BURGER KING Frankfurt Hauptwache — Restaurant in Frankfurt

Unfortunately for my favorite fast food chain, this one in this location is disaster. The service in this restaurant is a big disaster. Not capable workers or even able to speak or understand English. They prepare everything slow, and even wrong. Try to avoid this Branch if you don't want to be disappointed in Burger King experience. Terrible service, lack of respect for customers, especially tourists. And the worst of the worst, the crew that is working there behind the counter where you can literally see them preparing your food THEY ARE NOT USING GLOVES AT ALL❗️❗️. Someone who is touching food, that is someone supposed to eat, guys, you need to pay little bit more attention about the cleanliness of the restaurant also, the tables...

The food is always tasty and good but whenever I ordered food from this branch (Schillerstraße 3, 60313 Frankfurt am Main) via Lieferando, Some parts of my order are always missing like deeping sauces or the Donuts 🍩 This time I had two sauces with my order- mayonnaise and sour cream, but I didn't get any. Whenever I ordered food from 'Burger King' they did the same thing. This is probably the third time I've complained to Leferando about the same thing. This time I also sent an email to the official email id of 'Burger King' so that they can handle the matter...

Das einzige gute bei meinem Besuch bei Burger King in dieser Filiale waren die Pommes ! Die Generelle hygienischen Zustände in dieser Filiale werde ich nicht groß eingehen ! Sehr erschreckend, noch nie so eine Ansammlung an Müll im Kundenbereich gesehen und auch der Einblick in die Küche war nicht besser ! Als ich am Terminal meine Sachen bestellt habe hat es 18 min gedauert bis ich überhaupt die Bestellung an der Kasse bezahlen konnte. Bis ich das bestellte Essen in der Hand hatte und das Restaurant verlassen habe waren 27 min vergangen ! In diesen 27 min habe ich einen sehr guten Eindruck bekommen. Von Mitarbeitern die Kunden beleidigen, Mitarbeiter die versuchen die Eismaschine zu säubern, Mitarbeiter die mit einem Eimer gefüllt mit Essen durch das Restaurant und Kunden tragen ohne eine Abdeckung zu haben, überforderte Mitarbeiter und was mich sehr entsetzt hat waren Unterhaltungen von zwei Mitarbeiter die sich über die plant based oder normalen Fleisch sich unterhalten haben. Mir kam es so vor als ob sie nicht wüssten , welches Produkt vegetarisch sei ! Die 27 min für ein Fastfood Restaurant ist schon ziemlich Mau. Wenn es Mal Probleme gibt bei der Produktion , hilft es vielleicht es mit den Kunden zu kommunizieren. Kunden haben sich beschwert und anstatt drauf einzugehen haben bestimmte Mitarbeiter die Kunden so unfreundlich angefahren sodas sich wenige Kunden sich beschwert haben. Diese Filiale ist mir vor Jahren schon einmal schlecht aufgefallen. Warum ich nochmal hingegangen bin ? Dachte im Ernst das es sich evtl eingerenkt hat besonders nach den ganzen Skandalen um BurgerKing...