Pinko Store Madrid Serrano — Local services in Madrid

The two sales people I met in this store were incredibly helpful, accommodating and kind. Alberto helped me with my “mother of the groom” dress which was a slightly complicated ordeal. If it were possible to add more stars, I would! I will definitely go back...

Soy cliente fiel y habitual de Pinko. Me encanta la marca, la presentación, y sobre todo la atención recibida cada vez que he visitado una tienda. Lamentablemente no puedo decir lo mismo de la tienda en la calle Serrano, Madrid.

Hace unas semanas fui a recoger un pedido online, la situación simplemente requería un trato agradable y sobre todo profesional, pues la “segunda encargada” de la tienda se mostró poco colaboradora, áspera, hasta realmente antipática. Quiero remarcar que la compañera fue todo lo contrario, muy amable y atenta.

Lo sucedido me consternó de tal manera que abandoné la tienda directamente, aunque tenía la intención y ganas de seguir mis compras en la tienda fisica, como suelo hacerlo.

El comportamiento de la “segunda encargada” es, aparte de desagradable, perjudicial...

MALA GESTIÓN DE LA MARCA ANTE DOS FALLOS EN EL PRODUCTO- NO COMPREN. A pesar de que la marca ha cometido un error en el arreglo del vestido que compré y que me trajesen un segundo vestido, este también se encontraba defectuoso. Ante los fallos producidos por la marca, se negaron a realizar el reembolso del importe del vestido, únicamente me dieron un "vale para otra compra". Pero eso no es todo, este "vale" tan solo tiene unos meses para ser gastado y solo se puede usar en la boutique donde...