Caribbean Cinemas VIP — Local services in San Juan

En el dia de hoy domingo 1 de junio llegué al cine del Distrito T Mobile a eso de las 11:15am y al principio todo iba bien. Compramos comida y picaderas muy buenas pero al momento de ir a la sala de la película Mision Imposible el caballero que recibe los visitantes en el segundo piso frente a la escalera eléctrica nos ubicó en una sala errónea. Le preguntamos al caballero cual era nuestra sala y el verbalizo " su sala es esa que esta ahí al frente", y a esa fue a la que fuimos, inclusive nos vio entrar a la sala porque queda frente a él. Entramos a la sala y nos acomodamos en los asientos asignados E1, E2 y E3. Media hora de haber comenzado la película llegan unas personas indicando que ellos iban en esos asientos. A a los 5 minutos llega una empleada del cine y nos saca de la película hacia el lobby del cine de manera bochornosa para decirnos que esa no era nuestra película de cine que era otra que estaba ubicada en otro lado. En vez de dejarnos sentar en otros asientos de la película que ya estábamos viendo nos dijeron que nos fuéramos a la sala que nos tocaba cuando la que nos tocaba ya tenía más de 1 hora de haber empezado. Al final mi familiar pidió la devolución del dinero ya que pasamos tremendo bochorno debido a una situación que no fue culpa de nosotras si no del empleado que nos asigno la sala errónea y de la falta de organización. Por otra parte también se habló con el gerente del turno el cual no fue nada empatico y nos dijo que esos errores ocurren de vez en cuando porque dis que las salas están cercas y las personas se confunden. El gerente no nos ofreció ni una disculpa y tomó en forma de broma lo sucedido con comentarios fuera de lugar. Al final cuando nos devolvieron el dinero cuando nos íbamos todos los empleados estaba haciendo comentarios entre ellos y burlándose de nosotras y riéndose y mofandose de nosotras. Lo que pudo haber sido una experiencia bonita y tranquila con mis tías se volvió una muy mala y bochornosa experiencia. Nos sentimos humilladas por las risas y la burla que el equipo de trabajo de ese turno nos dio al irnos molestas. No importa lo fancy que sean, el trato es mil veces mejor en otros cines que este cuando se supone que no sea asi. No lo recomiendo a nadie, no saben tomar responsabilidad por sus errores, se colgaron en solución de problemas y no saben ni ofrecer una simple disculpa.​ Muy lamentable ya que era mi primera vez visitando ese cine y mi tía esta en PR de visita y nos tuvimos que llevar esa mala experiencia. Muy lamentable por ustedes, mis expectativas altas las acaban de...

Al llegar al cine de Distrito, me percato que la aplicación de caribbean cinemas me hizo el error de procesar un pago para taquillas en OTRO cine. Tomando una nota importante antes de continuar, se verificó varias veces antes de comprar la taquilla la ubicación del cine y siempre se seleccionó el Caribbean Cinemas de Distrito. Continuando con la tragicomedia, llego al cine y, amablemente, pedí hablar con una supervisora para explicar la situación sobre mis taquillas. Ahora bien, solamente había 1 sola muchacha, muy nerviosa, en la recepción vendiendo taquillas un SÁBADO por la noche en unos de sus cines más "innovadores" y,sin duda alguna, el más caro. Luego que la empleada me llama a la gerente, se puede observar que se hace una segunda fila de clientes para reportar errores en sus aplicaciones y la máquina de validar boletos. Tomar en cuenta que la muchacha está super ansiosa, ya que, han pasado 20 minutos desde que nosotros pedimos hablar con un/ a supervisor/a. Luego de insistir en pagar nuevamente la taquilla y ver la película, que había empezado en lo que llegaba una gerente, apareció la gerente. Sin embargo, no parecía ser gerente de tienda, sino, una de Distrito. Le explico la situación y me trata de ayudar, con una actitud de ajoro y un poco de desconsideración. Luego aparece otra gerente que era del cine y nos informa que NO nos pueden ayudar, luego que la GERENTE DE DISTRITO nos confirmó que no había problema. Le dije a este punto solo me interesaba ver la película y que iba pagar otra taquilla. (ya había empezado la película). En todo momento me miró atravesado y con una actitud de no ayudar a nadie, entre otras cosas. Jamás me había sentido tan descartado y hasta cierto nivel degradado como si me estuviera robando el dinero de su cinema. No volveré a patrocinar, donar,invertir o visitar un establecimiento de Caribbean Cinemas o sus eventos. Tomando en consideración que la experiencia empeoró tan pronto subí las escaleras (la cual atribuyo la culpa a la gerencia y organización de los...

Great experience. ViP Experience with Reclinable seats in All screen rooms, EXCEPT CXC screen room.VIP Movie tickets prices are higher than regular Caribbean Cinemas theaters in PR. Prices for minors are between $8.75 -12.00, Adults can be around $13-$16. They offer 3 free hours discount for Parking ticket that is $4.00 first hour and 2.50 each additional fraction or hour. They also have a bar that serve hard licquor, beers, etc. Outside deck has view to Distrito T-Mobile atrium. Highly recommended. If you want to save, go to regular movie theathers because you will spend a bit on VIP theathers, but i love it for movies of two...