La Isla Bonita Resort & Spa Boracay — Local services in Malay

I booked 3 nights thru agoda. I travelled with my 2kids ages 13 and 7. When we got there, you need to pass by a,muddy road from the highway. When you arrive at the reception, stray dogs will welcome you which is not pleasant for me. They gave us a room with 2 single beds because they said I have a kid with me so they need to set up an extra bed. When we arrived at the room, i was really frustrated!! 2 beds were so small and they only gave us one THIN blanket! There are power cut in Boracay and the worst is, the generator was beside our room!! We could not sleep! I emailed agoda at 2am to shorten my stay. But the next morning they offered us to transfer to a 'better room'. We were on our island hopping and told the 2 receptionists on May 28 @830AM that they can transfer our things to a new room since i got all our valuables with me. After an exhausting island hopping and 45minute walk from station 1 to the resort, they gave us the new room but was surprised to see that they didnt move our things. So i went down from the third floor to check our things and the receptionist just handed me our key from previous room and told me 'Mam just get your things from your previous room by yourself' i was stunned! I could not believed it! I kept calling her but she wont listen! she was playing dumb. She pretended she didnt hear me! When i saw another lady i gave her the key and demanded them to move our things to the new room which is located on the freaking third flooor!!! Yes, third floor with a narrow and steep stairs!! Our new room? Still could not sleep because water wont drain and the bathroom smells stinky Like there was a problem with the sewege.||||Maybe other reviews here state that its a good location because its there first time. Yes it is on beachfront but ur rooms dont have seaview! U have road view! Location is so far from civilization lol! Its like ur an outcast! Worst, no toiletries even a small soap. No free bottled water yet they claim to be a 3 star hotel! I am a hotelier so i should know this! Room has no free breakfast and its overpriced for the service they treat you.. if you ask for a glass of water or cup of hot water they charged u with 10 pesos! If you have a lil budget, go somewhere else! Paid 2.3k a night with no bfast and no toiletries and drinking water! Too expensive for an outdated room, lousy and unprofessional staff. They made our Boracay trip not so memorable! Oh by the way, their extra bed means EXTRA FOAM! means u need to sleep on the floor. Book...

We booked this hotel via a travel agency and to be fair I’d say I’m never coming here again. Upon arrival around 10 am we were informed that check in is only at 2 PM. Which for me is to be honest quite late. The only place to leave our luggage was in the lobby. After walking around and being tired from the trip we asked if we it was possible to check in earlier but this was not possible to them. We decided to wait it out, some of us falling asleep in the lobby and some leaving. And after checking in we got a room that we could very clearly see the whole time was not being cleaned. None of the others too for that matter. Multiple bags of other people checking in were left at the lobby too. A lobby that is wide in the open for anyone to come in. The workers seemed careless and are constantly on their phones.

The rooms we got looked very old and not inviting at all. To add the WiFi only works near the lobby, so people are just hanging around on the benches there. After taking a swim at the beach, expect a cold shower with no water pressure at all and small, thin, cheap towels. Which were not clean and some had stains. And no complimentary water or anything else. Furthermore we had two rooms and one room’s airconditioning quality was so bad compared to the other. Also bugs can easily come in by the little space under your room door. So we were greeted with a cockroach when we got back from dinner.

We had 3 nights booked here, but we left after one night to book the rest of our trip at another hotel.

And lastly, they asked us for a 1000 pesos security deposit and when checking out told us they never asked for one. Absolutely horrible place. NEVER stay here. Very greedy lazy workers. Even the lady who checked us in claimed she never asked for a deposit, despite multiple people...

