Terrasse La Medersa — Restaurant in Marrakesh Prefecture

Le sandwich kefta était bon. Le couscous était inconsommable . Lorsqu’on a dit que les légumes n’étaient pas assez cuits et la semoule avait un goût passé on nous a proposé un échange de plat. Ça ne nous a pas convenu car on devait partir. On aurait préféré un geste commercial. Pas forcément un remboursement mais au moins un geste. Un serveur a demandé à l’autre en arabe « de quand date le couscous » ce qui laisse penser qu’il n’était peut être pas du jour. Il a insisté pour qu’on prenne un autre plat alors qu’on voulait partir. On a dit que ça ne nous convient pas de payer pour un plat à moitier cuit et la semoule pas fraîche. Il a répondu qu’on va payer et que ça aurait été mieux si on les avait laissé tranquilles (qu’on ne viennent pas chez eux) et s’en va en nous tournant le dos. Mon mari lui demande pourquoi il parle de cette façon et le serveur lui répond « ferme ta gueule ». Il nous fait comprendre que celui qui nous a servie ( un serveur très charmant) paiera à notre place pour nous culpabiliser. Ce que nous ne voulons pas non plus et nous le croyons pas de toute façon. Il nous ramène la cuisinière encore pour nous faire culpabiliser avec ses légumes pas cuit. Et elle me dit en arabe « tu voudrais que je cuise les légumes à en faire de la soupe ? » … J’ai demandé à avoir un échange avec le patron et il a refusé à deux reprise. Pour faire descendre le conflit nous payons et partons. L’échange se poursuit dans la rue et il nous dit qu’on peut mettre le commentaire qu’on veut, ils ne fonctionnent pas au commentaires. Il fait comprendre à mon mari que si je n’étais pas là avec mes enfants l’échange aurait été différent pendant que d’autre commerçants essayent de le retenir. A aucun moment nous avons été insultants ou irrespectueux. Il s’excuse et propose même un remboursement du couscous mais ce comportement et cette expérience sont inacceptables. Nous avons refusé ce remboursement. Je pense que ce commentaire sera supprimé mais nous n’oublierons pas et en ce mois saint,...

Decepcionante. Desde la llegada hasta el final. Al principio parecía que todo va bien, hasta que tardaron 30minutos en tomarnos nota. Una vez nos tomaron nota, nos informaron de que no había nada de carnes ni nada de cous cous, cosa que para la primera noche aquí no esperas que pase. Hasta 1h después no nos trajeron ni las bebidas ni los platos, pero bueno, al menos la comida estaba medianamente buena, pero el tamaño deja que desear.

La peor parte fue la hora de pagar, que nos costó 469, un precio razonable y bastante módico. Lo que fue una sorpresa non grata fue que pusimos 470 y, cuando va a por ‘las vueltas’, vuelve y dice que no hemos puesto 200 (es decir, que habíamos puesto 270). Le comentamos que no, camarero el cual no nos atendió en toda la noche, y dijo que si queríamos viésemos las cámaras. Le pusimos los ‘supuestos 200’ que faltaban, claramente no faltaban, por lo que quise que me enseñaran las cámaras. Cuando fui a la sala, resulta que el vídeo enseñaba como tenía dos cuentas (según él una de ellas era de una mesa que estaba abajado, cuando nosotras estábamos en el piso de arriba) y me intentó negar que había solo una. Además de que en el vídeo sale en un punto estratégico, donde claramente no se ve como mueve las cuentas. Para colmo, previamente a que yo fuera a pedir lo de las camaras, él se había metido en la cocina y se estaba riendo con sus compañeros. Y ya empezó a desvariar, diciendo que si queríamos algo más barato que nos fuéramos a otro lado, nos empezó a alzar la voz, empezaron a hablar a otros clientes de nosotros para reírse (como para quitarse...

The owner pushed the daily coucous special on us so we all got it. It came with small starters of harira and beans plus bread. We were disappointed with the coucous - lots of vegetables almost no meat. We should have stayed with our instincts and gotten tagines, which this place is known for. Maybe I would give the place five stars then. Very nice setting on...