Thai Country — Restaurant in Mainz

Had a few co workers eat here the night prior so went in having high expectations. From the start our waitress was extremely rude and impatient, even though the restaurant was pretty empty, barely checked on us and instead stood around doing nothing. Ordered pretty basic items. The soup was just coconut milk with nothing but raw veggies and a few pieces of chicken, the fish tasted fishy like it was old, yellow curry had no flavor and bland. Asked for some spices and the spices given tasted old. When the waitress returned we told her the food did not taste right, and she just took the plates then stood at the bar. I went up to the bar and she said cash or credit right away and I asked to speak to the manager. After 5 minutes the manager stood in the middle of the restaurant and said we don’t have to pay and to leave and never come back. Instead of making a further scene I asked her to please come to the table to speak with us. She came and blamed everything on the fact that it is all made bland because we are in Germany. She said she tasted our food and it tasted fine. Argued the whole time and said if we wanted good Thai food to go to Thailand. Needless to say we left. Very disappointed in staff behavior and...

Normalerweise schreibe ich kaum Bewertungen, aber diesmal hat es einfach gereicht!

Vorweg: Wir waren in den letzten 11 Jahren schon sehr oft hier. Doch bei jedem Besuch war es immer gleich:

Unfreundlicher Service Egal wann – die Servicekräfte und der Herr an der Bar waren jedes Mal extrem unhöflich. Man kommt herein, wird weder begrüßt noch beachtet und muss selbst aktiv auf die Kellner zugehen (auch wenn das Lokal fast leer ist). Dann wird man abgewunken und soll sich einfach irgendwo hinsetzen.

Fragt man nach einem Kinderstuhl, wird nur wortlos darauf gezeigt – holen muss man ihn sich selbst. Danach das Übliche: bestellen, essen, bezahlen, gehen. Aber niemand fragt, ob es geschmeckt hat oder ob alles in Ordnung war. Ein „Vielen Dank“ oder „Auf Wiedersehen“? Fehlanzeige.

Telefonische Bestellung Wenn man Bestellungen telefonisch entgegennimmt, sollte man zumindest die deutsche Sprache einigermaßen beherrschen. Stattdessen wird man noch patzig, wenn man darum bittet, mit jemand anderem zu sprechen. Ich habe z. B. einmal ein Curry „scharf“ bestellt – es war so extrem gewürzt, dass es ungenießbar war, und ich esse normalerweise sehr scharf. Was war die Intention dahinter? Wollte man mir eins auswischen, weil ich nicht direkt mit dem Herrn am Telefon kommunizieren konnte und das Essen ja sowieso schon bezahlt war?

All das haben wir bisher immer hingenommen, weil das Essen normalerweise gut schmeckt. Deshalb haben wir dem Restaurant immer wieder eine Chance gegeben. Doch heute kam die Krönung. Der letzte Besuch – mit Kleinkind Wir waren mit unserer kleinen Tochter dort. Uns wurde gesagt, wir sollen uns einen Tisch aussuchen. Unsere Tochter (damals 2 Jahre) ist nach hinten gelaufen, hat sich auf die kleine „Brücke“ gesetzt und in Ruhe alles beobachtet.

Die Kellnerin schlug uns einen Vierertisch mit „Reserviert“-Schild vor. Da dieser aber zu weit weg von unserer Tochter war, fragten wir, ob wir uns hinten hinsetzen dürfen. Ihre Antwort: „Ja, suchen Sie sich einen Tisch aus.“ Wir gingen also davon aus, dass es egal sei, ob ein Reserviert-Schild auf dem Tisch steht oder nicht. Also setzten wir uns an einen Sechsertisch direkt neben unserer Tochter.

Daraufhin wurden wir vom Barkeeper angeschrien, warum wir uns dort hinsetzen würden – wir seien ja nur zu dritt. Spätestens da war für mich Schluss. Man kann so etwas auch normal erklären, ohne vor allen Gästen laut zu werden. Doch anstatt einzulenken, wurde er noch lauter und blieb uneinsichtig, obwohl wir ihn darauf hinwiesen, dass Anschreien nicht nötig sei.

Wir wurden dann zwar auch lauter, hatten aber ohnehin schon entschieden, zu gehen. Der Sechsertisch bestand übrigens nur aus drei zusammengestellten Tischen. Warum wurde keine Lösung gesucht, z. B. andere Tische zusammenzustellen, damit wir in der Nähe unserer Tochter sitzen können? Es waren schließlich genug freie Plätze vorhanden.

Es ist nicht immer einfach, mit einem Kleinkind essen zu gehen – sie bleiben nicht lange still sitzen, laufen herum oder werden mal lauter. Umso schöner ist es, wenn sie etwas finden, das sie beschäftigt und ruhig hält. Das ist für alle Gäste angenehmer.

Doch Respekt, Höflichkeit und Kundenorientierung sind hier leider absolute Fremdwörter.

Übrigens: Ich bin selbst Thailänderin – und ich finde, wenn man in Deutschland lebt und arbeitet, sollte man zumindest die Grundlagen der deutschen Sprache...

Went for early dinner, 17:30. When I got there there were 5 tables occupied, about 10 people. I was greeted and seated. Given menu and drinks menu ( quite extensive). She waitress came back after 10 minutes and took my order. Duck Phad Prig. It was good. Somewhat spicy. [ edit: the duck was excellent, crispy but not dried out. The spicy made me sweat, but it was already warm inside.] The food was delivered and the waitress didn't stop by again until I asked for the check. Good value for the food. Very nice decor inside. The street [edit:the restaurant is in a pedestrian area, practically no cars went by] doors and windows were wide open (83°F 23°C) and there were several bees...