Hressó — Restaurant in Reykjavik

In eerste instantie dacht ik het te laten gaan, maar na een dag wringt het nog steeds, dus bij dezen toch een review.

Mijn partner en ik gingen gisterenavond op aanraden van Guide to Iceland eten bij Hressó. Bij binnenkomst zei ik meteen tegen de serveerster dat ik een kortingscode van 20% had via Guide to Iceland. Ik moest de code laten zien en deze was in orde. We werden zowel door de serveerster als de kelner de hele avond vriendelijk geholpen. We deelden de IJslandse proefplank met z’n tweeën en bestelden skyrtaart en kleina. Het eten was lekker en het was leuk om kennis te maken met de IJslandse keuken.

Toen we wilden betalen, stak mijn partner zijn hand op naar de serveerster. Zij kwam onze kant op, maar toen ze van een afstandje zag dat ik mijn bankkaart al had klaarliggen, liep ze terug om de rekening en het pinapparaat te pakken. Hierdoor kon ik haar er niet nog eens aan herinneren dat ik een kortingscode had, maar aangezien ze bij aankomst al had gezegd dat het in orde was, ging ik ervan uit dat dit ook zo zou zijn. Ik scande mijn bankpas en zag bij nazicht van de rekening dat de 20% korting er toch niet was afgehaald. Mijn fout dat ik niet eerst de rekening had bekeken alvorens te betalen, maar ik voelde me ook wat opgelaten omdat ze vrijwel meteen terugkwam met het pinapparaat en erbij bleef staan, waardoor het leek alsof er direct een betaling verwacht werd. Een foutje kan natuurlijk gebeuren, dat vind ik ook helemaal niet erg aangezien we de hele avond vriendelijk werden geholpen, maar toen ik naar de bar liep en tegen de dame achter de bar zei dat ik geen korting had gekregen, werd het onaangenaam: “Discount? I don’t know anything about a discount.” Ik legde uit dat ik de code bij binnenkomst aan de serveerster had getoond. Wederom: “I didn’t know.” De serveerster stond naast mij, dus ik betrok haar bij het verhaal en vroeg haar om te bevestigen dat ik haar de code had getoond. Ze voelde zich zichtbaar schuldig. De dame achter de bar zei dat ze een vol restaurant had en verweet mij dat ik de serveerster er niet aan had herinnerd. Ze wekte de indruk niets aan de situatie te willen veranderen en zei zelfs “dat het een les voor mij was”. Dit schoot bij mij volledig in het verkeerde keelgat. Ik zei dat ik het daar niet mee eens was en dat ik dat een onbeleefde en klantonvriendelijke reactie vond. De dame zei dat ze me niet aanviel, dat ze gewoon een gesprek wilde voeren en dat ze me wel zou terugbetalen. Door de arrogante, kleinerende en gelaten manier waarop ze hiervoor tegen me praatte, leek het juist alsof ze de korting juist níet wilde verrekenen. Uiteindelijk heeft ze me door een terugbetaling meer dan 20% korting gegeven - wat van mij zeker niet moest, maar wat volgens haar niet anders kon in het kassasysteem o.i.d. Ik bood m’n excuses aan voor mijn reactie met de uitleg dat ik de indruk kreeg dat ze niet geneigd was om de korting te geven. Hierop zei ze dat ik onbeleefd was en dat ik het personeel gestrest maakte. Ik stond oprecht met m’n mond vol tanden van opnieuw een vervelende reactie van haar kant en verliet de zaak met een...

I'll just leave my comment here, since Hressó cooks food for other restaurants and than delievers it over. I ordered a burger, it came completely raw - after super long wait. I complained to the waitress and she said she'll fix that. I waited another 20min for another raw burger. Actually raw and cold, both of them. I could have forgiven the first time if the second burger was cooked, but it wasn't. So all I can say - please avoid that place if you're hungry. You're going to end up both hungry and upset, after getting cold, raw and tasteless food that takes them super long time to prepare. Don't need to mention that it isn't the 'cheapest food you can get...

After stumbling around the area, our group came across this establishment which offered more traditional dishes of Iceland.

Our server Iga was incredibly friendly and fun to talk with. She gave her honest opinion on some dishes and encouraged us as well to try some more adventurous items like the Icelandic Tasting Plate. It was interesting for sure, however the pastes were unfortunately not too much for our taste. Nevertheless it was worth trying it all.

After my soup we wrapped it up with a delicious dessert. We can definitely recommend coming here. Iga...