Cafe Katzung — Restaurant in Innsbruck

Awful service. Rude staff. Terrible coffee. I’ve asked about a gluten free options and waitress said that probably! their nut pie is gluten free “she thinks so”. I’ve asked to bring me some ice cream and specially mentioned that it should be without any cookies - gluten free. She brought me one with cookies stuck deep in it ! And when I’ve asked to change the ice cream as I specially asked for a gluten free option the lady told me that i can “just put them aside”. When I told her that’s not how the gluten free meal is working she took it to the counter where I could see her - took that cookies from my ice cream and covered the hole with whipped cream! And when I’ve asked her again to change it she said that sha can’t. Coffee tastes like they’ve never cleaned their coffee machine. And they told us that they accept only cash only in the end and said that “you can withdraw cash across the road”. WiFi is not...

This restaurant was SUCH a good find. We came in for late breakfast on a rainy Tuesday morning, were greeted smiles from the staff and they helped to find a table for 5 in a booming dining room. The food was so good but the main reason I am writing the review was the service. Our server was so friendly and great with the kids which is something you don't find so much in Europe. He was so busy but you would never have known. Every single thing we ordered was delicious-- ham omelettes, croissants, salmon toast, apple strudel (yes for breakfast) soooo good. Cappuccino, all off it. We walked out of another restaurant across the bridge earlier that morning because of a poor experience for our family and so we were hungry and ready to eat and head out of the city so this last stop was such a treat for us all. This place is NOT to be missed! Location is perfect too, right in the...

Sorry wenn mein Deutsch grammatisch nicht perfekt geschrieben ist, aber ich kann Deutsch sehr wohl verstehen. Ich und Meine Familie (insgesammt 4Personen) hatten am 25.Jaenner diesen Cafehaus besucht, was uns passiert war etwas unglaubliches. Wir sind Asiaten, Ich wohne in Wien seit 1996,meine Familie aus korea kamen mich zu besuchen und wir hatten an diesem Tag Innsbruck besichtigt. Bis dahin war Innsbruck eine wunderschöne freundliche Stadt für uns. Während mein Bruder und meine Schwester den Turm (welche vor diesem Cafehaus befindet)besichtigten, wartete ich in diesem Cafehaus auf sie mit einer Cappuchino. Nach ca.20 Minuten kamen meine Familie ins Cafehaus. Weil mein Cappuchino ausgetrunken war wurde mein Tasse wegserviert. Wir hatten dann noch 3 Cafe bestellt,weil 3Personen neudazu gekommen waren. Also jeder bestellte eine Cafe pro Person aber auf dem Tisch befand nur 3 Tassen Cafe. Als wir ein Schluck Cafe getrunken haben kam die Chefin, und dass wir noch etwas konsumieren mussen. Also haben wir gesagt dass wir nichts mehr brauchen, dass wir bereits 4 cafe bestellt haben. Dann ging diese unfreundliche Dame zu ihrer Bekannter und hat angefangen laut zu jammern, dass wir die Strom, Wc, Wasser,und Free w Lan verbrauchen ohne Cafe zu komsumieren. Sie hat so Laut gesprochen,dass wir es hörten und alle andere Gäste um uns hörten.Wir waren nicht lange genug dort, dass wir nicht einmal das Wc benutzt haben.Sogar unser Cafe waren nicht mal halb ausgetrunken. Sie wollte dass wir sofort die Rechnung zu begleichen,welche bedeutete dass wir sofort raus gehen sollen. Also haben wir dann sofort 12.50 bezahlt,ich wollte kein cent Trinkgeld geben. Als wir aufgestanden sind, hat sie auslachend finger geschüttelt,als hätten wir irgendwas falsch gemacht.???? Ich wusste echt nicht warum wir so behandelt werden müsste. Ich hatte sogar rassistisch demütigend gefühlt. Meine Familie wurden gefördert rauszugehen, weil wir 4personen nur 4 cafe getrunknen haben während wir nicht länger als 30 minuten dort saßen? Oder weil wir Asiatische Touristen sind, welche irgendwie behandeln können,weil die sowieso nicht verstehen und nicht wiederkommen?? keine Ahnung...Ich war so wütend und haben Fotos als Beweise gemacht, damit ich eine ehrliche google Bewertung schreiben kann. Sie selber wollte nicht fotografiert werden,aber ich habe dennnoch fotografiert, weil ich beweisen muss dass es tatsächlich passiert war, und es ihr Schuld ist,dass ihre Cafehaus so eine Bewertung bekommt. Nicht mal ein Stern Wert ist diese Cafehaus, Da kann man nur als auslandische Gäste rausgeschickt werden oder Gäste nur als Geldbeutel behandelt...