Restaurant Austernbank — Restaurant in Berlin

I hate to write negative reviews but I feel truly obliged to write one about this restaurant. Firstly, be carful, please, this meal caused severe food poisoning.

Valentines day. My girlfriend and I were so excited to come this restaurant, it was a lovely setting and the reviews were good.

Oysters to start. We love oysters but tonight this was everything that can go wrong with oysters. When oysters are not fresh enough they feel like they were never made to be consumed. To be honest, I wouldn't have had these if someone paid me.

After over 2 hours of waiting, and endless laughing, and jeering, thinking that maybe we've been punk'd, our scallop starter arrived. One was undercooked, and one was overcooked. We spoke to the waiter who was very understanding and immediately tried to fix the issue. Sadly, the scallops came back and they were still cooked incorrectly.

At this point we told the waiters we have to end the night here. It had been two and a half hours. The only saving grace was that there was a bar so at least we could get a well needed glass of whiskey. Over 100 quid down and some god awful food later, we were thanking god that you can't go wrong with a fully stocked bar.

We made of light of the situation until my girlfriend was severely ill from food poisoning. Those 3 days were not so funny because this time a fully stock bar could...

Wir waren am 31.12. bei der Silvester- Gala- Party und ich muss schon sagen, dass ich sehr enttäuscht bin. Im Vorfeld wurde angegeben, dass es bei uns diverse Unverträglichkeiten (Laktoseintoleranz & Nussallergie) gibt. Es wurde zudem angegeben, dass zwei der Gäste Vegetarier und Pescetarier sind. Leider wurde darauf anscheinend (im Vorfeld) nicht eingegangen. Es wirkte so als ob während des Essens improvisiert werden musste, um für Alternativen zu sorgen. Dies hätte jedoch schon im Vorfeld organisiert werden müssen. Der Kellner entschuldigte sich zwar, aber wirkte jedoch maßlos überfordert. 4 Mal wurde bei uns nachgefragt!! Weder bei der Vorspeise noch bei dem Dessert wurde auf unsere Bedürfnisse geachtet. Ein Beispiel: Am Ende kamen zwei große Etageres mit Desserts. Diese beinhalteten jedoch Laktose und Nüsse. Fast 30 Minuten später kam eine kleine Schale als Nussalternative. Für die Laktoseintoleranz wurde jedoch keine Alternative serviert. Zudem wurde kein Wein nachgeschenkt und die Abrechnung erfolgte, während wir noch beim Essen waren. Ich empfinde es als unmöglich einen Gast nach der Rechnung zu fragen, der noch den Mund voll hat. Es wurden uns zwei Mal Espresso Martinis angeboten. Das erste Mal nach dem Dessert wegen der Fehler des Restaurants und beim zweiten Mal wurden wir vom Barkeeper gefragt, ob wir diese annehmen wollen, da er nicht mehr wusste für wen sie waren und er sie sonst anscheinend hätte wegkippen müssen (so sagte er es uns). Sein Chef kam jedoch wenig später zu uns und stellte sie auf einen anderen Tisch (ohne zu fragen bzw. darauf zu achten, ob jemand schon aus den Gläsern getrunken hatte. Pfui?). Anscheinend vermittelte er den anderen Gästen, dass wir ihre Cocktails stehlen wollten, denn uns wurden für den Rest des Abends böse Blicke zugeworfen. Mein Fazit: Ich habe 190 Euro für ein Essen und einen Service bezahlt, der diesen Preis auf gar keinen Fall wert war. Meine Freundin musste das Restaurant hungrig verlassen. Man hatte ein schlechtes Gewissen, weil das Restaurant anscheinend durch uns Mehrarbeit hatte. Die Kellner wirkten überfordert. Aber wie kann das bitte sein? Wir hatten alles vorher angegeben. Wir haben uns unwohl gefühlt. Ich kann sie nicht...

Der Besuch in der Austernbank war eines der schlimmsten Erlebnisse, die wir bisher hatten. Warum? 1.) Ein Restaurant, welches "Austern" im Namen trägt, sollte auch Austern vorrätig haben. Leider Fehlanzeige - Selbst die Kellner wussten nicht mehr welche einzige Austernart vorrätig war (fine de claire vs. fine de normandie) Nachfrage um welche Austernart (Felsenauster ja oder nein) wurde mit "kommen aus Frankreich!" beantwortet - Im Nachgang stellte sich heraus, dass der Kellner scheinbar Azubi war (ist auch nicht schlimm - allerdings wäre es gut, dann einen fachkundigen Kollegen zu schicken!) 2.) Das Essen wurde aufgenommnen - Getränke (Wein) allerdings nicht - danach wurden uns die Weingläser trotz Hinweis, dass wir gerne noch Wein bekommen würden einfach weggenommen. 3.) Auf Nachfragen, ob uns das Essen schmeckt, ob noch was fehlt/nachbestellt werden möchte oder Wasser nachschenken wurde gänzlich verzichtet! 50 Minuten gänzliche Missachtung - obwohl insgesamt 8 Personen im Restaurant saßen (es war 18.00 Uhr) 4.) Die Bouillabaisse wurde in einem defekten Topf serviert, welcher nicht geöffnet werden konnte um noch Suppe nachzuschenken. 5.) Nach dem Essen wurde wortlos das Geschirr abgeräumt und anschließend das kleine "Mäppchen" mit den Worten "Sie wollen bestimmt bezahlen" hingeworfen. 6.) Es gab zum allerersten Mal bewußt kein Trinkgeld. 7.) Die Bedienstete, die uns die Mäntel beim gehen angereicht hat, war die einzigste Person, die an dem Laden unsere Verärgerung nachvollziehen konnte und uns sogar noch beipflichtete, da scheinbar der Restaurantleiter gekündigt hat und der Laden völlig unorganisiert sei!

Schade, es sollte für meine Frau ein toller Geburtstagsabend werden -...