Jin’s Haus Frankfurt Malatang — Restaurant in Frankfurt

Danke für Ihre Antwort zu meiner Bewertung. Erstens möchte ich klarstellen, dass ich ursprünglich versucht habe, die Bewertung über meinen Hauptaccount zu posten, aber da sie nicht durchgegangen ist, habe ich meinen Zweitaccount verwendet. Falls es Ihnen wichtig ist, das zu wissen – hier ist mein Account. Ich weiß nicht, warum Sie glauben, ich hätte etwas zu verbergen.

Zweitens: Sie behaupten, ich sei kein treuer Kunde und wüsste nicht einmal, wie die Tür aufgeht. Um das klarzustellen: Ich war nicht die Person, die die Tür geöffnet hat, sondern mein Freund. Er war nicht oft bei Ihnen, aber ich bringe gelegentlich Freunde mit. Zudem war ich schon oft alleine bei Ihnen, weil ich das Essen – insbesondere den Malatang – wirklich schätze. Jedes Mal, wenn ich da war, habe ich etwa 30 Euro ausgegeben. Vielleicht ist das für Sie nicht viel, aber bedeutet das, dass ich jeden Tag kommen muss, um als treuer Kunde zu gelten? Im Juli war ich viermal bei Ihnen: am 4., 10., 17. und 23. – also fast jede Woche. Leider war ich den gesamten August im Ausland und habe mich darauf gefreut, nach meiner Rückkehr wieder bei Ihnen zu essen. Umso enttäuschender war das Erlebnis bei meinem letzten Besuch.

Drittens: Ist es wirklich unsere Schuld, dass wir ein kleines A4-Blatt mit dem Hinweis auf die fehlende Malasoße nicht gesehen haben? Es war klein geschrieben und für manche Menschen schwer zu erkennen – ich persönlich habe es gar nicht wahrgenommen. Daher habe ich angemerkt, dass es besser sichtbar gemacht werden sollte. Ihre Reaktion darauf war jedoch äußerst unprofessionell. Und ist es unsere Schuld, dass Sie keine Malasoße anbieten konnten und wir keine Alternative wollten?

Es fällt auf, dass Sie in Ihrer Antwort nicht einmal ansatzweise Ihr Verhalten reflektieren oder eine Entschuldigung in Betracht ziehen. Stattdessen zeigen Sie nur Frechheit. Auch die Mitarbeiterin, die uns bedient hat, schien keinerlei Interesse daran zu haben, das Problem zu lösen. Vielleicht haben Sie sich entschuldigt und ich habe es überhört – aber das ändert nichts an der Art und Weise, wie Sie Ihre Kunden behandeln. Ich spreche hier nur von der Frau, nicht von dem Mann, der dort arbeitet. Und wir sollen dafür dankbar sein, dass Sie nicht dazu bestanden hat, uns in Rechnung zu stellen? Krasse Aussage Top 👍

Ich halte mein Versprechen und werde nicht mehr zu Ihnen zurückkehren. Außerdem werde ich so viele Menschen wie möglich darauf hinweisen, dass Ihr Service das unterste Niveau erreicht hat, was durch Ihre Reaktion nur bestätigt wird.

Zum Schluss möchte ich noch sagen: Der Mann hat uns den Knoblauchgeschmack empfohlen, den wir am Ende sogar in Erwägung gezogen haben. Aber dann kam die Frau und sagte uns, dass wir entweder essen oder gehen sollen. Und jetzt sollen wir dankbar sein, dass wir nicht für eine derart unfreundliche Behandlung bezahlen mussten? Das ist wirklich erstaunlich!

Als Verbraucher habe ich Rechte, einschließlich des Widerrufsrechts, der Rückgewähr und des Wertersatzes. Das bedeutet, dass in einem Fall wie diesem die ausgewählten, aber nicht zubereiteten Zutaten zurückerstattet werden...

