Grezzo Raw Chocolate — Restaurant in Rome

Peggiore esperienza come cliente in 30 anni a Roma Worst experience as a client in my 30 years in Rome I've never been so insulted in my life, this establishment will gladly insult and scream at you. They will judge you based on your looks and verbally assault you without restraint. Stay away. If you're a tourist, translate the review below for a full picture, but please trust me, in 30 years I've never been met with such unprofessional behaviour.

Oggi con mia madre abbiamo deciso di farci una passeggiata e prenderci un gelato da Grezzo. A causa del caldo sto bevendo molto, quindi mi rendo conto che sarei dovuto andare al bagno a metà passeggiata. Fa niente penso, la trattengo, ci sarà un bagno. Arrivati, 15 minuti a trattenere, mal di stomaco, chiedo con gentilezza il bagno "mi sento un po' male", ci viene risposto che non c'è e di "boh bar ristoranti ciao", veniamo già brutalmente accolti senza cortesia (se lavori in un posto senza bagno aperto al pubblico dovresti saper aiutare chi chiede). Compro una bottiglietta più in fondo (Urbana 47, gentilissimi), vado al bagno e torniamo.

Prendiamo questo gelato, dove per la cronaca troviamo scaglie di ghiaccio in mezzo (e già qui, 5.20€ di coppetta micro e pure il gelato con il ghiaccio... anni fa non era così) e intanto passa un signore in giacca e cravatta. Passa del tempo a farsi spiegare i gusti, poi esce. Per poi tornare ed andare dritto... al bagno. Chiede e va al bagno, grandi sorrisi.

Ora a questo mia madre si altera ed esce. Io decido di parlare. Vi farò breve la discussione: gli dico che anche io lavoro in posti con il bagno solo per lo staff e non è stato carino vedere questa scena. La ragazza dietro al bancone, grandi occhiali e capelli raccolti, mi comincia ad urlare sopra. Immediatamente infuriata mi dice che "se fa l'eccezione con uno deve farla per tutti, era un fornitore" al che faccio notare che un fornitore non è staff, è già un'eccezione, allora cambia versione e dice "lo conoscevo, farei entrare mia madre ma non un cliente qualsiasi" poi comincia a fare la vocina "ognuno che dice mI sEnTo MaLe" - qui le rispondo che allora sta implicando che io stessi mentendo, ritratta e dice "no no" (falso, ovviamente, appena implicato, oltre a come ti permetti di farmi la vocina, che non sei nessuno). A questo punto mia madre che ha visto la discussione decide di intervenire e darle della s*ronza.

Ora, non si fa, ma a voi decidere se lo era o meno. Vi risparmio il resto: non ho mai alzato la voce, non ho mai insultato nessuno, hanno cambiato la loro versione più volte ed hanno immediatamente urlato entrambi (ragazzo magro con la barbetta e la ragazza di cui sopra), arrivando in 2 minuti a dire che se non lasciavo il locale chiamavano la polizia. Ho lasciato il locale e la ragazza ha continuato ad urlare, mentre le dicevo, sempre pacatamente, che è stata molto maleducata.

Mi è stato detto "fai tutte le recensioni che vuoi" con tono minaccioso, quindi eccomi qui, ecco la mia recensione: la verità? Probabilmente io in jeans e t-shirt e mia madre con un normale vestito estivo non sembravamo abbastanza ricchi per le loro coppette. La verità è che siamo (eravamo) clienti abituali, per motivi di salute di mia madre. Ora? Mai più, se proprio volete un buon gelato andate a Trastevere da Fior di Luna: ci sarà il latte, ma sono di una cordialità eccezionale, c'è pochissimo zucchero ed è...

[Risposta al/ai proprietari:

Ogni recensione non gradita, accompagnata da una o due stelline, viene letta sempre come ilarità e farneticazione da chi non gradisce. È palese...

Vorrei precisarle che ho avuto personalmente modo di assaggiare i vostri gelati e mousse, dal 2016.Inoltre.. Due amici volevano fare domanda di lavoro presso la vostra struttura, tuttavia, hanno preferito rinunciare una volta letti i requisiti richiesti, piuttosto ridicoli e discriminanti...

Le ricordo che le recensioni non si comprano.

Sono sempre libere, quando non siano offensive, sono espressioni di chi recensisce, siano esse gradite o mal digerite dai destinatari...

Nascono per esprimere e condividere con altri utenti una o più esperienze ed il corrispondente livello di gradimento. Punto

Censurare le critiche aumenta la percezione discriminante che c'è nel suo modo di porsi, caro signor proprietario.

Forse sarà stato mal abituato da un pubblico poco attento all'empatia e più attratto dalle novità... Ma ci sono migliaia di persone che agiscono perchè scelgono, e per fortuna lo fanno ogni giorno. Non sempre lo fanno e neppure "eticamente" perché non sempre c'è chi "empaticamente" le informa.. E sono le persone a fare i luoghi e le cose, non viceversa. La scelta non può più essere riservata alla nicchia.

Detto ciò, le consiglio con molta serenità di intraprendere un lungo corso di comunicazione e qualche altro sull'empatia tra esseri.

Evidentemente cucinare ed interfacciarsi con altri animali umani di ogni giorno non è roba semplice,non è da tutti e purtroppo lei ne sta dando ampia dimostrazione attraverso risposte un tantino maleducate, narcisistiche e maschiliste , o semplicemente bloccando tutte quelle recensioni che su Facebook non alimentano il suo ego.. Saluti. ]

Sarà tutto bello e buono ma, tutto quel bello e buono proveniente da madre Natura viene poi lavorato da persone, da esseri umani.

Se le persone che vengono selezionate per lavorare all'interno del locale però , sono filtrate come fossero dell'aria inquinata, per purificare l'ambiente da eventuali contaminanti, o diversità... va da se, che quelle selezionate saranno persone che di 'grezzo' avranno nulla .. Un locale che si definisce cruelty free per gli ingredienti che utilizza, ma poi seleziona le persone che andranno a lavorare al suo interno, seguendo assurdi criteri puristi, contrasta totalmente con la filosofia su cui poggia il veganismo. O peggio..

Si tratta di discriminazione.

È chiaro che un locale per quanto etico voglia e possa apparire, se taglia fuori dal proprio entourage anche una sola persona priva dei requisiti valutabili con il metro del pregiudizio aziendale /personale è un locale la cui prospettiva non è arrivare alla gente, ma, al solito manipolo ristretto di persone, tirate su da una certa disponibilità finanziaria e stessa mentalità discriminante..

Questo tipo di locali non merita una stella, ma un bel ...

The place is amazing....IF you aren't highly allergic to cashews or pistachios. After eating the chocolate and mixed berry gelato (something you would think has zero cashews or pistachios), my wife got extremely sick and almost need hospital attention (sweating, vomiting, nose running profusely) due to how they add creaminess to the ice cream. I only found this out by searching on their website and looking directly into the nutrition contents of the gelato. Its advertised in store as just "almond milk" but has cashews and pistachios added as well, a very highly sensitive allergen to some people- enough to hospitalize someone.

Please add allergen warnings in store. An almond milk gelato should have just that, almonds. Hidden nuts within the recipe can seriously injure someone if not advertised properly.

Would be a 5-star if some sort of allergen warning been posted. I, myself,...