Chili's — Restaurant in Mexico City

La comida está rica, como todas las sucursales. El servicio pésimo, te atienden como si fuera de a gratis. Pedí una coca, nunca me llegó y eso que recordé al mesero tres veces. La cuenta la dividieron entre toda la mesa porque íbamos amigos lo cual bien, pero se levantó una amiga al baño, cobraron rapidísimo y cuando llegó mi amiga dijimos al mesero que faltaba de pagar su parte y no fue nadie a cobrarnos, no les miento estuvimos 20 minutos esperando, le hacíamos señas a la mesera y se hacía la loca lo cual nos molestó y nos fuimos y después nos alcanzaron con el jefe del restaurante y no tuvimos oposición porque pues si faltaba esa parte de la cuenta, les explicamos lo que pasó y la mesera “no no es cierto”, arrebató la tarjeta y con una cara como si fuéramos delincuentes. Todo el tiempo que estuvimos ahí se la paso viendo el celular y platicando con los compañeros, cuando le dijimos que faltaba una coca dijo “si, ahorita la mando”, ni siquiera le dijo a ningún mesero, traía una cara de pocos amigos y nos atendió fatal y al último nos trata como delincuentes por no hacer bien su trabajo y se pone en un plan como si fuera nuestra culpa, pero a los extranjeros los atienden como reyes.

Cero recomendable esta sucursal, si no le gusta a la muchacha su trabajo mejor que renuncie y deje de hacer caras y hacer pasar ratos desagradables, es el único Chilis donde me han tratado de esta manera, qué desagradable situación. Con razón nunca hay gente y eso que está en pleno reforma.

Pd. Es la que está en la entrada...

I have never rated a place a 1 star before, but tonight is a first. The food was cold. Like, not even warm. When the food was delivered, our beverages were not refilled and we didn't see our waiter for the entire dinner so we didn't even get a chance to provide feedback on the food. It was just a terrible experience. (And I was willing to forgive how long it took to even get our food or drink order at the beginning of the night and still give them a good review if the other stuff...

El peor cumpleaños. Un servicio muy bueno por parte de los meseros, con una comida regular opacada por una actitud pedante y grosera por parte del encargado, Christopher (o Christian) Rodríguez. Cuando estábamos por salir vimos que había una promoción que no se nos había aplicado y cuando lo comentamos (ni siquiera con afán de obtener algo sino para que echaran ojo de lo que ofrecen) con la peor actitud nos dijo que somos responsables de solicitarles que ejecuten la promoción, alzándole la voz a la familia incluida mi mamá de 70 años, y a mi hermana, al grado de que tuve que pedirle a mi familia que se fuera para que este señor terminara de "regañarme". Estos temas en una empresa de servicio son bastante delicados y de una cadena de la talla de Chili's son imperdonables, nunca te pones a discutir con el cliente a gritos, bajo ninguna circunstancia, y cuando hubo terminado su fabuloso speech y era mi turno de decirle que lo que me comenta es falso, (los jueves de 59 pesos en alcohol nadie va y pide una Margarita y que por favor le aplique la promo, eso lo debería hacer el sistema de manera automática) y que lo que hizo de no tomar la responsabilidad y echarnos la culpa a gritos de una promoción no aplicada ya fue que me dijo "bueno, vamos a arreglarnos". ¿Arreglarnos después de que le grita a una señora? A esas alturas sólo quería irme de ese lugar para no volver. Mi sobrina de dos años se espantó, y toda la familia nos quedamos con el peor sabor de boca de una celebración...