❗️❗️❗️ 因为久仰大名，所以专程进城来吃这家麻辣烫，和朋友一起两个人点了六十欧。其实吃的时候就有点不对劲了，因为明显感觉肠胃蠕动异常活跃，而且能够持续听到咕咕声。当下就觉得会拉肚子，但是也并不以为意，想着吃完早点回酒店就好了。没想到还没有坚持到电车站，就因为腹痛难忍只能原路返回上厕所。返回途中身体越来越不舒服，直到走进店门已经脸色发白两眼发黑说不动话，基本没办法独自找到厕所了。所幸有朋友在旁指点方向，但最后还是因为两脚发软且看不见路直接坐倒在厕所地上，缓了一阵才能重新站起来。后面整整半个小时就在厕所上吐下泻，中间的难过不适在此不再多加赘述。 因为气不过这样的糟糕体验所以找店家理论，但是店家全程推卸责任，称大家都吃一样的只有我一个人有问题，且拿出今年六月才“新鲜出炉”的卫生管理局邮件，内容称该店家“重新”被允许食品经营，显然是曾经出现过食品卫生问题。且不论麻辣烫这种自主选菜的方式如何才能保证大家吃的品类以及分量都是一样的，当我提及谷歌评论有许多吃完拉肚子的类似评价时，店家坚称这些“个例“都是消费者自身的”过敏或不耐受“问题导致（作为一个常吃火锅冒菜麻辣烫的中国人来说，这是我身上第一次出现对麻辣烫的”过敏或不耐受“反应）。 此外，店家对于我的强烈不适从头到尾毫无共情，连一杯热水都是我反复强调了五次才送到手上的，所做所言没有一句不是划清界限推诿责任。 无论如何，至此只能提醒广大消费者朋友们不要抱侥幸心理以身试菜，毕竟个体反应后果自负😄

#Lebensmittelvergiftung auf eigene Gefahr!

Ich bestellte mit meinem Freund ein Mittagessen für insgesamt 60 Euro, da ich schon viel Gutes über dieses Restaurant gehört hatte. Doch schon während des Essens bemerkte ich ein ständiges Gurgeln in meinem Magen und hatte sofort das Gefühl, dass ich Durchfall bekommen würde. Ich beschloss, schnell ins Hotel zurückzukehren. Doch noch bevor ich die Straßenbahnhaltestelle erreichte, bekam ich so unerträgliche Bauchschmerzen, dass ich ins Restaurant zurücklief, um die Toilette zu benutzen. Die Symptome verschlimmerten sich rasch: Mein Gesicht wurde blass, meine Sicht verschwamm, und trotz der Hilfe meines Freundes konnte ich vor Schwindel kaum noch stehen und musste mich schließlich auf den Boden der Toilette setzen. Die nächste halbe Stunde verbrachte ich mit heftigem Erbrechen und Durchfall - eine Erfahrung, die ich auf keinen Fall wiederholen möchte.

Wütend wandte ich mich an das Personal, doch anstatt mir zu helfen, wiesen sie jede Verantwortung von sich. Sie behaupteten, ich sei der Einzige mit solchen Beschwerden und verwiesen darauf, dass die Gesundheitsbehörde ihnen ERST im Juni dieses Jahres WIEDER die Erlaubnis erteilt habe, Lebensmittel herzustellen und zu verkaufen. Als ich auf die vielen negativen Google-Bewertungen hinwies, in denen ähnliche Symptome beschrieben wurden, beharrten sie darauf, dass es sich bei allen Beschwerden um „Einzelfälle“ handele. Empathie? Fehlanzeige! Selbst für eine Tasse heißes Wasser musste ich fünfmal nachfragen. Ich möchte alle Verbraucher warnen, die Lebensmittelsicherheit dieses Restaurants nicht leichtfertig aufs Spiel zu setzen - denn die Konsequenzen könnten sie selbst...

Hands down one of the most authentic Malatang spots in Frankfurt! The range of ingredients is amazing, and the ability to fully customize it to be vegan and halal is such a win. The garlic broth? Absolutely to die for. And the veg dumplings—pure chef’s kiss.

What really stood out to me was the crowd: every table had a mix—Chinese folks, Indians, Japanese, even white locals and tourists. It felt like a shared experience across cultures, all bonding over this spicy, flavorful bowl. I actually came here with my Chinese friend—huge thanks to her for introducing me to this hidden gem. The staff runs the place like a well-oiled machine too. Efficient, friendly, and totally...