il forno Zona G | Bogotá — Restaurant in Bogota, Capital District

Estuve a punto de colocar 2 estrellas al sitio ya que mi visita fue regular pero no una mala experiencia por lo que haré varios comentarios resaltando lo positivo y lo negativo de mi visita al restaurante.

Positivo: el lugar está muy bien ubicado, me gusto el protocolo de bioseguridad con el que trabajan además del diseño y decoración del lugar que me agrado mucho, si vas en un plan de amigos o pareja el lugar te gustará.

Neutro: Los sabores son regulares los cannelloni no me parecieron malos pero tampoco increíbles al igual que la pizza.

Negativo: Desde que llegue al restaurante nos hacen lavarnos las manos lo que me parece muy bien pero olvidaron colocar toallas para secarte las manos en los sanitarios por lo tanto de nada sirve lavarte. Pedimos de entrada unos panes que son pequeñitos y acompañados de varias salsas las cuales son buenas el problema es que el plato llegó tarde y frío cuando al principio nos prometieron que sería lo primero que llegaría y por el cual tuvimos que preguntar en 2 ocasiones ya que se habían olvidado. Estábamos muy cerca de la entrada (en una mesa en esquina con un horno o algo de hierro a un costado de nosotros como decoración esto lo escribo como referencia*) y al momento de pedir la cuenta para pagar tardaron casi 20 minutos en acercarse ya que después de llevarnos lo que habíamos pedido jamás se acercaron a preguntarnos si algo nos hacía falta. Esto le comentamos al administrador del restaurante nuestra visita fue el viernes 30 de octubre de 2020, y al momento de atendernos fue muy tibio con los comentarios los cuales no escuché porque su tono de voz fue muy bajo.

Espero puedan mejorar los aspectos de la atención y el servicio son un buen sitio pero al personal le falta...

Fuimos 4 adultos y una niña, pedimos varios platos y solo uno fue excelente, el menu de los niños es un mac and cheese que no mereció la pena con unos nuggets horribles de lo mas baratos, yo pedí unas albondigas que supuestamente eran de solomito, pero eso era todos menos solomilo, parecian de esas carnes baratas trituradas de nuggets (les llaman molipollo en Colombia y cuestan como 2000 COP media libra), yo me quejé y me cambiaron el plato por la recomendación de la casa que era una pasta (creo que penne) 4 quesos con portobello y solomito pero no molido sino, la verdad me encantó el plato, pero yo ya estaba molesta, porque mi primer plato estaba incomible pero no era solo el mio que no estaba bueno, yo no dije nada mas porque ya me queria ir porque llevabamos mucho tiempo. tambien pedimos de entrada unas bruschettas que tampoco me gustaron. La atención es pesima, se demoraron mas de una hora en traernos los platos y le entregaban platos a mesas cercanas que habian entrado...

Decidí almorzar en este lugar ya que se encontraban pocas personas, realicé el pedido según la carta donde me informaban que la orden se demoraba aprox 20 a 25 minutos. Seguian ingresando personas a las cuales se les tomaba el pedido y casualmente a una de estas personas le entregaban el pedido a la mesa mientras tanto aún yo seguía esperando mi orden. Al cabo de 45 minutos aún no recibía mi pedido, al preguntar sobre este percance me informan que había ocurrido una confusión en la cocina ya que habían preparado otras órdenes para otros clientes que llegaron después mío, debido a esto el mesero se acerca a mi mesa acompañado de una BANDEJITA DE PAN como si esto fuera a resolver o a disculparse por el "PEQUEÑO INCONVENIENTE QUE SE PRESENTO". Me parece una falta de respeto que con este inocente acto de la BANDEJITA DE PAN pretendan subsanar un error tan grave en la...