Wilma Wunder im Cafe am Ballplatz — Restaurant in Mainz

I am so angry at this place, it is unbelievable the service we got. My friend and I went to sit outdoors last Friday at 5pm because the weather was nice by that time and asked for a drink. We later asked the waitress (a thin brunette-coloured hair) at 7pm to relocate us inside since it was getting very cold and wanted to order food, she said: yes, let me find an empty table. The place inside was empty! There were easily 7 empty tables without a reservation! We were freezing, I got sick the next day and had to go to the doctor because of that! We waited for her one hour, since she looked outside a couple of times ignoring us completely of course. After one hour we gave up and went inside to pay, completely frozen and hungry. I don't know if this is some kind of policy of the restaurant, to keep 10 tables empty inside just in case someone arrives, instead of treating decently your current customers. I will never go back and I will tell everyone that your service is crap. What kind of treat is that? What kind of bias discrimination is it? as we saw other people without a reservetion getting the free tables inside before us, that we didn't...

Unsere Hochzeitsfeier im Wilma Wunder – besser, als wir es uns je hätten wünschen können.

Können wir bitte mehr als 5 Sterne geben?

Unsere Hochzeit im WW war einfach unvergesslich. Schon vom allerersten Kontakt bis zum letzten Moment wurden wir mit einer Kombination aus Professionalität, Herzlichkeit und echter Zuvorkommenheit begleitet die uns begeistert hat.

Die Location WW selbst war ein Traum – wunderschön dekoriert, mit liebevoller Tischdeko, traumhaften Blumen und einem stimmigen Gesamtkonzept. Der Raum wurde ganz individuell nach unseren Wünschen dekoriert.

Der Spritzempfang auf der Terrasse war für uns ein absolutes Highlight – einladend mit tollem Zugang zur Terrasse, stilvoll mit den Spritztürmen, und mit toller Atmosphäre auf dem Ballplatz einfach besonders.

Das Buffet war ebenfalls herausragend: Zahlreiche Gäste haben uns im Nachhinein gesagt, dass es das beste Essen war, das sie je auf einer Hochzeit erlebt haben – geschmacklich top und wunderschön angerichtet. Wir haben dem lieben Küchenchef Chris im Vorgespräch vertraut und unsere Erwartungen wurden übertroffen! Z.B. wurde unser Wunsch nach Mango Sticky Rice perfekt umgesetzt. Auch der Mitternachtssnack mit den Flammkuchenschnecken war nach dem Auspowern auf der Tanzfläche ein echtes Highlight.

Ein riesiges Lob an das Team vor Ort: Der Service war außergewöhnlich – aufmerksam, professionell und freundlich. Der gesamte Ablauf unseres Tages wurde super und mit viel Feingefühl umgesetzt. Das Team hatte immer ein Auge für leere Getränke und hat Bestellungen schnell gebracht, auch wenn wir plötzlich wo ganz anders standen. Sie sind zudem immer auf individuelle Wünsche eingegangen. Einfach Klasse! Wir haben von allen Seiten großartiges Feedback bekommen – zur Atmosphäre, zur Location und besonders auch zum Service. Riesen Dankeschön an Euch!

Ein ganz besonderer Dank gilt unserer Ansprechpartnerin Samira, die mit so viel Leidenschaft, Hingabe und Herz bei der Sache war. Sie hat sich außergewöhnlich viel Zeit genommen, weit über das hinaus, was selbstverständlich ist und gemeinsam mit dem ganzen Team den Tag mit uns mitgefühlt. Auch in der Vorbereitungszeit und am Hochzeitstag selbst war Samira jederzeit super engagiert, flexibel und hatte tolle Ideen. Man hat gespürt, dass es für sie nicht einfach ein Event war, sondern ein echtes Herzensprojekt. Wir haben sie und das gesamte Team dadurch fest in unser Herz geschlossen.

Wir sind überglücklich und dankbar, dass wir unsere Hochzeit im WW feiern durften. Vielen, vielen Dank – ihr habt unseren Tag...

I went there last night with two other friends of mine and each of us ordered a desert and coffee. Coffees came 10min later and my friends deserts came 20min after the order. After waiting another 10min (a total of 30min), the waitress came and told me that I have to wait more and discussed with me in an unfriendly way that everyone is eating something here. First of all, it is quite unprofessional to bring the orders to a table at different time points. The management should have enough manpower to serve on a Friday evening. Secondly, waiting +30min for an “Apfelstrudel” is weird. Finally, discussing with a customer who is rightfully canceling the order is unacceptable. I do not think that I will visit...