Strøg shawarma — Restaurant in Copenhagen Municipality

Mind you this was a Wolt order, so it was delivery. With that out of the way, I only have negative things to say about the food here. Now, I can make some concessions given that the food was delivered, but this joint is just taking the piss. The fries were soggy which is fine given that it was delivered, the problem was they also stuck together like they had fried the one big frozen clump and they had no seasoning, also the fries was oily enough that we might be seeing a US intervention at Strøg shawarma in the near future. Now onto the Durums which we got with beef, which were to put it mildly, food unfit for human consumption. In fact, I’m in not even sure if I would feed it to my dog. I’m pretty sure the meat was off, and by pretty sure I mean that the durum had the aftertaste of old beef that you had frozen and defrosted about 4 times, mixed with the strange tang of Lemon and some sour dressing they may have been using to mask the taste of the meat. The beef was somehow grainy, dry and tasted off, an unholy trinity if you will. I took one bite of it and I threw away the rest and so did the missus. The only thing I saved was the wrap itself, because it was stale enough to be used as wallpaper. It fills me with great sadness to know there is a cow out there that was slaughtered for this abomination, it might even make a man consider to go vegetarian. Simply put, this was one of the worst things I have ever eaten, if I could give the joint 0 stars, I would. Please go spend your hard earned money...

Jeg fik kylling-ret i dag og betalte 110 kr. Portionen af mad er god og mættende. De giver dig 2 små pitabrød til dit måltid. Disse pitabrød er ikke hjemmelavede, det er små pitabrød, der sælges i pakker. Der er også for mange kartofler, så man ikke bliver sulten. Jeg tror, de bruger "Aviko" pomfritter, for sådan smager de. Disse pomfritter har brug for mere salt.

Kylling kebaben var smagfuld og friskskåret. Det er virkelig godt. For nogle steder skærer de det ud på forhånd, forbereder det, og når kunden kommer, varmer de det og lægger det på tallerkenen. Sådan var det ikke her.

Chilien her er fantastisk! Den eneste ulempe er dog, at den altid står åben og fedtet på bordet. Men smagen er helt sikkert blandt de bedste i byen.

Jeg var der kl. 18.00, hvilket er det travleste tidspunkt for en restaurant i København. Alligevel bliver de tomme borde hurtigt ryddet af vejen og gjort klar til nye kunder. Butikken har også en overetage, så man kan godt finde en plads, selv om der er travlt.

Ulemper/Anbefalinger ---

Der er et flueproblem i butikken. Du kan bruge lilla lys eller specielle kasser til dette. Det er trods alt et sted, hvor man spiser. Dette hygiejneproblem kan forårsage uønskede problemer.

Portionen af pomfritter er tilstrækkelig, men smagen er problematisk. Den er for almindelig. Du kan bruge et særligt krydderi til dette, som også vil have en god effekt på den samlede ret.

Medarbejderne arbejder generelt med stress, hvilket påvirker deres motivation. Deres ansigter over for kunderne er lidt lave, og der kan ydes en mere venlig service.

Chilien er virkelig lækker, men det er ikke hygiejnisk at lade den stå åben på bordet og bruge den med den samme ske. Du kan bruge små engangsdåser i stedet. Du fylder selv mayonnaisen i små engangspakker. Du kan også bruge dem af plast til chili. Det vil være omkostningseffektivt for dig.

Renlighed og hygiejne i butikken ---

Toilet og håndvask er rene. Alle rengøringsmidler er tilgængelige (toiletpapir, sæbe, servietter).

Butiksgulvet og områderne til tilberedning af mad er rene og ryddelige.

Der er et flueproblem i butikken, men...

Kære Strøg Shawarma,

Jeg skriver til jer for at udtrykke min dybe utilfredshed med den service, jeg og mine venner oplevede på jeres restaurant lørdag den 4. maj. Vi har tidligere haft positive oplevelser på jeres sted, men denne gang var det desværre en helt anden historie.

Vi ankom til restauranten på et tidspunkt, hvor der ikke var travlt, og blev straks betjent af en ung medarbejder. Vi var i færd med at afgive vores ordre, da et par andre kunder kom ind og hilste på vores ekspedient. Det virkede som om, de kendte hinanden. Midt i vores ordre begyndte ekspedienten at tage imod den anden gruppes ordre, hvilket efterlod os i en ubehagelig situation. Dette var meget mærkeligt for os, og vi kunne se på hinanden, at vi var forvirrede, men vi valgte at ignorere det for at bevare freden.

Da vi modtog vores ordre, manglede der flere ting - jeg modtog hverken min rulle eller min drikkevare. Det stod klart for mig, at fejlen i vores ordre skyldtes, at ekspedienten ikke fuldførte en kundes ordre ad gangen. Jeg konfronterede den unge ekspedient med dette, men blev mødt med et uventet svar. Han sagde, at vi "bare kunne lade være med at være så langsomme".

For det første vil jeg gerne understrege, at vi ikke var langsomme. For det andet, mener jeg, at det er vigtigt at huske på, hvem der er til for hvem i denne situation. Når man driver en virksomhed, mener jeg, at det er vigtigt at udvise tålmodighed og fokusere på god kundeservice.

Efter vores besøg gik jeg ind på Trustpilot og læste anmeldelserne. Det blev hurtigt klart for mig, at vi langtfra er de første, der har haft denne oplevelse hos jer, og langtfra de første, der har skrevet om det på Trustpilot. Efter at have set dette, besluttede jeg mig for at dele min egen anmeldelse, og jeg vil anbefale alle kunder at holde sig langt væk fra jeres restaurant. Det virker som om, I mangler forståelse for, hvad god kundeservice indebærer.

Jeg håber, at I vil tage denne feedback til efterretning og arbejde på at forbedre jeres kundeservice.

Med venlig...