repeating the words “scan”. Was extremely disappointing experience that I had yet to experience in any other...

レジのやり方、レジのあり方は一度教育からし直すべき。 スタッフはレジカウンター内に二人。 一人は何かレジから離れたところで作業中。 私は商品を手に取りレジに並ぶともう一人のスタッフは「休止中」のボードを立てながらそのすぐ後ろで何か書く作業をしてる様子。 ふと見るとセルフレジがあるが、二台とも利用中で「商品をスキャンしてください」という旨の表示があるのでまだ時間はかかるなと思いつつも一つしかない有人レジは何故か休止中のままなのでセルフレジに並ぶことに。 さらに後ろから一人レジを必要とする人が。 きょろきょろしながらも有人レジ付近にそのお客さんが近付いたら、スタッフが面倒そうに「休止中」的なボードをどかしてレジを開ける。 その人は私の方を一瞥するがその人に罪はない。 私は有人レジを諦めてすぐ隣のセルフレジ列に並び直したのだから。 どうぞ、とその方の背中を押す。 問題は全てスタッフにある。 一言「お先にお待ちのお客様どうぞ」や「いいですか？(一瞥しながら)」みたいな対応をしてくれればよかった。 セルフレジでは一人はまだスキャンが終わらず、ひとりはポイントカードのスキャンまで進んでいるが苦戦を強いられている。 その間にもう一人有人レジにお客さんが来るが再びスタッフは私に一瞥もせず。 問題は全てこのスタッフを雇っているこのお店にある。 私は諦めて商品を棚に戻して踵を返した。 商品を買っていないので私は客ではないかも知れないが、レジについて改善を望んでいる。 この店の品質をあげたいという目的は運営側と同じだ。 ただただクレームがつけたいわけではないし、クレームなんてつけないで済むならそれ以上良いことはない。 ナチュラル...

Always a go to place to find the essentials, food and drinks. There’s a self checkout...