Персоналу отеля глубоко плевать на туристов. Нет, не так плевать, что нужно этот денежный мешок обхаживать, чтобы из него получить деньги. А просто можно вытирать ноги об этот мешок, а потом просто запустить руку в него и забрать все. Остановились (к нашему несчастью) в новогоднюю ночь. С 31 декабря 2017 на 01 января 2018 года. Хотели быть поближе к тусовке, на пляже. Оказалось, чтобы дойти до него от всех развлечений, нужно долго-долго озираясь ползти по абсолютно не освещенным закоулкам пляжа (типа) с кучей непонятных личностей со всех сторон. После празднования Нового года вернулись в отель. На свою голову, спросили какого-то разбойного вида чела на рецепшене про трансфер до аэропорта на утро, т.к. никого там больше не было. Из-под стойки вылезла девочка, услышав нас, а сел свалил. Она нам стала тщательно все разжевывать про трансферы и транспорт на Боракае. Мы усердно развесили уши. Потом сели к ВайФаю на рецепшене. Но я решил сходить в номер переодеться, т.к. абсолютно промок по дороге к отелю. Супруга осталась сидеть. Открыв номер, услышал грохот, шорох... Зашёл и увидел открытую заднюю дверь (на балкон и лестницу под ним). Вышел туда - никого. Заглядываю вниз с балкона - нож в руке торчит. Ещё дальше - на другом конце руки, распластавшись вдоль стенки, тот самый чел с рецепшена. Смотрит на меня. Поняв, что его спалили, начал мне Сэркать и пытаться что-то втереть про то, что он секьюрити и проверял здесь двери. Я сказал, что сейчас вызову копов, и они разберутся, кто и зачем здесь. Закрыл дверь на балкон. Кто знает, что на уме у человека с ножом в руке, которого только что спалили на взломе двери (возможно, в первый раз). Он обошёл со стороны основной двери и начал долго долбить в неё. Требовал, чтобы я открыл ее, т.к. он безопасность, а это проверка номеров. И это, на секундочку, происходит в четвёртом часу ночи.))) Минут пятнадцать он уговаривал открыть дверь. Но кто его знает, что в голове у чела с ножом в руке, которого только что ( может быть, первый раз в жизни) спалили на проникновении. Украсили он ничего не успел. Номер я не открыл. Чел свалил. Я подождал ещё минут десять. Нужно выходить. Открываю, а там они уже вдвоём с рецепционисткой. Идут и улыбаются. Нож и верхняя одежда уже спрятана. "Сэр! Вы нет поняли. Это сотрудник безопасности. Он проверял ваши двери и окна.")) "Ща позвоню копам, и они разберутся, кто здесь кто." - отвечаю.||Пошел на рецепшн к супруге сказать, что нужно срочно уматывать отсюда. Пледом подошла уже знакомая всем парочка. Говорю, что мы идем в полицию. Начинают что-то втирать. Говорю, чтобы они позвонили копам. Раз пять она брала трубку, но после очередных разглагольствований клала обратно. Потом (типа) позвонила в полицию и сказала, что мы можем идти туда, т.к. нас ждут. Супруга между делом хотела сфоткать эту парочку. Но не подумала выключить вспышку. ||Что тут началось... Думали, нас сейчас убьют этим же айфоном. Глаза у обоих кровью налились. Начали орать, что тут запрещено снимать.Что тут чуть ли не зона 51. Вырывали айфон из рук. Требовали удалить фото.||Мы отбивались, как могли. Сказали, что идем в полицию. Нам уже говорят, что полиция сюда едет.||Мы к выходу. Охранник мне наперерез. Встал грудью. Я его отшвырнул. Он начал быковать, но одумался.||Пошел следом за нами. В полицию мы решили не сворачивать. Чел нас догнал, но был послан, и после этого уже отвалил. Обратно. А мы пошли к нашим русским ребятам. Т.к. я сказал, что лучше уж вещи оставить в номере, как есть (не самое важное в жизни), а самим пересидеть в компании до утра.||Через пару часов в компании еще пары человек вернулись в отель, забрали свои вещи и пошли к ним в отель. Ждать отплытия парома в аэропорт.||А какой смысл был идти в полицию? Доказать, что у нас кто-то вскрыл номер мы не можем. Украсть тоже ничего не успели. Да и хоть два-три, но алкогольных коктейля во мне было. Т.ч. кто знает, что мне могло привидеться. У кого какой нож в руке и т.д. На это все у них и был расчет, когда (типа) пьяные) туристы просят трансфер на утро. Значит, ничего не заметят. Иди не успеют заметить. А если заметят, то обращаться в полицию будет крайне неразумно, т.к. опоздают на рейс из-за разборок с полицией. А доказать ничего никому не смогут. Даже если что-то украдут у них. Т.к. пьяные были,...