Le Tosh — Restaurant in Mainz

War eben im Café und bin leider sehr schockiert über die Behandlung, die ich erfahren habe. Der Reihe nach: Eigentlich bin ich hineingegangen, weil ich eine Weihnachtsdekoration kaufen wollte. Im Café wurde mir gesagt, dass der Laden noch nicht geöffnet sei und jemand gleich kommen würde. Also habe ich mich hingesetzt und wollte in der Zwischenzeit einen Kaffee trinken. Es hat jedoch 40 Minuten gedauert, bis ich bedient wurde! Die Bedienung (junges Mädchen), die heute dort gearbeitet hat, hat die Tische neben mir mehrmals bedient, musste jedoch ständig hin- und herlaufen, weil sie ständig etwas vergessen hat... und ich saß da und wurde einfach "übersehen". Nach 40 Minuten kam endlich der junge Mann, der mir am Anfang gesagt hatte, dass der Laden noch nicht geöffnet sei, und hat endlich meine Bestellung aufgenommen.

Kurze Zeit später bin ich nach vorne zur Theke gegangen, um zu bezahlen und nachzufragen, wann der Laden öffnen würde, da ich vielleicht später zurückkommen könnte. Mir wurde gesagt, dass gleich jemand kommen würde. So ging ich zurück und wartete dort. Nach 10 Minuten bin ich rein geschlüpft, da es keine räumliche Trennung gibt und wartete da. Langsam war mir alles zu blöd geworden deshalb nahm ich die zwei Artikel, die ich kaufen wollte, und bin zurück zur Theke, um deutlich zu machen, dass ich noch immer nicht bedient wurde und diese zwei Dinge gerne kaufen würde. Ich weiß, manche denken jetzt vielleicht, wie dumm ich bin und warum ich nicht einfach gegangen bin. Ja, ich wollte unbedingt diese zwei Anhänger und wusste nicht, wo ich sie sonst bekommen könnte, da ich selten in Mainz bin. Und jetzt der Höhepunkt: Endlich kam die Besitzerin heraus und das Erste, was ihr einfiel, war, mich zu tadeln, ob ich nicht verstehen würde, dass der Laden geschlossen sei! Ich habe mich noch freundlich entschuldigt und versucht zu erklären, dass ich nachgefragt habe, niemand kam, ich 40 Minuten auf den Kaffee gewartet habe und die Anhänger gerne kaufen würde. Anstatt sich zu entschuldigen oder wenigstens Verständnis zu zeigen, ging sie zurück ins Café, um in den jungen Mann nach seiner Meinung zu fragen, was ich sogar mithören konnte.

Danach kam sie zurück, um mich zu korrigieren, dass ich "im" Café 40 Minuten gewartet hätte und nicht "auf" den Kaffee, und ob ich nicht verstehe, dass der Laden geschlossen sei, weil das Personal krank sei und so weiter. Ab diesem Moment war ich einfach zu perplex, um überhaupt noch etwas zu sagen! Wo bin ich hier gelandet? Ich habe fast 5 € für einen Chai Latte bezahlt, auf den ich 40 Minuten gewartet habe, und dann noch 21,60 € für zwei kleine Weihnachtsanhänger, nur um beleidigt zu werden!

So eine Behandlung habe ich in meinem Leben noch nie erlebt! Ja, ich hätte nicht in den Laden gehen dürfen, aber ich habe mich dafür entschuldigt und trotzdem etwas gekauft. Und was habe ich dafür bekommen? Wie gesagt, eigentlich ein sehr schönes Café, alles super... aber bei akutem Personalmangel sollte der Stress nicht an den Gästen...

Unfortunately, the experience in one of the greatest-looking places was terrible. We went there as a group and one of our friends happened to have a cake with mold, which was obvious since on the first-sight. The waitress said it was a dust from oven, making it a normal thing to be seen. Afterwards, the cake wasn't withdrawn from the receipt and it was not even asked to be switched of any other cake. The cappuccino was served cold, the waitress took a long time to come at our table and in the end we left unpleasant. Never...

MAMA's mit KINDERWAGEN sind von der Besitzerin persönlich unerwünscht.

Leider hatten wir keine schöne Erfahrungen machen müssen. Die Servicekräfte und das Essen sind wirklich gut. Allerdings waren wir zwei Personen und ein Kinderwagen. Ich hatte schon extra darauf geachtet, dass der Kinderwagen nicht im Weg steht. Die umliegenden Gäste hatte ich gefragt, ob wir die Tische etwas auseinander schieben könnten. Diese waren sehr freundlich und hatten kein Problem damit. Als ich mir an der Kuchentheke ein Stück Kuchen aussuchen wollte, sind drei neue Gäste angekommen und auf einmal stand die Besitzerin mitten im Raum. Sie fragte wem der Kinderwagen gehöre. Daraufhin macht ich mich freundlich bemerkbar. Sie wollte mir klar machen, dass der Kinderwagen in ihrem Café keinen Platz hat, denn sie müsste alle Plätze für ihre Gäste belegen können. Ich bat sie, dass sie mir sagen soll wo wir uns hinsetzen können oder bot ihr an zu gehen, wenn ein Kinderwagen hier unerwünscht ist. Die neuen Gäste haben das mitbekommen und sagten ihr, dass sie sich keine Umstände machen müsse und das sie beim nächsten Mal wiederkommen. Daraufhin war die Besitzerin frustriert und ist gegangen.

Ohne die Besitzerin aber mit den anderen Gästen im Café, haben wir eine Lösung gefunden. Die anderen Gäste konnten das Verhalten der Besitzerin nicht verstehen, waren aber zu uns super freundlich und verständnisvoll.

Trotz allem würden wir hier nicht...