cafe terrace&bistro Queency Omote-Sando branch — Restaurant in Tokyo

July 16, 2024

Nice arrangement and decent taste of the food. The restaurant itself is quite pretty.

If I have something to recall about this place even a year later, it'll be the nonchalant and distracted attitude of the staff. It took forever for them to bring out something and they just didn't seem dedicated to their job. Reading other comments about staff abuse and the weird timing they bring food out and other issues, I think that checks out.

I think it's better to spend your...

明日の電話予約をしようとした際に男性スタッフの対応が大変不快でした。 テラスは予約可能か聞いたところ、「明日の天候次第なので、明日テラスが可能かどうか決まります。今日の時点でテラスの予約はできないですね。」 とのこと。文字だと伝わりませんがかなり人を馬鹿にした煽るような言い方。 検討する旨伝え、5分後くらいに再度電話。 同じ男性スタッフが出ました。時間を伝えると、 「テラスが埋まってしまったので、店内のみのご案内になります」と。 テラスは予約できないと言いましたよね？当日分かると先ほどおっしゃいましたよね？ というと、「雨が降ったらキャンセルでいいからテラス希望という方が、さっきあなたからの電話の後にいたってことじゃないですかね？」 のような他人事のような言い方をされました。 最初の電話の時「テラスの予約はできない」「明日にならないとテラス席自体あくかわからない」と断言されていますし、こちらが「？」と感じる部分が多々ありいくつか質問したら、「だからー、」と接続詞。他にも不快に思う点は短いやり取りの中でもかなり多くありました。 営業時間終了間際にかけたのもあるかもしれませんが、「こんな時間に何度も電話してくんなめんどくさい」という気持ちが見え見えで苛立ちが伝わってきたためこちらも大変気分の悪くなる対応でした。 ひとまず席の予約はしましたが、気持ちよく食事ができないと判断しすぐキャンセルの連絡をしたら、「あっそうですか」ブチっと即切られてそこから電話が繋がらなくなりました。お名前を聞こうと思ったのですが、何度かけてもそれ以降切られる状態だったので聞けませんでした。4/12、22時ごろシフトに入っていた男性スタッフとなると人は絞れるのではないでしょうか。 素敵なお店だと思って予約しようとしたのに残念でなりません。行ったことはありませんでしたが、今後も行くことはないです。 私以外にも予約の時点で同じように不快な思いをして利用をやめる方はいるはずです。 ホスピタリティのかけらもない接客が目に見えるので、実際食事に伺っても嫌な気持ちになってしまうのではと感じます。

他の方のクチコミにも恐らく同じスタッフであろう方の酷評書かれてます。なぜ対応をしないのですか？ 現状のままならこちらのお店は誰にもおすすめはできません。 今後のためにも、スタッフの対応について、今一度見...

2022.7.6初めてこのお店を利用しました。 誕生日プレートを頼みたかったので電話予約でした。テラスで予約したのですがあいにくの天気（結局晴れた）で、申し訳なさは何も無く、ただ普通に店内に案内してくれました。

お店に入った時から店員さんの愛想がなく、席に着いてから注文するまでこちらが声をかけるまでお水も貰えませんでした。女性（1人）より男性（2.3人？）の方が料理の説明をして下さったり、愛想はありました。

料理はすごく美味しくて、提供スピードも普通でした。 ですが、店員さんがテーブルの方に全然来なくて、注文もしずらく、ほかのテーブルにはお水をつぎに行くのに、こちらのテーブルには見向きもせず。。全然ついでくれませんでした。食べ終わった食器も全く片付けず。

テーブルに食器なとが沢山置いてあったので新しい料理が置けない状況で、店員さんが新しい料理を持ってきてくださった際に、お皿を持ったまま固まってました(笑)こちらが食器を片付けないといけないのですか？？

注文した最後の料理が来て食べ終わって30分くらいしても全然誕生日のプレートが来なくて、お水もつぎに来ない。 こちらからプレートまだですか？と声をかけたお店は初めてでした。 その時の店員さんも、もう持って行っていいんですか？と聞き返してきました、、、 え？？

お会計の時も、別のテーブルの伝票を出す始末。間違えるならテーブルに伝票でも置いたらどうでしょうか？帰る時だけ元気になる店員さん、、、

店員さんの数もいたように見えたので、決して手が空いてないわけではなかったと思います。 場所もお値段もなかなかで、料理はすごく美味しかっただけにとても残念でした。 店員さんの対応を''良くして''とは言わず''普通'になって頂けたら、もっと良いのかなと思いました。

ここのクチコミにも数年前から返信コメントしているようですが、全く改善されていませんね。 もう二度と利用はしないですが、インスタでも人気っぽかったのでこれから行く予定のある方のためにクチコミを...