Burtan — Local services in Krakow

Niestety ocena najgorsza z możliwych za obsługę i podejście do klienta. Pasek zamówiłam na prezent urodzinowy. Podczas składania zamówienia wskazane było w formularzu, że czas realizacji to 3 dni. Niestety pasek dotarł dopiero po 14 dniach!!! Mąż na urodziny dostał NIC plus moje tłumaczenie. Przez cały czas próbowałam uzyskać informację, kiedy otrzymam zamówiony produkt, lecz nikt nie czuł się w obowiązku odpowiedzieć na maile i wyjaśnić sytuację. Gdy w końcu otrzymałam zamówienie okazało się, że rozmiar jest nieodpowiedni. W zamówieniu podałam niewłaściwy wymiar, ale zaznaczyłam w komentarzu do zamówienia, że nie mam pewności co do podanego wymiaru, więc wysyłam rozmiar dżinsów. Zgodnie ze wskazówkami zawartymi na stronie. Tu też pełna olewka. Dostałam pasek, który jest za mały nawet na mnie. Wysłałam 3 maile z prośbą o propozycję wyjścia z sytuacji. Jak można się domyślić - cisza… zero kontaktu, kompletna ignorancja. Kasa zgarnięta, a resztę - czyli satysfakcję klienta można mieć w d…. Prosiłam o fakturę, a oczywiście otrzymałam paragon. Dlatego polecam, aby unikać zamawiania czegokolwiek w tym sklepie, jeśli nie chce się tracić czasu, kasy i nerwów na kontakt z...

Z początku trochę się zawiodłem na pasku, który dostałem. Szlufka od paska była za ciasna przez co nie można było tego paska przez nią przełożyć (nawet jak rozciągnie się skórę). Napisałem na maila z tym problemem a po niecałej dostałem miłą wiadomość z filmikiem co zrobić żeby bardziej rozciągnąć szlufkę, żeby nie była taka ciasna. Po jakimś czasie skóra się rozciągnęła i już nie mam z nią problemu. Duży plus za obsługę. Tak samo skóra - dość gruba i sztywna, a wzory układają się na niej pięknie. Jedyne do czego mogę się przyczepić to brak możliwości łatwej wymiany klamry od paska (spróbowałem to mocowanie odpiąć jakby było na klips ale wydaje mi się że nie jest). Przez to że jest ona nitowana, nie da się jej wyciągnąć Wydaje mi się jednak, że dałoby się rozwiercić nit i w to samo miejsce po wymianie klamry założyć nowy, jednak nie jest to łatwy proces. Mam nadzieję że przestawicie się na klamry skręcane,...

Mocno nie polecam. Wg producenta niewielka odchyłka od wymiaru to do UWAGA 10% wymiaru produktu. Czyli np zamawiając pasek 4 cm możecie dostać 36 mm czyli praktycznie pasek 3,5 centymetra i to jest wg producenta w normie i jest ok. Polecam przemysleć sprawę aby nie być zawiedzionym. Ja właśnie dostałem taki pasek z „niewielką” odchyłką bez możliwości reklamacji i zwrotu „bo na stronie jest napisane, że są mozliwe niewielkie odchyłki…” Rozmowa na czat z producentem bez żadnego poczuwania się do winy. Szkoda, że uczciwość w sprzedaży produktów, które powinny być zgodne z zamówieniem, nie nadąża za marketingiem. Oceńcie sami czy jak kupujecie pasek 4 cm to jest ok otrzymać pasek 36 mm. W mojej ocenie po prostu nie, bo to nie ten sam produkt, a nawet jest to zamierzone działanie i wprowadzanie w błąd klienta aby nie powiedzieć tutaj czegoś...