Idilico Restobar — Restaurant in Viña del Mar

La noche del sábado 30 de octubre, tuvimos pésima experiencia mis amigos y yo. Para comenzar, no habían protocolos COVID, al entrar al lugar, idílico av Borgoño, no tomaban la temperatura a todas las personas, discriminaban al momento de elegir a quien tomaban la temperatura, en nuestro caso, no nos tomaron la temperatura, pero a las personas que estaban antes si, además de no otorgar alcohol gel. Sin embargo, lo dejamos pasar. A lo largo de la noche, seguían pasando situaciones molestas. Durante todo el tiempo que estuvimos en el bar, se acercaban garzones preguntando si tal cosa era nuestro pedido(cuando no lo era) , esto demuestra una desorganización tremenda. En un momento de la noche mi polola se sintió mal, por lo que decidí acompañarla al baño, cabe decir que estaba habilitado el Baño de personal para los clientes(hombres y mujeres) y fue ese en el que estábamos haciendo fila, cuando se nos acerca un “guardia” a decirnos que no podíamos entrar juntos cosa que entendimos pero mi polola le pidió que por favor nos dejara entrar ya que se sentía muy mal, a lo que él accedió pero al estar dentro del baño nos empezaron a gritar cosas ordinarias desde fuera, “que el baño no era lugar para hacer el amor” cosa que sentí bastante irrespetuosa. Luego uno de nuestros amigos fue al baño del personal y el guardia le comenzó a tocar la puerta hasta sacarlo del baño, siendo que estaba habilitado como un baño unisex para clientes. Al pedir hablar con el administrador del lugar nos atendió un tipo, nos dijo que se llamaba Mauricio, que casi burlándose de la situación y no tomándole el peso nos decía que prácticamente no podíamos alegar por haber bebido alcohol, apoyando al guardia cuando este ya prácticamente me estaba ofreciendo combos de manera prepotente, bajándole la gravedad a lo que habíamos pasado en el lugar y no dándonos ningún tipo de solución. Cabe decir que en altas horas de la noche el aforo del lugar ya estaba sobrepasado. Cabe destacar que me borraron mi comentario en Facebook, además de bloquearme al igual que en instagram. Pero acá no podrán. NO...

PUBLICIDAD ENGAÑOSA! He ido muchas veces a este local que ofrece muchas promociones y 2x1 a través de redes sociales, sin embargo, estas promociones tienen una LETRA CHICA que no especifican.

Dentro de las promociones se encuentran, por ejemplo, ramazzotti y aperol a $3.900, copón de sangría a $3.490 (nunca tienen), tropical gin y piscola a $3.000, etc. Los 2x1 son muchos tragos, así que no los nombraré. Ojo que el "tropical gin" tiene 0 sabor a redbull y ni si quiera te la entregan a un costado, como lo hace el 99% de los bares. Tenía más bien sabor a jugo 🤢. Da para dudar si realmente le echan redbull.

Las veces que había ido, siempre pedí 2x1, sin embargo, cuando llega la cuenta, te cobran el 2x1 más caro. Le hicimos notar esto al mesero y nos dice que así son las reglas del 2x1. Se le sugirió que lo mencionara antes de pedir y que lo anotara en la pizarra que tienen afuera con las promos, o bien, que lo hicieran en las mismas promociones que suben a instagram, porque es publicidad engañosa.

Hace 3 días fui nuevamente a este local, y en esta ocasión el mismo mesero nos indica que como mesa podemos escoger o los 2x1 o las promociones sueltas, no ambas. Esta vez nos dice que para el 2x1 si pedimos, por ejemplo, 10 2x1, se nos cobrará los 5 tragos más caros de la promoción. Como ven, es un enredo tremendo, y más aún a la hora de pagar la cuenta porque no se entiende nada. El mesero nos sugirió el 2x1, sin embargo preferimos las promociones sueltas para evitar ese enredo.

Mi reclamo es más que nada porque no son transparentes con las promociones que suben a rrss y se DEMORAN DEMASIADO en entregar los tragos. Son por lo menos 15 minutos de espera para pedir un trago. Se sugiere pedir todos de inmediato.

Además, nunca tienen todos los tragos...

The restaurant offers their signature in house burgers, pizzas, and salads. The food was really good and the staff was nice and helpful. We were a group of 6 that visited and sat outside on the patio. We all ordered different types of burgers that came with fries and a drink as well. The prices are average for the area and for the taste they were well worth it! We will definitely come back to try their pizzas next time. Unfortunately, we were really hungry and forgot to take photos of our food but the portions were...