Lotus Mat og vinhus — Restaurant in Tromsø

horrible service and food. we went there during the Christmas time, this restaurant was opened so we were so happy because we really wanted to eat Asian food as two Chinese girls, but we just ate mc Donald because we didn’t find this restaurant before, so we only ordered one wonton soup, we really want to taste the ‘Chinese flavour’ and are craving a soup by the terrible weather. Unfortunately, the waiter said you have to take away if you only eat one meal because our restaurant is very full when we could see the restaurant was basically empty. and the waiter was probably thinking we couldn’t afford their food, she said:” go to eat Mc Donald!’’, then we said we just had it, then she was like:” so why you still came here?!” she was really rude, we took away the food, and found out the wonton was fast food products. And there were only 4 wontons inside.

Overall, HORRIBLE EXPERIENCE, your chiefs should go to China, to try real Asia food rather than cook this terrible thing to waste guest’s money, and your waiters should learn how to respect people at least. if you don’t know, go to school and learn it again, people shouldn’t pay money for your kinda service and food!

I’m Chinese too, but I’m...

Excellent quality as well as service orientation

We visited this hotel for lunch. Since we are vegetarians, we were sceptical about the kind of food we will get here, especially since it's a Japanese hotel. Food however was a pleasant surprise.

We had fried rice and salad, both the items were too good. Quantity was a bit too much for us to finish; however taste prompted us to eat as much as we can! Salad was quite crispy vegetables and rice also had good mix of vegetables in it. We wanted it more spicy, so they immediately provided us with spicy chilli sauce.

We had mango ice cream for dessert and that too was very well made and served.

Ambience was excellent, facing the fjords waters. Seating was comfortable.

Service was superb and was always with smile!

I highly recommend this...

Det er sjeldent at jeg legger igjen en vurdering, men servicen her var virkelig skuffende. Vi feiret en bursdag og hadde sett frem til en hyggelig kveld med god mat og en god opplevelse. Dessverre levde ikke besøket opp til forventningene.

Maten var helt grei, og jeg vil gi den en 4/6 – smakene var fine, og rettene virket gjennomtenkte, men det manglet den lille ekstra som hadde løftet opplevelsen. Dessverre ble kvelden likevel ødelagt av servicen, som jeg ikke kan gi mer enn en 2/6. Vi opplevde lange ventetider, lite oppmerksomhet fra personalet, og når vi endelig fikk kontakt, virket de rett og slett uinteresserte i å sørge for at vi hadde det bra. Det virket ikke som om de tok seg tid til å følge opp gjestene på en hyggelig måte.

Alt i alt var dette langt under det jeg forventer når jeg går ut for å feire en spesiell anledning.

I tillegg hadde vi planlagt en liten overraskelse for bursdagsbarnet og spurte derfor han vi trodde var sjefen om de kunne gi en liten oppmerksomhet i løpet av kvelden. Dette ble imidlertid ikke møtt med særlig entusiasme eller imøtekommenhet – faktisk føltes det som om det var til bry for dem.

Etter en stund kom han tilbake, men i stedet for å diskret ta kontakt, spurte han foran alle hvem som hadde bursdag, noe som ødela overraskelsesmomentet fullstendig. Deretter gikk han bare videre uten å gjøre noe mer ut av det. Dette ga oss en enda sterkere følelse av at servicen ikke bare var lite oppmerksom, men også lite villig til å bidra til at vi fikk en hyggelig kveld.

I tillegg hadde vi planlagt en liten overraskelse for bursdagsbarnet og spurte derfor han vi trodde var sjefen om de kunne gi en liten oppmerksomhet i løpet av kvelden. Dette ble imidlertid ikke møtt med særlig entusiasme eller imøtekommenhet – faktisk føltes det som om det var til bry for dem.

Etter en stund kom han tilbake, men i stedet for å diskret ta kontakt, spurte han foran alle hvem som hadde bursdag, noe som ødela overraskelsesmomentet fullstendig. Deretter gikk han bare videre uten å gjøre noe mer ut av det. Dette ga oss en enda sterkere følelse av at servicen ikke bare var lite oppmerksom, men også lite villig til å bidra til at vi fikk en...