Retrobottega di Prezzemolo & Vitale - Molo Trapezoidale (Marina Yachting) — Restaurant in Palermo

Turned up this evening without a booking but plenty of chairs free. I was passed person to person to ask if there was a table for 2 available. Eventually was taken over and given a nice seat out by the water.

Met with a cold reception at our table by a waiter who dumped menus on our table while speaking in her radio earpiece. Ordered some drinks - received a 33cl beer rather than the 75cl I’d requested (at least was charged correctly for it) then waited over half an hour for anyone to take our order. The same waiter took and order from a table who’d arrived 10-15 minutes after us.

Not much bothers me, but basic service is something I’d expect. We ended up settling just the drinks and celebrated our last night in Palermo elsewhere with better...

Una cena da dimenticare. In otto persone fra amici prenotiamo un tavolo per cena. Dall’inizio risulta evidente che il personale presente sia insufficiente rispetto al numero di coperti. Aspettiamo un’ora per riuscire a ordinare, i piatti arrivano con mezz’ora di ritardo l’uno dall’altro, il vino caldo e non riusciamo a consumare la cena tutti insieme. Per la precisione, dopo i primi 45 minuti di attesa ci viene comunicato che due portate non sono più disponibili e ci ritroviamo a riordinare nuovamente. Dopo un’ulteriore mezz’ora chiediamo notizie sui piatti cambiati ancora mancanti e ci viene risposto che non era stata data loro priorità in quanto risultava come se li avessimo ordinati in un secondo momento per nostra scelta ed erano dunque finiti in coda alle comande del resto del locale. Dopo un’attesa interminabile chiediamo nuovamente spiegazioni e dopo un rimbalzo di colpe e responsabilità fra colleghi (sarebbe bastato semplicemente scusarsi) i piatti finalmente arrivano. CRUDI. Segnaliamo ulteriormente la cosa e, anche in questo caso, assistiamo a un rimbalzo di responsabilità. Tralasciando gli unici due ragazzi del personale molto educati e mortificati, ci imbattiamo in un disservizio imbarazzante e sgradevole. Ma non è finita....al momento del conto dopo avere pagato, controlliamo lo scontrino e scopriamo che avevano conteggiato, oltre alle portate che avevamo consumato, anche quelle mai arrivate perche terminate. Torniamo dentro evidenziando l'errore e ancora una volta la persona con cui ci eravamo interfacciati fino ad ora stenta a scusarsi. Chiariamo che tutto il personale è stato gradioso e disponibile salvo una ragazza i cui modi hanno influenzato negativamente tutta la serata facendoci condividere la decisione di non tornare più. Dispiace considerando in particolare che prezzemolo&vitale rappresenta oggi una realtà affermata sia qui che all’estero, ma evidentemente totalmente incapace di fornire un servizio dignitoso all’interno in uno dei posti di punta del momento...

A lovely find in the brand new marina/pier area of Palermo. This upmarket restaurant has a cafe, dining area and a little shop.

The food was more expensive than other parts of Palermo but it was worth it. The charcuterie board was delicious with such a great range of cheeses and meats.

The wine was reasonably priced - we recommend the Frogatto at just €18 a bottle.

The staff were great. Fantastic views too whichever side of the restaurant...