Foot Locker — Local services in Barcelona

En este establecimiento encuentro sentimientos enfrentados, mantengo una relación amor odio en toda regla, no hablo del local físico en si, sino en el servicio y el trato al cliente, mi experiencia en esta tienda es reducida, puesto que solo he entrado estiradamente unas 10 veces a lo largo de mi vida, lamento mi valoración de estrellas debido a que hay algunos empleados que no se lo merecen, de estos será de lo que hablare primeramente, fui con un amigo a preguntar sobre un lanzamiento próximo a la fecha, los empleados muy amablemente nos indicaron todo lo que sabían, no hubo pregunta que no fuera respondida, todo con buenas palabras i modales, muy amables y transmitiendo una muy buena vibra, una vez mis dudas fueron resueltas, antes de irnos hicieron un cumplido acerca de mi calzado todo i que no lo hubiese comprado ahí, eso es un detalle que agradezco, y para rematar mi experiencia me obsequiaron con un sobre de cartas de la tienda. Si esa hubiese sido mí única interacción, la puntuación seria de 5 estrellas, no lo dudo, pero lamentablemente no fue así, antes de hablar con esos empleados fui a la planta de arriba para preguntar acerca de el mismo lanzamiento el cual un chico me respondió de forma fría i borde, "no tenemos ni idea" todo i hacerle más preguntas, seguía negando, nosotros insatisfechos fuimos a la planta baja donde nos atendieron. Este no es el motivo de mi mala reseña lo que verdaderamente me enfureció fue el día del lanzamiento, de nuevo había todo tipo de empleados, algunos que nos ayudaron a hacer que todo fuera más seguro i organizado i otros que simplemente nos informaron sobre la situación: no había pares, no habían llegado. Nosotros insatisfechos con la situación nos acercamos a un empleado para preguntarle sobre qué pasaría, si saldrían más adelante o si simplemente ya no saldrían, no recuerdo muy bien su respuesta porque lo que sucedió a continuación abarco toda mi atención i memoria del momento, no sé en qué punto de la conversación dije que me había despertado a las 4:45 de la mañana, en ese momento el empleado enloqueció, nos llamó "NIÑATOS que no tenéis ni idea " "que nosotros habíamos nacido ayer" que él había acampado durante 5 días, nos dijo con tono chulesco y con desprecio, entiendo que ese día había mucha gente i quizás la situación era agobiante pero de eso a llamarnos niñatos creo que es pasarse, lamento que por cosas así mi valoración sea tan negativa i que finalmente tenga que recordar este establecimiento con amargos sentimientos, y que el buen trato de los otros empleados sea opacado por la falta de educación...

All of the staff have been wonderfully helpful, friendly and efficient both times I went there. They do half sizes in the brand I was looking for, and made sure that I had everything needed to choose the right shoes for me. There is a happy atmosphere between the staff members and the positive relationships in their team makes it a happy experience as a customer too.

Yesterday I found trainers I really liked with their help, bought them and then left my bank card behind in the shop! When I realised and ran back, they had already locked the door and were closing up. When I explained, the security guard already knew that my card had been found, let me in, and the manager had the card waiting for me! They were all so kind and lovely about it, they gave my highest recommendation!...

The young guy behind the register was extremely rude. I was waiting to pay for a jacket for quite some time (at least 10 minutes) while he was chit chatting with previous customers. When I politely asked him to let me pay for my jacket he went into some ego-power-trip state and told me that I just had to wait. I can’t remember ever being treated this way while trying to buy something in a shop. I left the shop without buying the jacket. It was a waste of time and a bummer on the last day of a beautiful weekend...