Willems im Altstadtcafé — Restaurant in Mainz

Es kann ja mal was daneben gehn…

Aber bitte, versucht doch wenigstens es wieder auszugleichen.

Ich war sicherlich schon 20-30 mal bei euch, überwiegend zufrieden sonst wäre ich ja nicht 20-30 mal bei euch gewesen. Was nun folgt, ist eine lange Pause und das hoffen darauf, dass Ihr die Kritik auch annehmen wollt.

Ich war unter der Woche bei euch, weniger als 25% der Tische belegt. Einem Sonderwunsch meiner Begleitung, statt der pochierten Eier einfach zwei Spiegeleier aufs Brot zu legen wurde aus „logistischen Gründen“ nicht entsprochen. Auf meine Anmerkungen: „Der French Toast wird doch auch in einer Pfanne zubereitet“, warum also ein „logistisches Problem“ bestehe zwei Spiegeleier zu Braten? Wurde entgegnet mit „ist halt so, kleine Küche“ … ist auch so. Gab dann gekochte Eier und steht als Kritikpunkt nich im Fokus.

Meine Eggs Benedict (pochiertes Ei) waren, nicht wie sonst, gut, sondern komplett durchgegart. Das hab ich dem Servicepersonal auch mitgeteilt, wurde auch genau so erkannt und man entschuldigte sich. Das Angebot auf zwei neue, pochierte Eier lehnte ich ab. Zum einen, weil die Portionsgröße dann einfach zu viel Abfall nach sich gezogen hätte, zum anderen wollte ich ja mit meiner Begleitung gleichzeitig frühstücken. Bevor ich weiter aß bat ich darum vielleicht eine andere Lösung zu finden.

Als wir dann zum Zahlen bereit waren wurde mir erklärt das es keine andere Lösung gäbe, ich hätte ja zwei Ersatzeier bekommen können. Rechnung korrigieren, ein Stück Kuchen für den Weg nachhause, oder nen Kaffee aufs Haus sollte in solchen Fällen das mindeste sein. Immerhin hab ich für mein Frühstück 21,40€ bei euch gelassen. Also habe ich meiner Meinung nach Qualität bezahlt, aber diesmal nicht erhalten. Wenn also ein Kunde schon den unangenehmen Umweg geht, eine Kritik offen aus/anspricht, eine Kritik mit der Ihr eigentlich gut arbeiten könnt, solltet Ihr dazu in der Lage sein besser damit umzugehen.

Zum Service: Wenn eine Servicekraft im gesamten Aufenthalt nur drei mal aus freien Stücken an einen Tisch kommt ist das der absolute Minimalaufwand.

Bestellung aufnehmen Bestellung zum Gast bringen Geld abkassieren

Ich weiß, der Personalmangel in der Gastro ist erheblich, trotzdem reicht das in der Schule nur für - ausreichend - ! Das ist zu wenig, erst recht wenn man an diesem Tisch wieder etwas gut zu machen hat.

Wie gesagt, es kann ja mal was daneben gehn, der Versuch hier etwas zu retten ist allerdings zu keinem Zeitpunkt erkennbar...

Leider echt sehr schlecht dort. Die Bagel-Brötchen waren leer, weshalb wir ganz normale Brötchen mit etwas Belag bekamen. Diese waren für diesen Preis echt unverschämt klein, etwa einen cm im Durchmesser größer als die Wagner Steinofen Piccolinis aus dem Supermarkt. Als Entschädigung dafür, dass wir nur Brötchen und keine Bagels bekommen haben, sollte uns je 1€ von der Rechnung abgezogen werden. Beim genaueren hinschauen auf die Rechnung konnten wir jedoch erkennen, dass uns dieser 1 € garnicht von der Rechnung abgezogen wurde. Die Atmosphäre war sehr ungemütlich und lauter als auf so manchen Pop-Konzerten, Schreiende Kinder waren prominenter vorhanden als in meinem lokalen Kindergarten währen der Abholzeit. Insgesamt hat das Essen relativ in Ordnung geschmeckt, jedoch hielt die Freude nicht sehr lange an, denn nach etwa 30 Minuten nach dem Verzehr meines Bagels…ähm…ich meine meines Brötchens haben ich und mein Kollege beide dezente, subtile Bauchkrämpfe bekommen, die jedoch nicht lange anhielten, weshalb ich noch nichts schlimmes ahnte. Der Morgen nach dem Besuch des Altstadtcafés entpuppte sich für mich als ein sehr unangenehmer Morgen, denn nun meldete sich nicht mehr mein Magen zu Wort, sondern auch mein Darm. Nach etwa 4-6 jeweils mindestens 10-minütigen Sitzungen auf der Kloschüssel, wusste ich mir wirklich nicht mehr anders zu helfen, und ergriff die letzte Maßnahme. Ein Tütchen Elotrans. Dieses half auch vorübergehend, aber am Nachmittag musste auch diese Maßnahme sich geschlagen geben und ich akzeptierte mein Schicksal. 1:0 für das Altstadtcafé. Wer also darauf besteht, seinen Geldbeutel, seine Nerven und seinen Enddarm zu schonen, sollte dieses Café lieber nicht...

The atmosphere and service were good however i was not happy with the food. The quality of the ingredients was good but the taste was not acceptable. My Eggs Royal had too much Hollondaise sauce, I couldn’t taste anything else than the sauce. I told it to the waiter but they couldn’t do anything about it. It was the first time of my life to have more than half of the portion being sauce. My matcha latte was acceptable but they didn’t used a better grade. All in all i don’t recommend going here, good service can’t...