ROSSO Cafe Bar — Restaurant in Frankfurt

I used to frequently visit this coffee & bar, but today’s visit was incredibly disappointing. I specifically ordered an alcohol-free beer with 0.0% ABV, but despite their assurance that they had it, they repeatedly served me a 0.5% ABV version and insisted it was the same. The label clearly showed 0.5% ABV, contradicting their claim.

What was more frustrating was the lack of apology for their mistake. The waitress with the black shirt, who took my order and payment, was particularly arrogant and unapologetic (Saturday 06.04.2024 around 15:00 o’clock).

In the end, I paid for a drink I couldn’t even consume and left feeling thoroughly let down. This experience was far from what I’ve come to expect from this establishment. I won’t visit this place again, however my office is exactly the opposite side...

Also, was meine Gattin und ich hier erlebt haben, hat es so für uns zuvor noch niemals gegeben!

Wir haben das Lokal "ROSSO Suite" im Außenbereich am 19. Mai 2020 um 20:55 Uhr aufgesucht und haben jeder 3 Getränke bestellt und verzehrt. Der Kellner war nett und sehr angenehm und ist überhaupt nicht Grund für diese negative Beurteilung. Als wir dann um 21:35 bezahlt hatten (natürlich gerne auch mit ca. 25%) Trinkgeld haben wir uns verabschiedet, wir wollten bzw. mussten aber noch die Gästetoilette aufsuchen. Dorthin gelangt man von der Terrasse längs des Seitenflügel der Oper, in geschätzt 12 mtr. Entfernung. Dort war dann die Eingangstür um in die 5. Etage zur Toilette zu kommen. So sollte es wie auch am Tag zuvor wieder funktionieren. Aber, die Tür wurde einem Mitarbeiter des Hauses bewacht und als wir den Herrn begrüßten und baten zur Toilette gehen zu wollen wurden wir sofort schroff abgewiesen mit den Worten „Sie kommen hier nicht rein, nur für Gäste“ Ich erwiderte nett wir sind Gäste, wir haben hier Getränke verzehrt und gerade bezahlt. Der überhaupt nicht nette Türbewacher sagt immer wieder, ich zitiere(!) „du nix hierein nur für Gaste“ „ich, sorry meine Frau und ich haben hier gesessen und Getränke verzehrt und bezahlt“ Der Türbewacher wiederholt sich mehrfach mit der Antwort, „du nix hierein nur für Gaste“

Wir sind ein solides sowie bodenständiges Senioren Ehepaar, gut, als Tourist unterliegen wir sicherlich nicht dem typischen Banker Dresscode, aber es gab überhaupt keinen Grund uns offensichtlich, einem abschreckenden Klientel zuzuordnen.

Wir gingen zurück zum Ausschank, erzählten davon, wie lodderhaft und beleidigend uns der Zutritt zum WC untersagt wurde. Die dort angesprochene Dame ist daraufhin sofort mit uns zum Eingang, zu Türbewacher gegangen, es gab klärende Worte und nun endlich konnten wir das WC benutzen. In meinem Unternehmen jedenfalls, würde ein solch niveauloser und imageschädigender Mitarbeiter keine...

The place is located in the old opera, which is a very nice building. Drinks are ok, but the (head ?)waiter was trying to rip me off. We had an apple juice and a Kristalweizen, which was 9,20 euro. I gave 50 euro and i only received 40 euro back. I also had to pay an additional beer at 5,40 euro. First he said 5,40 euro and a second later he said 6 euro. When i said that i didn't gave my ok for tipping himself, and that the previous bill was also wrong, he gave the change back, but he was mad. Don't try to rip off tourists when you work in the...