Caracol Chocolates, Café & Souvenirs — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Eu e minha família somos Cliente desta loja, porém na data de ontem aconteceu um fato desagradável, pois fomos consumir 3 sobremesas, 1 refrigerante e 2 café e infelizmente, até por estar em uma mesa apertada um dos cafés caiu ao chão. No momento de acertar a conta (R$ 95,40) fomos surpreendidos com o pagamento deste café que caiu no chão, a responsável pelo caixa deixou bem claro que iria cobrar 3 cafés e não 2. O fato foi questionado, mas ela ignorou. Não achei correto pagar este café que o chão tomou, pois não foi intencional e Eu e minha família somos Cliente da loja e acho que poderíamos ter tido um pouco mais de consideração, afinal ninguém em sã consciência vai derrubar um café no chão e em si própria. A loja não será mais a minha primeira opção de escolha no quesito...

Não conhecia a Caracol e fiquei surpresa e fiquei admirada. Loja linda e super organizada. Fui muito bem atendida e me mostraram todos os chocolates da loja! 🥰 Tomei um café e pedi um salgado aberto tipo uma pizza que estava delicioso; meu esposo comeu um croissant e também adorou! Pedimos uns chocolatinhos pra acompanhar o café que eram umas pipetinhas com café dentro, muito maravilhosas! Trouxemos pra casa variedades pra acompanhar no café! Nossa visita foi pre das das crianças então tiveram pequenos que se beneficiam também da visita! Levamos nossa doguinha também que foi muita bem vinda e ganhou aguinha na sua visita. Voltaremos...

Sou cliente do local e acho a temática, comida e toda experiência incrível, mas na minha última visita, fui surpreendida com um acontecimento chato. Aparentemente tinha uma funcionária sendo excluída; não sei a realidade na qual ela estava ali e nem o contexto, mas ela estava sendo excluída e as demais funcionárias estavam cochichando sobre ela. Acredito que independente da situação, se ela está errada ou não, é péssimo excluir e fazer comentários desagradáveis sobre alguém que está trabalhando, ainda mais na frente do cliente, isso gera um constrangimento horrível, solicito gentilmente que revejam a postura das...