La Pizza de Nico Strasbourg Homme de Fer — Restaurant in Strasbourg

Pretty good food, especially for the price. We ordered the pizza bianca, as well as a pistachio raspberry calzone. You order on a kiosk and pick up your own utensils so it felt like a fast food place almost. I would have expected everything to come out at the same time, but our calzone came out much later, after we had finished the pizza. It makes sense now since it was meant to be more of a dessert but was definitely a bit confusing in the moment. Otherwise, ordering was easy and service was good. The pizza was pretty tasty and I really liked...

It is a very simple place, you order from a machine. We have ordered a veggissima and a vegan pizza. Nothing to be exited about them except that they were piping hot which I like... the vegetarian one was OK-is but vegan one had no taste. It did not have even a bit of salt. We asked for some salt and peper and after a while they brought us a few small packs of salt and apologize that they ran out of pepper! Having some salt and pepper on the table it is not luxury in my opinion. Unless you're desperately hungry I would not go here...

L’expérience que nous avons eue avec Pizza de Nico a été décevante. Malgré avoir spécifié sans lardons lors de la commande sur Deliveroo et laissé un commentaire visible (la seule solution sur Deliveroo, c’était impossible de retirer un produit), la pizza reçue comportait des lardons. Mais ce n’est même pas cela qui nous a le plus déçus. C’est les tentatives de résolution avec le manager qui ont été infructueuses, et l’absence de solutions alternatives ou de gestes commerciaux a été décevante. Bien que la gestion de Deliveroo ait été satisfaisante, le professionnalisme du manager de Pizza de Nico aurait pu être amélioré. Malgré mes deux demandes répétées pour clarification – “Est-ce que j’ai bien compris que vous ne pouvez pas nous proposer de solutions?” – le manager a malheureusement répondu par la négative. Il a suggéré de venir chercher la pizza sur place, mais l’essence même de la commande en ligne est d’éviter cette contrainte. En outre, le manager a exprimé que travailler avec Deliveroo était “déjà cher” pour eux, un commentaire qui manque de professionnalisme. En tant que professionnelle du CHR moi-même, je trouve cela inadmissible de ne pas offrir de solutions ou de compensations, comme un bon de réduction, en cas d’erreur. Malheureusement, Pizza de Nico ne fait plus partie de nos choix. Je prévois également partager cette expérience avec mes amis et collègues qui étaient des clients réguliers...