McDonald's | Liceu — Restaurant in Barcelona

Absolutely appalling place. Disgusting burger definitely the worse burger I’ve ever had. McDonalds should be ashamed to be associated with this franchise. The burger had no quality to it at all. It looks nothing like the menu pic in fact it looks like the scraps you’d feed to the dog. When I went to take a pic of the menu to write this review I was screamed at really screamed at by the previous unhelpful woman behind the counter. The same woman we had asked about using the lift as my friend finds it hard to use the stairs but we were flatly refused because he wasn’t in a wheelchair. Not all disability’s are visible ! As there is no seating on the ground floor, no terrace seating and no public seating at this point of las ramblas we had no choice but to walk upstairs to the limited seating because of covid restrictions. Although this is a heavy tourist area the restaurant was very quiet at the time we went so there was no excuse for this terrible looking burger to have been made in such an awful way. Add to the fact it was dry covered up with a lot of sauce but nothing else it all adds up to the worst burger ever. This place is best avoided. The are far better choices from the local restaurants or cafes where you are treated like a customer not an...

Lamentable la atención recibida por el equipo que forma esta plantilla, 0 empatía, 0 compromiso con el cliente, con la marca a la que representáis, por no hablar de la poca humanidad demostrada hoy, después de ser víctimas de un robo en vuestro local donde nos han robado todo lo que llevábamos encima, tarjetas, dinero, DNI , carnet de conducción, llaves de casa , llaves del coche para poder volver a casa etc… solo nos ha quedado el móvil y porque lo llevábamos en el bolsillo. Al pediros ayuda nadie nos la ha ofrecido, ningún empleado ha salido ni del mostrador, encargado de área?encargado de turno? 1 asistente? 2 asistentes? ¿Gerente? ¿Dónde estabais? Una empresa con una estructura tan piramidal y ningún responsable se ha ofrecido ayudarnos, en nada, solo nos habéis dicho a 2 minutos tenéis la comisaría. Hemos consumido en vuestro local , éramos vuestros clientes y el robo ha sido dentro de vuestro local, lo mínimo que podéis hacer es ofrecer algo de ayuda, llamar a la policía? Por ejemplo

Mirar cámaras para poder ofrecer algún dato, entendemos que a nosotros como clientes quizás cámaras no podéis ofrecer, pero avisar a la policía para que vengan y dar parte de lo ocurrido…

Empatizar con ese cliente que lo está pasando mal, no solo es lo que te roban, sino también el estado que genera eso, y todo lo que conlleva. Esta vez ha sido una madre con su hijo menor de edad quien se ha quedado en una ciudad lejos de su casa sin tener medios para volver a casa, vulnerable y sin la ayuda de nadie y encima por parte del personar ver como cuchicheaban entre ellos y ponían en duda su palabra… espero que si el gerente tiene acceso a esas cámaras ponga cartas sobre el asunto y tengan un protocolo de actuación, para poder y saber gestionar estas cosas... Dado que volviera a pasar.

Para la plantilla de gerencia, no solo es sacar hamburguesas , gestionar los problemas del turno, organizar al personar, hacer pedidos de camión, hacer cierres o aperturas entre muchas otras cosas.. Vuestro trabajo y responsabilidad empieza desde que os ponéis la camiseta hasta que os la quitáis, sois los responsables absolutos de todo lo que pasa en vuestro local, con eso está incluida la seguridad de vuestros empleados, pero también de vuestros clientes, calidad, servicio abarca muchos aspectos y para eso tenéis un cargo asignado y una formación previa …Al llegar a la Faena quizás os sirva de algo leer el mensaje que tenéis en el interior de vuestras camisetas “Ninguno de nosotros es tan bueno como todos nosotros juntos” aplicada al día a día, si hubierais tratado diferente a vuestra clienta no le hubierais hecho recuperar sus pertenencias, pero sí la hubierais hecho sentir un poco arropada. Porque juntos somos más fuertes… Algún día será alguno de vosotros quien se encuentre en esa situación de desesperación, solo espero y deseo que encontréis a personas que os extiendan la mano y os ayuden, no que os ningunee, que te pongan en duda o que te miren como un bicho raro. "Gracias equipo lo habéis hecho...

MacDonalds here seems always busy and crowded. So we found street parking about 2 blocks away on the left side of Career de Ferran and I stayed in the car waiting for my husband to bring a carry out meal to eat in the car. We start eating a nice fast food meal and look up to see a thief jamming a knife into the trunk lock of the carr parked right in front of us. In Spain most people won't eat in their cars so the thief was surprised to look up and see us watching him try to bust the trunk open to commit robbery. The thief does a quick distraction trick like he's talking to some one on the porch of the second floor apartment above us and walks away like everything's normal. Better sitting in our car rather than sitting in macdonalds and getting our car robbed. I love Barcelona but how can you ignore all the robberies. Serious people. We are eating MacDonald lunch in our car and we witness a thief in a failed robbery attempt. Don't be naive, keep your eyes open and valuables safe...