Vermona — Restaurant in Lima Metropolitan Area

Una lástima que la gerencia no tenga cuidado con la clase de personal que tiene. El dia de ayer: lunes 12 de febrero del 2024 entre las 19:30 hrs, fui a comer con mi hermana y mi cuñado que ya se encontraban ahí esperandome para cenar, pero grande fue la sorpresa cuando, al ingresar un sujeto sin identificarse si quiera, y que al parecer estaba en el area de seguridad, pues aparecio de la nada en la puerta y lejos de actuar adecuadamente, me detiene del hombro y ademas, refiriendose a mi persona como: oe oe hey a donde vas? De una forma muy prepotente y discriminatoria. (Lo cual aclaro "ESTA PENADO POR LEY") Al momeno de recibir esa actitud del señor, le increpo diciendole que significaba eso de "oe oe hey a donde vas?" Que esa no es manera de preguntar. Mucho menos de tratar a la gente. Acto seguido trato de avanzar y lejos de disculparse. Sigue con actitud prepotente diciendo que lo que YO LE DIJE Y MI ACTUAR era incorrectos. Ademas de eso, menciona el comentario aun más discriminatorio de: a el te va a invitar! Cuando ve que mi cuñado y mi hermana se dieron cuenta del mal momento que me hicieron pasar en el ingreso. Pues ni siquiera tuvo la formalidad y MUCHO MENOS LA EDUCACIÓN, para: 1.- SALUDAR, Pues estaba llegando al restaurante. 2.- PREGUNTAR, Si me dirigia a algun lugar (mesa), 3.- NUNCA SE DISCULPÓ y por el contrario, estaba muy seguro que su actuar fue el adecuado. Incluso cuando mi hermana le dijo claramente que en ningun restaurante y/o lugar estaba permitida la discriminación y que lo que acababa de hacer era un acto puro y total discriminatorio. Se retiro sin las disculpas del caso. Acto seguido mi hermana decide que nos retiremos y no sigamos consumiendo en ese local. Aparte que no queria hacer ningun problema porque no queria que mi cuñado se lleve una pésima impresión de como e trata en ese lugar. El dia de hoy martes 13 de febrero del 2024, a las 19:10 hrs. Fui para solicitar el libro de reclamaciones al o la encargada del lugar, para colocar el reclamo respectivo sobre lo acontecido el dia anterior. Me atiende un moso diciendome que el encargado no se encontraba y que no sabia la hora que llegaba y que la señora de la caja quedaba a cargo. Me dirijo hacia ella para mencionarle lo acontecido, me indica primero: que el señor no trabaja más ahí, y que ya fue despedido. Segundo: que no se encontraba la encargada en esos momentos, y que se disculpaba a nombre del local. Tercero: que "NO TENIAN EL LIBRO DE RECLAMACIONES" Y que como la encargada no se encontraba, no sabia donde estaba o si tenian el libro. Grande fue mi asombro ante esa respuesta pues claramente me indica la calidad del servicio y la capacitación que tienen los trabajadores en general ante ciertas situaciones. Le pregunto si estana segura de lo que me acaba de decir Y si sabia que era obligatorio tener el libro de reclamaciones. Y siguio diciendo que no tenian y que no sabia y que la encargada no estaba y no sabia a que hora iba a llegar. En resumen, el local es un total desastre respecto al personal. Y acto seguido hare mi respectiva denuncia al Indecopi, pues la discriminación esta penada por ley, y no contar con el libro de reclamaciones tambien es un acto que amerita sanciones. PESIMA ATENCIÓN, PESIMO MANEJO DE SITUACIONES DE ESE TIPO, ENCUBRIMIENTO DE MALOS ACTOS DEL PERSONAL, pues dicho señor SI trabaja ahí. Encima dijo que la municipalidad les pone a los "jaladores" (personas encargadas de captar clientes hacia los restaurantes) PD: tengo el audio grabado por si quieren negar...

Terrible experiencia que pasamos ayer 12 de Febrero de 2024, en ese lugar. DEBERÍA INICIAR UN TRÁMITE JUDICIAL POR SER UN LUGAR QUE INCUMPLE LA LEY DE NO DISCRIMINACIÓN a las personas.

Trataron muy mal a mi hermano que entraba a reunirse conmigo y mi esposo. Estábamos esperando por él en una mesa, mientras habíamos hecho algunos pedidos. Además de impedirle el paso en media entrada, no saludar, y quererlo sacar, y humillarlo. Incluso pensamos que se trataba de una broma, pero cuando le dije al "Hombre, quien sale a llamar gente con una carta en la mano", jamás hubo un arrepentimiento por parte de su mal actuar, por prejuicioso y mal educado, jamás le ofrecieron disculpas a mi hermano, ni siquiera un arrepentimiento por su mal actuar, su justificación fue decir que, "fue un error, al pensar que mi hermano entraba a molestarnos para vendernos algo".

Cómo es posible, que ni esperen a ver para qué se acerca una persona a una mesa. No sé realmente qué pasó por la mente de ese señor, quería a como de lugar, justificar su "tremenda estupidez", de discriminación, que además que se atrevió a decirle a mi hermano, "ah, ellos te van a invitar"? Y fue ahí cuando me di cuenta de lo que pasaba en la puerta y le reclamé al trabajador, quien, como expliqué... jamás se arrepintió por su mal actuar.

NO RECOMIENDO para nada éste lugar, y JAMÁS VOLVEREMOS, a no ser que sea con un abogado 🤔 y no nos entregaron nuestro comprobante de pago, apenas la orden de pedido y el voucher de debitación del pago con la tarjeta.

Y lo peor de lo peor fue que nos negaron a entregarnos el libro de reclamaciones, y esa es otra...

Pizza was very bad, had no taste at all. Dough and the tomato sauce was of bad quality and nothing good. Prices for food and pizza are very very high for the amount you receive. Found out that the whole restaurant is owned and run only by Peruvians, after I asked one of waitress. Of course, at first you might think it’s Italian due to the whole image, but in reality there is nothing Italian behind this restaurant. Not recommended at all. You should spend your money for a true Italian restaurant with a good original taste...